老年大学物业服务投标方案
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第一节 项目背景和概况...................................................................................20
一、重新定义物业管理行业...............................................................20
二、学校物业管理特点的特色........................................................20
三、项目总体情况概述...........................................................................22
四、项目背后的原因..................................................................................23
第二节 分析老年大学的特色......................................................................24
一、政治特色的重要性...........................................................................24
四、特色教学方法........................................................................................28
五、特色管理方案........................................................................................30
六、地域特色的特点..................................................................................31
第三节 老年大学物业管理服务的合理化建议..........................33
第四节 项目整体规划与策划......................................................................35
一、物业管理理念........................................................................................35
二、重新定义物业管理目标...............................................................37
三、物业管理原则的重要性...............................................................38
四、物业管理方式........................................................................................40
五、物业管理服务内容...........................................................................40
六、物业运营策略........................................................................................47
第五节 物业服务创新构想.............................................................................50
一、改变物业服务模式的特性........................................................50
二、重新定义物业服务模式...............................................................52
三、创新的物业管理方式.....................................................................53
第二章 项目组织结构及人员配置...................................................................60
一、项目管理机构........................................................................................60
二、管理机构监督体系优化方案..................................................61
第二节 人员和职位配置...................................................................................61
一、人员配置原则........................................................................................61
二、各部门人员配备计划.....................................................................62
三、不同部门的职责分工.....................................................................63
四、各部门岗位任职标准.....................................................................72
五、培训流程优化........................................................................................86
七、培训出勤管理........................................................................................90
三、培训目标和要求..................................................................................94
第三节 保洁培训方案......................................................................................118
一、管理人员培训优化方案...........................................................119
二、员工培训方案.....................................................................................121
三、道路清洁保洁员培训.................................................................122
四、垃圾收集和转运员培训...........................................................124
五、司机和维修技术人员培训.....................................................126
六、质检安全专员培训........................................................................128
第一节 物资配备规定和原则...................................................................132
一、物业管理用房.....................................................................................133
二、物业管理用房的设施要求.....................................................133
第三节 拟使用物资情况................................................................................134
一、办公用品投标文件........................................................................134
四、设备维护工具.....................................................................................136
第四节 清洁设备、用品和公共设施管理...................................138
一、垃圾箱使用和维护标准...........................................................138
二、保洁车辆使用规定及管理.....................................................138
三、保洁仓库管理规程........................................................................142
四、工作服管理规定..............................................................................142
第五节 安全设备管理......................................................................................146
一、保安设备管理规定........................................................................146
二、对讲机的操作和管理.................................................................149
三、警棍佩戴使用规定........................................................................151
四、橡胶棒的应用规范........................................................................151
五、优化巡更棒的使用和管理.....................................................151
六、手电和应急灯使用规定...........................................................152
七、消防设备和设施管理规定.....................................................152
八、智能设备管理政策........................................................................154
第一节 项目操作模式及系统运营......................................................155
一、前期规划和介入工作计划.....................................................164
二、物业管理服务交接项目...........................................................167
三、新的接管后工作计划.................................................................168
第三节 工作移交、进场项目...................................................................168
一、管理要点的重点..............................................................................169
四、文件资料转交.....................................................................................170
五、其他移交事项.....................................................................................171
六、接管验收细节注意事项...........................................................171
第六章 安全秩序管理方案的优化方案...................................................172
第一节 保安服务整体规划.........................................................................172
一、安全保障模式.....................................................................................172
二、保安职位要求.....................................................................................177
三、安保工作职责.....................................................................................179
四、改善保安管理措施........................................................................182
第二节 秩序维护方案改进计划............................................................191
一、安全保障总览.....................................................................................191
二、安全秩序维护和管理.................................................................198
第三节 安全巡逻服务规划.........................................................................203
一、安全巡逻计划.....................................................................................203
二、改写后的巡逻服务运营程序..............................................207
第四节 监控服务方案......................................................................................210
二、监控系统设备.....................................................................................221
第五节 停车场运营方案................................................................................227
一、停车场运营策略..............................................................................228
二、停车管理服务需求........................................................................232
三、停车场运营程序..............................................................................233
第六节 疫情期间人员出入管控方案................................................235
一、设立监管管理小组........................................................................236
二、具体要求和解决方案.................................................................236
三、校园管理进入策划........................................................................236
四、安全保障措施.....................................................................................237
第七章 改进的保洁服务方案............................................................................238
第一节 保洁服务整体规划.........................................................................238
一、优化保洁服务模式........................................................................238
二、保洁服务范围.....................................................................................242
三、保洁人员分配.....................................................................................242
四、改写后的保洁服务需求...........................................................243
五、保洁检验标准.....................................................................................245
六、保洁管理流程优化........................................................................249
第二节 室内各区域清洁服务...................................................................251
一、大厅保洁服务.....................................................................................251
二、楼层清洁服务.....................................................................................252
三、会议室和教室清洁服务...........................................................253
四、教师休息室和办公室保洁方案........................................255
五、卫生间清洁服务..............................................................................256
六、室内公共设施清洁服务...........................................................258
第三节 室外区域的清洁工作...................................................................262
一、广场、台阶、绿地清洁服务..............................................262
二、排水渠和集水井的清洁服务..............................................263
三、停车场卫生维护服务.................................................................263
四、垃圾房清洁服务..............................................................................264
第四节 垃圾清运方案的实施...................................................................265
二、相关要求和事项..............................................................................266
三、垃圾清运和处理管理.................................................................266
四、垃圾清运管理规定........................................................................271
五、垃圾清运车管理规定.................................................................273
第五节 卫生消毒管理方案.........................................................................275
一、改进“消杀”服务工作要求.......................................................276
二、改善环境卫生的工作计划.....................................................276
三、改善环境卫生的工作方案.....................................................277
第六节 冬季除雪策略......................................................................................284
三、雪地清理标准.....................................................................................286
二、提高地面防滑性能........................................................................293
第八章 全面维护服务方案...................................................................................296
第一节 全面维修服务总体要求............................................................296
一、机电设备维修与管理综合要求........................................296
二、设备和设施要求及运行管理措施.................................297
三、维护保养服务承诺........................................................................299
第二节 机械设备维护整体规划............................................................301
第三节 电力供配系统的经营和管理................................................305
一、电力基础设施管理........................................................................305
二、电力运营管理.....................................................................................306
三、设备维护与保养..............................................................................307
四、电力供应紧急措施........................................................................307
第四节 空调系统的运行与管理............................................................308
一、中央空调设备和设施管理.....................................................309
二、中央空调系统的运行管理优化........................................309
三、中央空调系统的维护和保养..............................................309
第五节 改进给排水系统的运行与管理.........................................311
二、漏水应急处理.....................................................................................312
第六节 电梯和自动扶梯的运行与管理.........................................313
一、电梯和自动扶梯的日常运营管理.................................313
二、电梯和自动扶梯的维护管理..............................................315
三、电梯维护和管理..............................................................................316
四、电梯质量评估.....................................................................................316
五、事故应急处理.....................................................................................316
第七节 日常维护管理房屋.........................................................................317
一、范围和内容的详细描述...........................................................317
第八节 消防系统的运行与管理............................................................318
一、改进消防系统的运行管理.....................................................319
二、日常维护和管理消防设备.....................................................320
三、消防设备保养与管理.................................................................320
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