中国哲学家论坛建设服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、场地租赁与设计构建方案

(一)租赁协议

任何室内或室外的活动举行，均需预先获得场地许可，以确保活动的顺利进行。

1.基础场地租赁条款

在筹备活动时，场地租赁是必不可少的步骤。在租赁前，需预先确定活动的日期、确切地点以及预期规模，这些都是活动策划的基础要素，同样也是场地租赁的核心考量。明确这些基本参数后，方可依据这些基本需求，广泛筛选适合即将举办的活动或相关事宜的场地。

2.场地使用条件的详细规定

在初步确认能满足需求的会场资源之后，接下来的步骤是对各项硬性要求进行逐一核查：包括场地的尺寸规格、布局设计、形状特性、楼层高度以及音响设备配置等，这些因素共同决定了最终的会场选择标准。在初步候选范围内，将对不匹配上述条件的场地进行筛选剔除。

3.场地费用详情

价格往往在所有条件满足会议需求之后起到了一个决定性的因素，但是在场地的租赁中。一定要注意价格的范畴及单位。按场计价和按天计价有本质的区别，一般一场为4小时规定。大致约为半天。有的一天是按三场计算的。所以一定要明晰会场计价单位。而一天的计算是包含了上午，下午以及晚上。计价单位明晰之后那就是场地供应商所给予的搭建时间，一场会议的布置需要时间，而布置的时间是否免费，收费是否合理，所以只有在综合比较了所有情况下的价格才是最终可以参考比对的价格。

4.场地租赁协议

在场地选定完成后，合同签订至关重要。合同应详尽记录先前商定的所有项目及其对应的价格，确保以明确无误的文字列明。务必详细列出付款账户信息、结算方式与货币单位。场地供应商承诺提供的服务以及附带的免费设施清单也需列明。此外，合同中应明确指定场地的特定管理层级责任人，以防会议进行中出现任何突发状况时能迅速找到相应的联系人。

(二)场地构建策略

1.布置物品类别

1.1.在活动筹备阶段及现场进行中，确保为工作人员、领导以及嘉宾提供充足的水资源供应。

1.2.入口通道地面，建议铺设地毯（确保不影响通行顺畅）

1.3.对于当前活动，灯光与音响设施是不可或缺的，因此，这些设备须预先筹备妥当。

1.4.筹备签到用品：鉴于签到已成为众多活动的常规程序，我们需预先准备签到册与适配的笔，包括中性笔与毛笔，以便记录并可能收集潜在客户的资料。

1.5.鲜花与仿真花卉的选用是活动场景布置不可或缺的元素，需根据具体环境和活动时间预先准备妥当。

1.6.食品陈列：我们将根据现场实际情况准备水果，强调的是新鲜度和实用性，价格并非首要考虑。同时，请留意提供便于取用的抽式纸巾。

1.7.预备事项包括预先租赁并布置桌椅，若条件许可，我们还将增设桌布，以营造更为庄重的氛围。

1.8.桌前领导席位标识：确保在正式会议开始前，为与会的领导和嘉宾席预先安置好相应的座位标识。

1.9.餐饮安排：根据工作需求提供充足的工作餐，确保用餐满足

1.10.为激励观众积极参与，节目中我们将安排互动环节，并贴心准备小礼品作为回馈。

2.布置非主要物品

2.1.预先确认出席的尊贵领导与嘉宾：在活动筹备阶段，务必明确确定相关人员的到场名单，准备相应的座次标示（席位卡），并细致规划座位安排。

2.2.主持人安排：在活动启动前，我们需与主持人进行深度交流，共同商定相关细节事项。

2.3.场地借用审批：确保活动按计划进行，场地申请需预先完成审批程序。

2.4.为了烘托现场氛围，预先准备合适的背景音乐。

2.5.电力需求：所有活动均需电力支持，需在活动举办前提交用电申请并获得审批。如需使用电缆，务必提前做好沟通协调。

2.6.提供饮用水服务：确保矿泉水整齐有序，以方便参与活动的人员及工作人员取用饮用。

2.7.筹备阶段的环境卫生整理：着重于活动启动前的全面清洁，涵盖卫生间及活动场地等关键区域。

2.8.互动环节设计：活动策划中包含互动问答环节，确保预先准备一系列相关问题。如遇参与者较少主动提问，我们将启用预备的提问者进行询问。答对者将有机会获得奖品或其他与招标方协商确定的相关奖励。

(三)设备与拍摄技术

1.设备筹备与配置

1.1.在启程前，请确保相机功能正常运作且肩带坚固无损，同时携带一部备用相机以备不时之需。

1.2.电力设备：建议携带两块以上备用电池，并配备相应的充电器，以防电池电量不足影响工作进程。

1.3.摄影配置建议：24-70mm焦距镜头作为主要选择，其广角端在适度范围内，既不太会出现明显的畸变，又涵盖了人像摄影的理想视角，即50mm焦段。然而，广角镜头的边缘可能会有一定程度的变形。为了应对可能的需求，建议携带一支变焦范围更广泛的70-200mm或100-300mm镜头作为补充。

1.4.存储介质：建议携带一张额外的存储卡，其当前的存储容量已能容纳高达2000张4兆像素的照片。

1.5.在频繁移动的场景中，三脚架通常并不适用；然而，携带一支单脚架则显得更为灵活，以应对可能的需求。

6)辅助设备：随身携带一只便携式外置闪光灯及两套备用电池。

7)工具：镜头纸、小皮枪、刷子等清洁用品。

8)建议配备一款容量适中的摄影背包，以妥善收纳各项物品。

2.实地摄制

2.1.开场场景摄影：到达现场后，将对会场及其各个区域进行空镜头摄录。这包括会场的整体展示（确保焦点在会场主体上），入口处的签到台，以及横幅等装饰布置的特写镜头，特别关注会场装饰物件的精细捕捉。

2.2.拍摄筹备：在活动开始前，主办方与承办方的高层管理人员进行交流，明确拍摄焦点，主要包括主办方的高级领导及重要嘉宾，记录关键环节如寒暄与名片交换。同时，力求融入场景布置，生动展现活动地点及其环境特色。

2.3.活动过程拍摄：

(1)拍摄策略：在条件许可的情况下，应尽量靠近拍摄，以便捕捉主席台上的横幅、投影等承载会议信息的元素。摄影时机需由专业人员准确把握，通常在讲话者抬头与听众进行眼神交流或伴随手势时按动快门，以增强视觉生动性。对于始终不抬头交流的领导者，应在演讲起始和结束阶段留意其抬头的瞬间。然而，为确保全面记录，还需在讲话者低头时抓拍一些镜头，以防遗漏。拍摄角度建议与讲话者保持同一高度，尽量避免仰视或俯视，保持大约45度的视角。

(2)拍摄策略：活动舞台需确保包含全景和人物特写镜头。对于会场的整体画面，建议在后场后侧的左、中、右三个关键位置分别取景一张，曝光设置应参照活动台的测光数据基准执行。

(3)拍摄环节需全面关注所有参与者，力求将人物与能体现活动主题的背景融为一体。

3.相机的使用

3.1.在室内拍摄时，如条件允许，应优先提升ISO值。这样可以有效提升活动摄影的快门速度，从而增强图像的清晰度。

3.2.在选择光圈时，应避免使用镜头的光圈值的极限，虽然轻微，但可能会影响图像的清晰度。

3.3.照明策略：当拍摄高度低于4米的室内空间，推荐使用反射闪光配合眼神光板。反射闪光的优势在于提升拍摄主体的亮度，同时柔和地照亮背景，避免产生强烈的阴影。通过调节闪光灯的输出功率（增强或减弱亮度），改变镜头焦距，或者引入柔光板（扩展光线扩散范围），可精细调控眼神光板的反射效果，进一步优化主体照明。

4.团队合照

在当前形势下，集体合影是各类会议常见的环节，因此深入理解和掌握集体合影的拍摄技巧显得尤为关键。

4.1.达到以下五点要求：

1)集体群像在画面布局合理，充实。

2)前后排无遮挡现象。

3)最前一排与最后一排的人都清晰。

4)没有前排头大、后排头小的透视变形。

5)没有闭眼睛的情况。

4.2.为了实现上述五点要求，必须熟练掌握以下拍摄技巧。

1)应选用标准镜头

标准镜头的视角模拟人眼视域，当采用广角镜头拍摄团体照时，由于透视效应，前排人物因接近镜头导致头部呈现较大，而后排人物因距离较远头部显得较小。鉴于此，拍摄集体照应避免使用广角镜头。若选用变焦镜头，推荐选择35-50毫米焦距区间（针对全幅相机）以确保最佳效果。

2)光圈和快门速度的选择

集体合影的典型特征包括人物静态呈现与深远的空间感。通常，为了实现广阔的景深，摄影师会选择较小的光圈设定和较长的曝光时间。

3)使用三脚架和快门线

为了实现集体合影中的深度感，通常会选择较小的光圈进行拍摄，然而这会导致快门速度相应减慢。为了确保照片清晰，免受拍摄过程中可能的手部震动（手震）影响，拍摄时必须依赖三脚架稳固相机的稳定性。

4)为避免前后排遮挡，前后排梯度要大

在拍摄大型团队合照时，采用桌椅作为排列工具能提升队列的紧凑度，有利于充分利用景深，确保照片清晰度。通常的队列配置如下：第一排成员就座于凳子上，第二排站立于地面，第三排继续站立于凳子，第四排则站在桌子边。如人员众多，可额外增设一排蹲姿站立。

在拍摄大楼前石阶的集体合影时，队伍排列需遵循以下原则：确保每级台阶间保持一级空档（即前后排之间的间距应为一级台阶），这样可以防止前排人员对后排造成遮挡。

合影拍摄中的构图设计至关重要，应尽量避免在前排过度摆放座椅，以免导致队伍显得狭长，人物面部特写过小，整体画面美感大打折扣。

5)光线的选择

拍摄集体合影时，推荐选择柔和的自然光源，应尽量避免直射阳光和逆光情况。最佳拍摄时间段为上午十时至下午四时。同时，请避免在树荫下进行，以免影响影像的清晰度，造成不必要的阴影（即“花脸”效果）.

6)焦点选择

遵循景深规则，理想的镜头设置应当聚焦于队列前1/3区域的中央，例如，在包含五排人员的情况下，应定位在第二排的中心位置。这种策略能有效结合前景与背景深度，确保拍摄出前后皆清晰的集体照效果。

7)构图方法

在集体合影的构图设计中，我们倾向于上部宽阔、下部收窄，以便展现出空间感，同时左右两侧适当留白，力求在满屏的画面中实现均衡布局。

8)拍照时注意力应集中

在拍摄开始前，务必检查队伍中是否存在前后遮挡现象，如有必要，请调整人员站位。在按下快门前，务必做出举手示意的动作，以确保全员注意力集中，防止出现闭眼或动作不协调的情况。特别在初次拍摄集体照时，应尽量消除紧张情绪，将重点放在精确的曝光控制、清晰的焦距设置以及精心的构图上。因为集体合影往往难以补拍，任何微小的疏忽都可能导致无法弥补的遗憾。

二、创新活动策划与执行

(一)创新活动策划与实施

活动的创意，是整个活动的灵魂。

初期规划中，时间节点的精确管理尤为关键。在日常商业环境中，节假日往往标志着产品销售的高峰期，多数商家倾向于借此时机推广其产品。此活动期间，包括但不限于节日促销、常规优惠活动以及针对竞争者的策略部署。我们建议制定一份简明的活动时间表，一个季度的规划就足够详尽。

创意的诞生途径广泛多样，通常包括与当前社会热点的联动，如借助流行的活动模式进行创新；或者将产品的核心特性和人类基本需求相结合，巧妙地融入推广信息。此外，诸如赠送红包等吸引人的活动也是创意策略之一。创意的火花可能源于个人的灵光乍现，也可能源于团队集体智慧的碰撞。

提案的核心要素包括两个方面：一是创新的主题构思，二是详实的活动内容与时间节点规划。一旦提案获得批准，随之步入全面的活动实施阶段。

筹备阶段，我们需完成以下关键步骤：场地租赁、场地装饰布置以及影像设备的配置与现场活动的拍摄准备工作。

完成筹备工作后，紧接下来的步骤是策划并实施宣传活动，这包括设计宣传方案，以及对线下活动的策略规划与管理咨询服务。

在活动进行过程中，我们需配备专业的礼仪小姐或现场接待人员提供接待服务，并确保预先准备充足的相关宣传资料。同时，对推广的金融产品和服务进行详尽的市场调研，及时收集并分析反馈信息。

在活动结束后，我们将支持采购方进行线上策划，并在活动期间协同进行宣传推广。此外，我们还将致力于协助采购方维护活动运营，并提供优质、及时的客户服务。

在其他时间里提供其他咨询策划服务。

1.创新活动策划

1.1.活动前

(1)漫长的筹备期与执行期

活动的筹备与执行阶段划分为前后两个时期：前期，即筹备阶段，主要涵盖活动的构思与策划过程；后期，即执行阶段，是从活动主题明确后，持续推动活动进展的阶段。

(2)、策划案

开展任何活动，前期策划必不可少。一套详尽的活动策划方案应当包含以下要素：

此策划案详尽阐述了活动的核心内容，明确了活动的目标定位，并清晰地预示了预期的活动成果。

首要关注的是活动的核心目标。明确活动目的后，需相应地规划并评估活动的预期成果与可能的风险。这样能有效掌控整个活动进程。

(3)、时间进度表

在策划案获得审批通过后，首要任务是制定详细的活动时间进度计划，旨在确保活动时间管理有序。任何时间步调的紊乱都可能导致活动流程混乱。该计划应明确划分各个阶段的任务分配，标识出责任人以及每个阶段截止日期。这样可以确保团队协作顺畅，各项工作有条不紊。具体细节见附图。

操作流程相当简便：主要负责人只需依据这些要素，编制一份Excel表格，分发给团队成员，然后按照规定时间进行记录与报告。

(4)、场地与嘉宾

线下活动的成功在很大程度上依赖于场地与嘉宾的选定。在筹备阶段，场地与嘉宾的确认需优先考虑，否则可能对活动的时间安排和流程造成显著影响。

对于场地的选择，有以下几个考虑：

1. 场地费用策略：优先考虑通过资源交换实现免费使用，这是理想的选择。如遇困难，也可寻求以装载额外资源换取合理的价格优惠。

场地选择应基于预计的活动参与者数量，确保其具备充足的容纳能力。

交通：交通便利很重要，地铁附近是首选。

会议设施：设备配备的完整性尤为关键，包括但不限于音响系统、麦克风、LED显示屏以及座椅等基本设施，需确保场地能够提供。

理想的场地应当是在综合考量诸因素后得出的最优决策。

接下来是嘉宾的选择，重要的是邀请一位既合适又有影响力的演讲者，以此来提升活动的吸引力。

1)依据活动主题，甄选业界享有较高知名度的个人或企业

2)利用‘六度空间分割’理论，去找到那个人

3)评估嘉宾的专业资质，通过深入交流其业务经验和详实的个人背景资料，以确定其能否胜任嘉宾职务。

在完成活动初期的所有筹备细节后，随之而来的便是正式的宣传阶段，目标是通过广泛的宣传，积极吸引更多的参与者报名参加。

(5)、活动文案

活动邀请函的文字魅力，旨在激发受众的参与热情。一篇出色的活动文案能有效提升吸引力，引领更多人加入。当前，备受青睐的活动文案类型主要分为两大类：一类是直接简洁的风格，另一类则是依托故事叙述的策略。

通常，此类直接的宣传文案采取轻松的叙述方式，首先进行简短的寒暄，随后进入活动详情介绍。尽管这类文案的阅读量可能相对较低，然而其简洁明了的表达风格却有助于提升转化效果。

另一种类型的文本倾向于软性宣传，通常以鼓舞人心的故事、富有启发的心灵感悟或实用信息为开篇，然后在不经意间引导至活动报名链接。此类文案在合作推广的平台中较为适宜。

无论采用何种文案，一篇完整的活动宣传文案应当涵盖以下核心内容：

(6)、活动物料

筹备一项活动，物料的需求广泛且分布于活动的各个环节及各阶段，如需制作的图表资料大致如下所示。

针对不同的活动类型和团队规模，物料的选择与调整是必要的。其中包括基础的活动海报，现场展示的易拉宝，以及用于邀请嘉宾的邀请函。

(7)、活动报名与用户维护

在用户成功报名参与活动后，紧接着的用户维护工作显得尤为重要。此举旨在增进对参与者深入了解，同时也有助于提升现场参与度。

(8)、活动宣传与推广

活动的核心内容分为两大部分：一是严谨的现场实施，二是广泛的宣传推广。

宣传推广的双重效益主要体现在：一方面，有效地吸引潜在参与者踊跃报名；另一方面，借此向行业内部展示活动的优质水准，提升组织的知名度。

宣传推广一般从可以从以下几个角度出发：

其中，需要作出说明的是：

媒体平台联动推广：活动策划者与执行人员需负责联络相关媒体，优先考虑与其主题契合的平台，采取资源交换作为主要合作策略。同样，对于活动自身的平台宣传，也需要积极寻求合作，但通常此类平台的费用较高。

推荐选择在行业内具有一定影响力和发言权的业界朋友。

推广策略：通常情况下，用户的社交网络具有相对的稳定性，借助已报名用户的口碑传播能够有效吸引潜在的兴趣者。然而，为了激发更大的参与动力，提供诸如报名费用减免之类的优惠政策更为适宜。

寻求与活动主题契合的行业协会及社团支持，邀请他们协助推广或集体报名。

探索其他联系方式，如电子邮件与个人微信沟通，虽然可行且可能产生一定效果，但总体而言，用户体验有待提升。

(9)、各方沟通与对接

其实在整个活动准备期中，基本就是在和各方做沟通与对接，比如嘉宾、场地、合作方等。

1.2.活动中

踩点、分工与现场执行

(1)活动前的准备

通常情况下，若活动地点邻近，应在活动当日清晨进行实地预演。然而，如遇地理位置较偏远的活动，建议在活动前一天进行踩场准备。

踏勘现场的主要目标在于全面理解场地情况，明确人员职责分配并规划现场布局。

在踏勘现场的过程中，务必对音响设备进行调试，检验PPT呈现效果，测试麦克风功能，并预先规划活动区域布局。同时，明确洗手间等重要设施的具体位置，确保对所有细节了如指掌，心中有数。

接下来是现场装饰，尽管活动无需过于繁复，但仍需适度装点，以确保现场氛围的专业且不失格调。

最后，我们将详细规划现场的职责分配与操作流程：对于一场容纳200人的活动，必不可少的角色包括主要协调员、引导人员、签到官、主持人、氛围调控者、摄影记录员以及速记员。同时，还需预备一名应急支援人员。具体的人员配置应根据实际需求进行调整。

(2)活动现场执行

历经长时间的精心筹备，活动当天的重要性尤为凸显。

若前期准备工作充分，活动当天将能较为轻松进行，主要关注点在于细微环节的把控，例如：

1)确保活动的秩序井然至关重要。在实体活动中，常会出现现场嘈杂的难题，这就需要一个专人负责持续维护现场的秩序。

2)现场氛围要活跃。做互动，其实很讲究互动，尤其是一个嘉宾讲完，底下的用户要能有反馈。要想产生互动，关键在于嘉宾能抛梗，另一个则是要有一位能调动气氛的主持人。其次要注意到一些容易产生失误或造成不完美的小细节，比如活动开始前要做指引，方便大家能快速找到场地；上一个嘉宾讲完后，要及时调出下一个嘉宾的PPT;遥控笔要提前教会嘉宾使用等。这些细节，你可能不会注意到，但能参加活动的人都是会看在眼里的。

1.3.活动后

活动总结和活动简报

活动的落幕并不代表其运营过程的终结。紧接着，您还需开展活动总结与简要汇报工作。

(1)活动总结

活动总结旨在提炼经验与评估活动成效，以为后续开展类似活动提供更为顺畅的参考依据。

在撰写活动总结时，建议邀请现场执行团队成员共同参与会议，深入探讨活动中的亮点与不足。同时，征询参与者的意见也是不可或缺的一环。这样的方法能使活动总结更为详尽且全面。

(2)活动简报

活动概述：本简报旨在详尽介绍活动的特性、推广策略、合作伙伴以及活动成果，以凸显其高端且成效显著，确保各相关方的高度认同与满意度。具体包括：活动的详细描述、广泛的宣传攻势、携手的合作机构以及活动产生的积极影响。

在策划活动的过程中，必须全面考虑以下几点要素：

活动进度（节奏）

活动宣传推广

活动现场气氛

活动目的及效果（如收入、影响力等）

2.专业礼仪与高效接待流程

2.1.仪容仪表方面

男性：

(1)必须穿着统一服装；

(2)应聘者需确保着装整洁，干净无汗渍，衣物平整无皱褶。

(3)确保衬衫纽扣整齐扣好，领带打结规范，图案不宜显眼，且袖口需保持扣紧状态，不得挽起。

(4)在着装西服时，应当选择皮质鞋履，避免漆皮、反皮或者凉鞋的搭配。

(5)西装上衣的口袋原则上不应装东西；

(6)衣领的装饰应当克制，避免随意佩戴徽章，提倡简约风格。

(7)衣袋中不要多装物品；

(8)确保鞋子整洁有光泽，避免故意将领带夹置于显眼的位置。

容貌

(1)定期修剪头发，确保发梢长度适中，不触及耳朵与衣领

(2)面部整洁是必要的要求，确保不留胡须，务必做到剃须彻底

(3)男员工可隔日刮脸，但不得化妆。

女性：

■服装

(1)必须穿着统一制服；

(2)着装要求规定，穿着裙子时应搭配长筒透明丝袜，而非选择印花图案的袜子。

(3)穿着行政高跟鞋；

装饰

(1)女性员工应施以轻薄底妆，确保粉底色泽自然，均匀贴合肌肤，并与个人肤色和谐统一。

(2)推荐选择不易察觉的眼影，并尽量控制眼线的色彩深浅，对于眼眉描绘，以轻柔手法勾勒为佳。

(3)以展现精神饱满与青春活力为目标，基础原则是选用轻柔色调的胭脂来修饰并弥补面部轮廓的不足。

(4)个人仪表要求中，指甲应当保持适度长度，避免涂抹任何有色指甲油。

(5)建议避免选用过于浓郁或具有强烈刺激性的香水，以防可能引起客户的不适感。

(6)头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；

(7)着装要求如下：佩戴饰品需适度，项链不得超出制服边界，戒指仅允许一枚，且应选择简洁款式。

(8)衬衫的所有纽扣需逐一扣齐，特别强调首颗纽扣的扣合应当严谨。

整体要求：

(1)在提供客户服务的过程中，务必展现出亲切、热情、精力充沛且举止得体的态度，避免流露任何冷漠、愤怒、拘谨、紧张或畏惧的情绪，以优雅的精神风貌服务于客户。

(2)接待区域的桌面应保持简洁，确保客户视线所及之处无杂物，始终维持整洁清爽的环境。

(3)凡在售楼部的销售人员都须配戴胸卡。

2.2.行为举止方面

a)站姿：

(1)姿态要求：胸部挺直，腹部收缩，臀部紧实，颈部线条挺拔，头部保持端庄，下颌轻度内收。

(2)面部：微笑、目视前方。

(3)肢体姿态要求如下： - 臂部：双臂自然下垂，双手伸展，指尖轻轻触及大腿外侧裤缝。 - 特殊环境下的手部位置：在特殊营业场所，双手可以置于背部或者双手相握于腹部，右手位于左手之上。 - 下肢：双腿挺直，双脚间距与肩同宽，脚趾略微朝外分开。

b)坐姿：

(1)眼睛正视前方，用余光注视座位。

(2)优雅地踱至座位前方，缓缓坐下，尽量避免摆动臀部寻找位置或产生显著的动作，以防椅子动荡和噪声产生。

(3)在迎接客户来访时，应暂时搁置手头事务，起身致意。待客户落座后，您方可就座。

(4)当面对陌生访客时，座椅前1/3区域可供就座；而对于常客，允许占用至座椅的2/3，但请勿倚靠椅背。

(5)就坐时，女士宜采用双手轻轻整理裙摆，以预防坐下时出现褶皱或失于仪态。在聆听他人发言时，应适度前倾上体或微侧面向发言者，以温和的目光注视对方，视谈话内容调整目光停留时间和表情变化，切勿分神四顾或流露出漫不经心之态。

(6)要求姿态端正，双手自然置于大腿上，切勿扶持肋部或者摆弄任何物件，确保无多余小动作。

(7)姿态端正：双腿平置，禁止翘二郎腿，男性膝盖间允许适度间隔一拳宽度，女性则需保持双腿并拢，双脚需保持静止，避免踩踏地板或无谓的摆动。

(8)起身时，请务必轻柔，以防止座椅晃动或产生噪音，通常选择从座椅左侧站立。

(9)在离开座位时，需轻柔地抬起座椅至其原始位置，然后平稳放下，切勿粗鲁地拖动或推送椅子。

c)动姿：

(1)行走姿态需保持适宜，女性推荐采用轻盈的小步。避免阔步如飞，除非面临紧急状况方可短距离疾行，行走时务必忌讳脚跟触地滑行。

(2)在行进过程中，务必维持标准的上身姿态。腿部动作应以适度的幅度为主，小腿向前弹性推动，形成步伐。避免采用不雅的挺髋扭臀动作，并确保步态平稳，切勿呈现明显的前后跨步（即‘八字脚’）现象。

(3)员工在走廊及楼梯等公共通行区域应遵循左侧通行原则，避免在通道中央举止阔步行走。

(4)在多人同行的场合，应尽量保持单行，以确保客户和他人的行动通畅。若特殊情况需成对行走，队伍人数不得超过三人，并务必时刻留意为他人提供方便，切记不可鲁莽冲撞。

(5)在与客户的任何相遇场合，务必表现出主动让位的精神，切勿急于抢先。

(6)在单行通道入口，务必遵循一人通过的原则，遇到客户或同仁，应主动礼让，面带微笑示意道："请您先行"。

(7)在走廊行进时，通常应遵循礼让原则，若需超越前方的客户，务必先礼貌地出言致歉，如‘对不起’，待客户让位后，别忘了表示感谢，即说‘谢谢’，然后轻盈地穿过。

(8)在与客户或同事不期而遇时，应主动采取侧身礼，并致以点头问候。

(9)在引导客户的过程中，应保持约两步的距离，位于客户的侧前方，以便随时提供解说并关注客户的需求。

(10)行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

(11)在工作期间，员工应保持端庄仪态，避免做出诸如扮鬼脸、伸舌头、频繁眨眼、照镜子或涂抹口红等不当行为。同时，请勿将任何物品置于腋下。

(12)请务必遵循'三轻原则'，即在言谈举止中体现出轻声细语、步履轻盈以及操作轻捷的特质。

在社交活动或与特定客户会面时，可采用适当的敬意礼仪，鞠躬幅度大约为20度，头部与上身同步微倾。男士应保持双手自然下垂，或者右手与对方握手，女士则需双手置于腹部，右手轻搭在左手之上。在极为特殊的场合，可能需执行45度鞠躬礼。在行礼结束后，应以热情且友善的目光注视客户，展现亲切感。

2.3.言谈用语方面

(1)在人际交流中，首要之务是确保仪容整洁得体。

(2)在交流过程中，应以亲切的眼神凝视对方，面带和煦的笑容，并通过轻微颔首体现出对客户话题的深刻理解和关注。

(3)在站立或就座的时刻，务必维持标准的站姿与坐姿。请勿采用双臂环抱于腰际、插入衣物口袋，亦或是交叉或者摆弄其他物件。

(4)在与他人交流的过程中，应保持仪态端庄，避免诸如整理衣物、梳理头发、触摸面部、挖耳、抠鼻子或抓痒等行为，确保个人修饰在无形中进行。

(5)最忌大声说笑或手舞足蹈。

(6)在客户讲话时，不得经常看手表。

(7)在进行三人交流时，务必选用能被所有参与者理解的通用语言。

(8)任何行为都应遵循原创性原则，避免复制他人的言语风格、语音语调或者肢体表达与面部表情。

(9)请在进入他人视线后保持自然，避免发出可能引起误解的异常笑声。

(10)在交流过程中，务必频繁采用诸如'请'、'您'、'谢谢'、'对不起'以及'无需介意'等礼貌用语，杜绝任何粗鲁或具有侮辱性质的言语。同时，应避免过于冒犯的玩笑行为。

(11)在与客户交往中，务必遵循以下原则：避免以任何理由采取顶撞、讽刺、挖苦或嘲弄的行为，禁止与客户发生激烈的争论，同时，务必保持举止得体，言辞文明。无论客户的态度如何，均需以礼相待；面对客户情绪波动，务必保持冷静应对。

(12)在与客户交流中，优先采用正式称谓，如'尊敬的先生'或'尊贵的女士'，若能获取客户姓氏则为'张先生'或'李女士'。对于未知姓氏的客户，应礼貌地称为'这位先生'或'这位女士'。

(13)当与对话者交谈且有其他人在场时，提及他人需采用全名或者尊称‘某先生’、‘某小姐’或‘某女士’，以示礼貌与明确。

(14)在接受客户交付的任何物品时，始终铭记致以‘感谢’；对于任何因我们导致的不便，务必表达‘歉意’；当归还证件等个人物品时，务必要表示谢意，切勿鲁莽地抛给客户或置之于桌面。

(15)在与客户的交流中，当客户表示感谢时，应礼貌回应‘不用谢’或‘您太客气了’，切勿置若罔闻。

(16)在任何社交场合，与人交流时务必采用礼貌的语言，而非使用‘喂’的非正式称呼。

(17)在回应客户咨询时，遇到不确定的情况，应暂时礼貌地请求客户稍作等待，同时代为转达问题给相关部门或相关人员，切勿直接答复‘不知道’。

(18)在引导客户时，请勿使用手指或笔杆，而是应自然摊开手掌，展现出应有的礼节。

(19)当有其他客户在场时，应通过点头和目光示意致以热烈欢迎，同时迅速处理完当前事务，确保不会让客户感到被忽视。

(20)当必须因紧急事务或接听电话暂时离开服务对象时，务必以‘抱歉，烦请您稍候’为开场白，并尽快处理完毕。回归服务时，应致歉说‘对不起，让您等待了这么久’，切勿直接切入主题而不做任何解释。

(21)在与客户交流时，首先应致以问候。若遇到客户正在进行交谈，不宜贸然介入，如有紧急事务需打断，应礼貌地表达："打扰一下，我有一件急事需要与这位先生商议。"如获许可，别忘了表示谢意。

(22)在交谈过程中，若需咳嗽或打喷嚏，应先礼貌致歉，随后转向侧后下方，同时使用手部遮挡。

(23)当客户莅临公司时，应致以热情的问候："欢迎您参与项目！"。而在送别之际，应以"尊贵的先生/女士，请慢行"或者"期待您的再次光临"作为告别语。

(24)在言语交流中，应展现出自然、清晰且具亲和力的声调，传达出热情的氛围，避免刻意矫饰，同时注意控制音量在适宜的范围内。

(25)所有电话，务必在三声音之内接答。

(26)在接听电话时，应先以亲切的语气问候："您好，这里是项目部，我能为您提供何种帮助？"随后，礼貌地询问对方："请问您是先生/女士吗？方便告知您的尊姓大名吗？"确保全程保持微笑，并以专业且友好的语调交流。

(27)在通话过程中，务必确保手边备有笔和纸，以便即时记录对方的关键信息。在对方发言完毕后，简洁复述以确认无误。

(28)在通话过程中，如需临时与他人交流，应先礼貌致歉说‘请稍候’，并确保捂住话筒以确保不影响通话，然后方可进行交谈。

(29)在处理客户电话咨询时，务必以礼相待，并尽量避免使用诸如'可能'、'大概'等含糊其辞的回应。遇到不清楚的问题，务必先核实再提供确切的答案。若遇到自身未知且难以查证的情况，应诚恳回复：'抱歉，先生，目前我们暂无相关资料。'

(30)在与客户通话过程中，如需查询资料且耗时较长，应及时告知对方，表达为：‘我正在寻找相关信息，麻烦您稍候片刻。’

(31)在电话沟通结束之际，应展现出适当的礼节，例如表达‘祝您再见，××先生/女士’、‘感谢您的时间’，或者‘能与您交流十分愉快，期待您的光临项目’，确保在对方挂断电话后，轻柔地放下听筒。

(32)在与客户或同事交流的过程中，应当遵循礼节，非必要情况下不得随意打断，若需插话应先致歉并礼貌地说：‘对不起，我有件事需要打扰一下。’

(33)在处理客户的问题或需求时，务必展现出深切的关注，并以积极的态度主动询问，切勿以工作繁忙为由敷衍应对。

(34)面对客户提出的超出合理需求时，应保持耐心，以专业态度进行详细说明，避免冲动的情绪反应，如发怒、责备或批评，同时务必避免忽视客户的需求。在任何情况下，都要保持优雅的举止，以冷静且周全的方式进行处理。

(35)当全体员工在公司内部与客户、上级或同仁相遇时，应积极主动地致以问候。

(36)在沟通交流中，务必遵循五个礼貌表达原则，即：迎宾问候、得体称谓、答谢应答、致歉表态以及送别礼数。同时，务必避免使用任何不尊重的语言、急躁的措辞、否定的言辞以及挑衅的话语，即需摒弃蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语的使用。

(36)在进入任何房间或办公室前，务必先行敲门，待获得允许后方可入内。

(37)任何情况下，未经授权，员工不得擅自翻阅办公区域内的文件资料。在与上级交流时，未获许可，严禁自行落座。

3.物料策划与供应

筹备阶段需遵循严谨流程：首先，须经上级审定所有的宣传形式文案，包括悬挂条幅、张贴海报、设置气拱门及电子屏的内容，待其获得相关部门批准后，方可进入实际宣传阶段。

宣传工具：展板的主要功能在于活动的展示与海报的张贴，起到传播信息的作用。

活动的核心内容分为两大部分：一是严谨的现场实施，二是广泛的宣传推广。

宣传推广的双重效益主要体现在：一方面，有效地吸引潜在参与者踊跃报名；另一方面，借此向行业内部展示活动的优质水准，提升组织的知名度。

宣传推广一般从可以从以下几个角度出发：

其中，需要作出说明的是：

媒体平台联动推广：活动策划者与执行人员需负责联络相关媒体，优先考虑与其主题契合的平台，采取资源交换作为主要合作策略。同样，对于活动自身的平台宣传，也需要积极寻求合作，但通常此类平台的费用较高。

推荐选择在行业内具有一定影响力和发言权的业界朋友。

推广策略：通常情况下，用户的社交网络具有相对的稳定性，借助已报名用户的口碑传播能够有效吸引潜在的兴趣者。然而，为了激发更大的参与动力，提供诸如报名费用减免之类的优惠政策更为适宜。

寻求与活动主题契合的行业协会及社团支持，邀请他们协助推广或集体报名。

探索其他联系方式，如电子邮件与个人微信沟通，虽然可行且可能产生一定效果，但总体而言，用户体验有待提升。

(二)专业会议策划与执行

1.目标

随着会议管理服务的多元化与专业化需求日益增长，公司的会议服务需求相应增加。我们充分利用自身专长，深入探究并满足多样化会务需求，标准化会务接待流程，统一服务规范，从而提升会务服务质量，致力于营造优质的会议体验环境，以满足参会者的期望。

2.基础准则

(1)追求专业升华：会务服务应致力于规范化与标准化进程，以此强化服务质量的提升

(2)坚持以人为本原则：服务机构在设计和实施服务过程中，应注重个性化的特色服务，充分考虑服务对象的需求和体验。

(3)运用信息技术优化：组织应充分借助现代信息手段，旨在提升会务服务的工作效率与服务质量。

3.人员招聘策略

选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项：

——受教育程度；

——实际工作经验、技能；

——身高、形象；

——沟通表达、应变能力；

——其他行为素质等

4.专业会务团队能力提升

(1)培训内容应包括但不限于以下方面：

——组织的服务理念、组织文化；

——会务管理和会务服务的理论知识；

——保密制度；

工作人员的仪表与仪态：确保会务服务人员展现出专业的形象与得体的举止。

——会务服务人员操作技能；

——会务服务人员心理素质；

——应对常见会务突发事件；

——其他行为素质等。

(2)培训方式

培训方式应采用但不限于以下方面：

通过实施组织编订的服务指南，安排专业讲师进行教学。

——聘请专业培训机构；

——组织内部指导；

——定期进行演练、考试等。

5.专业会务流程管理规定

5.1.需求确认：

在会务需求调研中，我们将设计定制化的标准问卷，以有效地引导会议主办方明确表达他们的需求，确保我们能精准满足服务要求。

执行书面的会务需求记录，并与会议组织者进行确认核实。

5.2.服务策划：

针对确认的服务需求，我们将精心策划全面的会务服务方案，具体内容应涵盖但不限于下列环节：

——职责分工；

——时间安排；

——场地安排；

——会务用品及硬件设施配备；

——突发事件应对措施；

——会议秩序及安全等。

5.3.会前准备

我们将对会务服务过程中的各项具体内容进行详尽划分，并据此设定严格的标准，确保每一项服务都能在合规的框架内充分满足已确认的需求。涵盖的会务服务内容可能包括但不限于：

——布置导引；

——布置签到；

——布置横幅与大背景；

审查会议设施，包括桌椅配置、主席台装饰布局，以及座位的规划与座次设定。

——布置台布；

——制作并摆放座席牌；

——摆放不同类型麦克风；

——摆放花卉；

——制作与佩戴胸花；

——提供纸笔；

——提供毛巾、纸巾；

——调试灯光；

——调试音响；

——调试投影；

——调试空调；

——准备茶具（水）；

——准备果盘；

——检查安全、消防设施及疏散通道；

——了解会议程序及个性化服务需求；

设备附件：包括电源转换适配器、通用充电器及接线板等相关配件。

5.4.会中服务：

我们将对会中服务内容进行详尽划分，并确