高速公路绿化维护劳务派遣服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

1、高效、精确与综合

1.1.绿色道路维护的重要价值

作为国家绿色大通道建设的关键环节，公路绿化在基础设施构建中占据不可或缺的地位。其核心目标包括：首要任务是防止水土流失，保护生态环境，其次是为了提升道路美学与行车舒适性，确保交通安全。公路绿化通过美化景观、净化空气、减缓噪音、优化环境氛围，显著增强行车视线引导，缓解司乘人员视觉疲劳，从而降低交通事故的风险。此外，绿化还肩负着公路维护与路基加固的任务，有助于延长公路使用寿命。鉴于我市近年来的快速发展与车辆保有量剧增导致的交通压力，尤其是事故频发，迫切需要强化公路绿化养护，以平衡城市进步与市民生活品质的需求。

一、公路绿化的范围

公路绿化体系由四个相互融合的部分构成：立交区绿化、中央分隔带绿化、边坡绿化和防护带绿化。这四个环节共同构建起道路绿化的立体网络，形成点、线、面、片的有机统一格局。

在立交区的绿化设计中，我们提倡乔木与灌木、草地与树木的有机结合。根据视觉引导原则、视线通畅需求及景观营造目标，树木种植可科学划分为诱导树、矮树林和主体乔木三个类别，进行有序布局。

公路中央分隔带主要分为整体式与分离式两种配置。通常在常规路段，整体式更为常见，而在隧道入口与出口等特殊区域，分离式设计更为适用。整体式分隔带的遮光效果相对较弱，其绿化目标着重于减轻对面车辆强光对行驶安全的干扰，特别是在弯道竖曲线和组合路段，需重点降低夜间行车大灯炫光的影响。为此，选择用于防眩目的植物应具备密集且枝叶繁茂的特点，确保其高度足以有效执行其防眩光的任务。

针对易发生水土流失的边坡地带，优先考虑实施绿化措施，尤其对于已存在问题或潜在绿化需求的区域。其核心目标包括：抵御流水冲刷与风蚀，确保路基稳固，减少噪音干扰，吸附有害气体，从而营造出宜人的行车环境。

公路沿线通常配备有防护带，其中优选具备强抗风性能及地方特色的树种，防护带设计采用乔木、灌木与草地的复合配置，构建连续且密集的绿化林带，旨在实现防风与隔音的功效。

二、公路绿化的作用

公路绿化的重要功能在于提升沿线生态环境。通过绿化手段，原本单一的公路线条得以丰富并展现出多元美感，创造出一系列赏心悦目的视觉景观。它能为裸露的岩石边坡增添绿色覆盖，有效减轻新建公路对周边环境景观的潜在影响。进而实现自然与人文景观资源与环境景观的和谐融合，使得公路构造物与周围环境融为一体，为驾驶者营造出宜人的行车环境。此外，公路绿化还有助于防止水土流失，全面保障公路区域的生态平衡。

公路绿化的重要功能之一在于提升道路交通安全。它在美化沿线景观的同时，显著增强了公路的交通安全性能，从而显著减少了交通事故的发生率，减轻了事故带来的后果。本文将深入剖析公路绿化对道路行车安全的实质性影响，主要包括以下几点：

1.视线引导性能：作为司机与游客视野内的重要视觉元素，公路绿化起着关键的导向作用。

规整而明媚的植被景观，不仅为人们营造出宜人的视觉享受，同时有效地指示了高速公路线路的形态转换，从而提升驾驶者在高速公路上的安全性。

2.提升夜间行车安全：针对对向车灯导致的眩光问题，我们提出通过在高等级公路中央分隔带内种植具备特定高度和冠幅的花卉与灌木，它们能有效地防止眩光并提供遮光，从而确保道路行车的安全性。

3.交通事故缓解措施：通过在公路两侧密集种植乔木和灌木，这些植被能够有效缓冲驶离车道车辆的冲击力，从而控制事故范围，降低其严重程度，进而减少人员伤亡和财产损失。

4.提升行车环境与保障安全：遮蔽策略的应用 旨在遮蔽可能对行车构成视觉干扰的不和谐构筑物，如墓地、垃圾焚烧设施、超出公路视野范围的刺目建筑、大型广告牌以及其它相关构造物，以此优化公路景观并提升行驶安全性。

三、公路绿化的设计

公路绿化在规模与技术层面展现出超越城市园林及街道绿化的宏伟与严谨，其标准之高、专业技术要求尤为显著。公路绿化的特性与美学追求体现为：自然融合、设计简约而流畅、景象壮丽、营造宜人环境并兼顾交通便利。在实施过程中，公路绿化必须遵循以下基本原则：

1.严格遵循国家环境保护的‘三同时’规定，即将环境保护措施的设计、施工与主体工程的同步进行，确保其在投入使用的同时实施到位。

2.对生态环境敏感保护目标采取避绕的原则。生态环境敏感点指：各类自然保护区、野生动植物及栖息生长地、基本农田保护区、森林公园等。3。绿化经费预先落实的原则。绿化经费除包括边坡、中央隔离带、立交桥、沿线附属设施等处的绿化费用外，还包含为补偿因道路建设所占原有地面的绿化费用，如弃土绿化费用，如弃土场植被的恢复与防护措施的费用。

4.因地制宜的原则。应根据其功能及植物各自不同优势来设计护坡道及土质边坡，宜栽植多年生耐旱、耐瘠薄的草本植物与适应性强的低矮灌木相结合；挖方路堑段的石质边坡选用阳性、抗性强的攀缘植物垂直绿化以增加美观；边沟外侧绿地的绿化以生态防护为主兼顾美化，可栽浅根性的花灌木等。

5.在植树前，对土壤的理化特性如酸碱度、有机质含量及土壤质地进行详尽的评估与改良。针对未改良的土壤，通过添加有机肥料并配合适当比例的砂和粘土进行调整；对于已经板结的土壤，采取引入外来优质土壤（客土）的方式；而对于石灰含量偏低的情况，可以通过大量灌溉或者施加有机肥，甚至选用略带酸性的肥料来优化土壤环境。

公路绿化养护旨在提升公路的视觉多样性，使之从单一变为生动，创造出沿途的优美景致。通过植被种植，裸露的岩石边坡得以绿化覆盖，从而减少新建公路对周边环境景观的不利影响。这促使公路两侧的自然资源与人文景观与环境景观相互融合，达到和谐统一，使得公路构造物与周围环境无缝衔接。公路绿化养护不仅营造出宜人的行车环境，行车者在旅途中能体验到植被对大自然的贡献，而且有助于防止公路区域内的水土流失，实现生态效益与景观价值的双重提升。

1.2.强大且实用的养护措施

我司凭借丰富的道路绿化养护历程，目前拥有一支专业团队，员工总数超过**名，其中包括一级二级注册建造师**名。公司资本实力雄厚，注册资本达**万元，位列全国城市园林绿化企业**强及中国建筑业施工企业价值品牌**强的行列。过往的项目屡获多项优质工程荣誉。  在运营实践中，我们始终坚守"以质量为本，打造精品，信誉至上"的核心价值观，并坚定地践行"共同创业，共享繁荣，共谋发展"的企业愿景。依托多年的施工经验积累，我们构建了完善的经营管理体系，细化各项规章制度，优化资源配置，发挥品牌影响力，弘扬团队精神，运用科学方法组织施工。我们致力于提供全程服务，包括建设、施工与养护的一体化解决方案，积极拓展市场合作，通过优势互补，共同实现互利共赢的目标。

我司对本项目秉持高度重视，将以'六化'的创新管理模式确保项目高效运作，坚持高起点、严标准、高质量的执行策略，同时充分利用公司先进的新技术和专利园林绿化工艺。一旦中标，我公司将承诺在10个工作日内提交详尽的养护方案，内容涵盖人员与设备配置的合理性、养护措施、应急预案以及相关规章制度，待采购人及业主确认后立即执行。因此，我司的养护方案设计具有极高的操作性和全面的周密性。

1.2.1.我们的服务承诺领先行业

我司积极响应招标文件的各项内容与项目规定，坚持以社会效益为导向，秉持高标准、严谨的态度实施文明施工，致力于提供优质服务，确保本项目的绿化养护管理工作高效有序进行。

一、管理程序化

为了保障项目服务管理的有序运行，我们构建了一套全面的工作流程体系，涵盖了各个环节的规范化管理、确保安全操作的有效保障、明确工作的指导方向、任务完成后的及时反馈、工作质量的详细记录以及突发事件应对的应急预案。

二、信息系统化

我们致力于提升管理工作科技含量，通过多元化手段获取气象信息、人力资源、设备状态及其他相关数据。我们将实施定向化的绿化养护管理服务监控与巡查，以实现巡查、监控与信息更新的无缝衔接，确保其同步进行。

三、作业安全化

依托丰富的行业经验，我们在提供卓越服务保障的同时，将强化安全管理措施的实施。我们将致力于制定并完善安全管理规定，同步推进安全培训和思想教育。在实际操作中，我们将实施协同管理与教育，实时监督安全规章制度的执行，确保绿化养护管理工作严格遵循安全标准，坚决防止任何潜在安全隐患的发生。

四、关爱人性化

我司始终将一线服务人员的福祉置于首位，对于面临生活困境的员工，我们积极提供援助与关怀，协助他们渡过难关。同时，我们定期组织各类团队活动，旨在缓解工作压力，提升员工的工作稳定性及积极性。

五、质量管理责任化

按照招标文件的规定，并充分考虑项目的实际需求，我们推行项目经理的质量责任制。组建由资深日常管理人员构成的项目管理团队，确保配置所有必要的职能岗位人员。

六、教育培训系统化

依托公司已获得ISO管理体系认证的管理资源与丰富经验，我们定时与非定时地与环卫、市政及城市执法等相关部门开展联合培训活动，旨在提升全体员工在项目中的综合素质，从而确保整体服务质量的持续优化。

七、服务目标

我司庄严保证，致力于提供最卓越、专深的服务，为本项目创造一个无与伦比的洁净、宜人且赏心悦目的清洁空间。我们将持续优化绿化养护管理服务的品质与标准，现特此列出相关承诺指标。

1、安全事故处理及时率

公司内控标准	99%
承诺指标	100%
测定依据	安全事故发生后30分钟内人员到位
保证措施	1、制订详细安全事故处理预案，并经常性演练；2、经常性进行安全事故处理方法培训，加强全员安全意识。3、建立立体交叉式的监管网络，对安全事故的发生、进展进行全面掌控。

2、保洁率

公司内控标准	99%
承诺指标	100%
测定依据	保洁达标面积／保洁总面积×100％＝100％
保证措施	1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便使用，加强宣传教育，提高保洁意识；2、每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理；3、提倡“全员保洁，人过地净”。

3、花草树木成活率

公司内控标准	98%
承诺指标	99%
测定依据	成活达标面积／绿化总面积×100％＝99％
保证措施	1、做好绿化管理工作的日常保养工作、周期工作及专项工作。2、杂草和病虫害防治。

3、做好浇水、修剪、支撑等养护工作。

4、综合服务满意率

承诺标准	95％以上
国优标准	95%
承诺指标	95％以上
测定依据	（满意人数＋基本满意人数）／总人数×100％≥98％
保证措施	1、实行开放管理，公开服务内容、服务质量标准，使管理工作始终处于监督中；2、设立征询意见箱和投诉受理电话。定期作满意调查，由经理主持对调查结果及反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接公布；3、通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审活动，不断改进和完善质量保证体系。

5、有效投诉率

公司内控标准	0.01%
承诺指标	0.01%
测定依据	至年终为止仍未撤销、回访的有效投诉
保证措施	1、项目经理开通投诉热线，由项目经理负责受理。2、物业工作人员应熟知岗前培训计划内容。3、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现
	问题解决问题。4、投诉处理做好100％响应和回访。

6、有效投诉处理率

公司内控标准	100%
承诺指标	100%
测定依据	经处理的投诉数量／总投诉数量×100％＝100％
保证措施	公司对所有驻点进行回访及督察，公司通过及时与甲方的沟通发现问题在现场及时解决。每月与客户进行电话及现场的沟通，发现问题在第一时间解决。

7、在职人员专业培训合格率

公司内控标准	100%
承诺指标	100%
测定依据	培训合格人数／管理人员总数×100％＝100％
保证措施	1、建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施；2、入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果；3、强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。

8、档案建立与完好率

公司内控标准	98%
承诺指标	100%
测定依据	完好档案数量／应建档案总量×100％≥98％
保证措施	1、制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理；2、采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。

1.2.2.项目执行秉承高起点、严格遵循高标准，坚持以高质量为导向，追求高效益的实施策略。

在追求卓越品质、严谨标准和高效产出的价值导向下，我司在项目实施过程中始终坚持实施精细化、规范化且一丝不苟的管理模式。

1、两个“确保”

确保安全和质量，确保工期。

2、达到“三高”

通过严谨的全程把控，实施工序检测，确保每个环节的有效管理，进而统御全流程的运行；致力于高效构建并维护本项目的设施；以高标准和卓越品质完成项目的养护工作，力求一次性达标，实现一次性优质完成。

3、坚持“四先”

在项目的实施过程中，我们依托先进的设备与科学的资源配置，确保设计、规范及客户期望得以满足；通过精湛的技术与工艺确保质量标准；借助前沿的组织管理理念，针对项目的特性和养护需求，进行周密的规划和科学的部署；并以创新的思想观念引导全体建设者，摒弃陈规旧策，始终坚持高标准、严要求，使之贯穿于养护工作的每个细节。

4、狠抓重点、难点

一开篇即对关键和难点区域实施严谨且深入的把控，凭借丰富的实践经验，我们全面考虑可能出现的重大挑战，预先构思各种情境，制定多元应对策略，充分发挥我公司的养护专长，力求达到卓越的行业标准。

5、试验先行

针对本项目的特定养护特性，我们计划实施前期实验验证，以确保工艺参数的稳固可信性。

6、全过程监测、信息化养护

实施全程监控于各个工序，迅速将养护过程中的各类信息反馈至相关部门，以优化指导养护工作流程。

7、指导思想

以安全生产为中心，文明养护协调统一；

以质量为根本，严格规范确保优质；

以进度为目标，循序渐进按时完成。

1.2.3.创新与数字化运营

一、管理思路创新

精确的管理定位与适宜的模式抉择，乃是提升管理效能与巡查标准，确保管理目标达成的核心要素。鉴于对巡查现状、现有管理状况以及服务愿景的深入剖析，结合本公司累积多年的专业实践经验，并借鉴国内外先进的管理理论与实证案例，我司针对本服务区域定制了以下管理策略。

1、实现组织管理方式创新

优化组织管理体系，摒弃传统条块分割的管理模式，推进扁平化矩阵结构，强化信息化和数字化的管理手段。唯有整合先进的管理技术，并实施动态而灵活的管理策略，方可确保巡查与管理的组织效能得以提升。

我司将以扁平化矩阵管理模式全面涵盖本项目的服务内容。在公司高层的统揽调度下，我们将充分调动项目经理、各级管理人员及作业班长等关键人员的潜能，依托全体员工的全力支持，通过科学的管理体系，提供高效、专业且优质的维护服务。其核心要点包括：项目经理承担项目养护维护质量的监督与评估职责；项目运作过程中实施动态实时的巡检督导机制。

2、新专业技术组合方式

为了推动高速公路绿化领域的技术革新，社会化巡查与管理需从两方面着手：首先，应优化原有管理技术，强化新型巡查与管理模式的生产效率及质量保障系统的效能；其次，积极采用创新的养护专业技能。引入ISO 9001质量管理体系，致力于在人机协同的优化情境下，不断革新作业工艺，提升工作效率，降低运营成本，并整体提升作业的综合管理水平。

3、加强技能培训，注重人员管理

提升服务人员的专业能力：一，促使他们掌握季节、气候与天气变化的动态调整，特别是在雨季，强调积水排除和设施的预防性维护保养。二，强化应急预案的实践训练，确保每个员工熟知各类预案的操作流程。如此，每位员工在面对突发情况时，能明确自身职责，降低操作失误。

4、建立完善的质量监督机制

作为质量管理的基础架构，我们实施ISO 9001质量管理体系的有效运行，与各部门紧密协作，实施全程监督与考核。同时，我们启用全天候和全方位的巡查机制，包括绿化养护管理监督热线与网络服务，构建起无缝隙的质量监控体系。为了强化和标准化公司管理，确保各项规定得以执行，秉持‘公平、公正、和谐’的核心理念，公司特别组建了专门的管理工作团队。该团队的核心成员主要包括总经理、副总监、监督监察人员及项目经理等关键角色。

二、管理模式创新

在公司高层的统帅调度下，项目经理、各级管理人员及作业班长等关键角色得以充分施展，全体员工紧密团结。依托科学的管理体系，我们致力于提供高效、专业且优质的维护服务。以ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系和OHSAS 18001职业健康安全管理体系为基石，构建了数字化的信息反馈平台。

项目组成员配置高端大屏智能手机，全员接入公司办公微信群。借助图文并茂的数字化传输设备，实时掌握公路动态及上级领导的决策导向。实施全年无休工作模式，确保每日365天对项目进行不间断监督与管理。在突发事件中，实现即时察觉与快速响应。

三、管理措施创新

1、教管结合

通过传达上级关于管理要求的精神指示，我们策划了以'展现企业风貌，追求卓越绩效'为核心内容的创新竞赛活动。同时，组织员工学习内部先进个人的事迹，以此系列举措提升全体员工的维护意识和质量认知。

2、实施精细化管理：依据招标文件规定，针对各路段实施差异化定人定岗策略。确立'四定'原则，即定点路段、定作业时段、定人员职责以及定时巡查。配置专门的巡查人员，进行日间不间断巡查，确保问题能迅速发现并第一时间处置。此外，对绿化树木实施定期维护，一旦发现枯死或缺失的苗木，立即进行更换补种，确保绿化工作的高效进行。

3、装备配套

在确保项目需求的前提下，同步配置保全人员及相应的保洁工具。作业模式将采用人工操作与机械化设备协同执行的方式。

4、无缝交接

针对早晚及中午的关键时段，养护人员实施岗位上的无缝交接，确保交接工作的'三要素'严谨执行：人员交接顺利，工具交接无遗漏，时间节点掌控精准，以此达成连续作业的高效衔接。

5、统一标准

一是着装统一。养护人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，注意来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，针对各项管理作业，制定作业标准和质量检验标准，保证作业有序高效。另外如有新技术可以进行试点试验，如果试验效果好的话，进行全线推广，发挥以点带面的作用，切实提高整个项目的服务质量。

6、培训管理

采用'学习-实践-评价'三位一体的培训管理策略，具体包括：

每月组织一次全体员工的学习培训，内容主要包括工作技能培训、管理知识提升以及机械操作实操训练。

每月定期举行一次员工工作研讨会，其核心议程包括：对上一月份工作中的问题进行深入剖析，公示上月的优秀员工与有待提升的人员名单，以及对下月工作任务进行详细部署。

一、月度评估：实施员工自我评价与上级对下属的月度绩效考核，以此奠定年终优秀员工评选的坚实基础。此举旨在确保评选过程的公正公平。所有员工的月度培训记录、会议纪要及自我评价资料均需存档，针对发现的问题设定整改期限，以此全面评估培训管理的效果，提升员工整体素质。

7、建立考核和奖励机制

实施月度两次的班组专项内审，以及每季度一次的民主评估，设立明确的评分基准。对于达标班组与个人，每季度将在公司期刊上予以公开赞扬并予以奖励。年终将评选出优秀个人和卓越班组，予以荣誉表彰。

四、信息化运营管理

1、数字化说明

1.1 我们已构建起一个专门的数字化管理系统，旨在高效处理市民投诉、市长热线反馈、媒体监督曝光以及招标范围内的所有数字化管理工作，确保事务处置的专业与及时性。

1.2 依托计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息系统的深度融合，构建一体化监控体系，旨在实现实时环境监控，从而早期预警、迅速响应问题。

1.3 管理人员能够实时、全面且透明地监控全线工作动态，迅速识别潜在问题，灵活调度作业资源，实现多层级协同应对。对于突发状况，促进管理部门与作业人员的即时沟通，从而最大限度提升应急响应和处置能力。

1.4 借助数字管理系统，能够实时监控一线管理和作业部门的绩效表现，有效评估各部门的反应敏捷度与问题解决效率。这样可以防止因临时应对上级检查而产生的突击行为，进而构建起持久的管理考核体系，从而推动绿化管理工作实现科学、合理且标准化的运营。

2、数字化优势

2.1 在车辆管理上，我们对作业车辆实施智能改造，装设的作业状态监控系统犹如车辆的‘动态追踪器’。通过集成GPS数字化管理系统，工作人员能够实时掌握车辆动态，从而实现资源的优化配置，增强绿化管理的应急响应能力。在人员监管层面，管理人员配备的4G对讲手机内置GPS定位功能，实时记录并展示他们的工作位置、逗留时间以及巡查路径，实现了对员工的线上实时监督与考核。我们实施以数字化评估为核心的月度绩效体系，将绩效与薪酬挂钩，激发员工的积极性和主动性。这种装备有助于车辆与人员的精确调度，促进人机协同，最大化发挥人力和设备效能，从而提升托管服务的品质。

2.2 高速公路绿化养护的特性显著表现为地域广泛、线路绵长且点位众多，传统管理模式往往采用分区域管理，这可能导致某些环节的管理疏漏。尽管单一的芯片或监控设备看似微小，却如同智能化的监督者，实现了对绿化作业及设施全方位的精细管理，确保了监管无遗漏，真正实现了全面无缝的大规模监管模式。

2.3 通过构建数字化智能管理系统，我们优化了事件处理流程，成功遏制了作业执行不严谨、工作标准不达标、考核奖惩失衡等问题，从而实现了对绿化作业的全面且无间断的长期管理。这不仅提升了绿化养护的工作效率，还增强了工作的公开透明度，进一步强化了环境整治工作的执行力。

1.3.全面而精心的养护计划

1.3.1.养护策略制定

一、工程概况

本项目坐落于**镇与**高速交汇的党山路段，涵盖的养护总面积达到233,334.5平方米。

该项目地理位置**镇位于萧山东部，东南接绍兴市柯桥区，西连**区新街镇和衙前镇，北靠靖江街道、南阳街道和党湾镇，西北距杭州城区25公里。总面积126.92平方公里，镇中心位于北纬，东经。**镇境内以航坞山为界，北为钱塘江泥沙淤积而成的沙土平原，南为河湖密布的水网平原区，属萧山水面最多的镇街之一。**镇地处北亚热带南缘，属东亚季风区，冬夏季风交替显著，四季分明，气温适中，雨水丰沛，日照充足，具有春湿、夏热、秋燥、冬冷的特点，因地处中纬度，夏令湿热多雨的天气比冬干天气短得多。

二、编制依据及原则

1、按照招标文件要求；

2、现有的养护区域图纸；

3、《城市园林绿化工程施工及验收规范》；

4、《杭州市城区绿化防台树木支撑工作方案》；

5、以往类似项目经验；

6、依据养护图纸，结合详尽的现场勘查，制定出既合理又经济的养护方案。

7、项目总体养护策略科学布局，养护方案切实可行且运行高效，严格遵循并确保所有施工环节的总体规范和需求得以满足。

8、通过引进先进的设备和技术手段，并辅以严谨的管理制度，我们致力于保障项目的质量和安全标准。

9、在整个养护进程中，严格实施环保保护措施与文明施工规范。

三、服务内容

1、排水沟清理；

2、整理并清理绿化带中的违规建筑垃圾，包括生活垃圾、泥浆，以及拆除非法搭建的鸭棚和所有积聚的杂物。

3、砍伐枯死乔木（含挖树根）、砍伐灌木；

4、实施苗木短缺的内部补植项目（设定六个月的时间限制，目标是实现全部缺株补种，确保85%以上的成活率）

5、整理并清除绿化区域内的非官方栽种的蔬菜、树木等作物。

6、栽植乔木、灌木：

7、绿化带养护：

a.修剪作业：依据植物的特有生长特性、生态环境因素以及景观设计需求，严格遵循操作手册规定的时间节点进行适时维护。

b.肥料管理：依据植物种类的特性和其对养分的需求，全年施肥频率不得低于两次。对于新栽植的植物，将根据其生长动态，灵活施用并控制施肥量，以维持植物的茂盛生长，确保景观效果的达成。请提交相关照片作为参考依据。

c.维护绿化环境与保温措施：应适时对绿地、树木及绿化带进行松土，并确保清除所有杂草。对于乔木，冬季需实施涂白石灰的保温工作。

d.扶育管理：专注于乔木及大型灌木的养护，应及时修剪不定芽，以确保树木骨架的清晰性，进而提升其生长姿态的优美，并集中植物的营养供应。

e.植物病虫害防控策略：作为园林植物日常维护的关键环节，必须针对各类植物的具体寄生生物进行实时的预测与预警。一旦发现问题，应迅速采取相应防治措施，并辅以相关照片等证据支持。

f.应实施严格的监控措施，一旦发现任何非法侵扰绿化区域或擅自倾倒污染物的行为，务必立即制止并向上级报告。同时，需迅速清理绿化带内诸如建筑弃料、生活垃圾、泥浆以及违规搭建的鸭棚等违建和堆积物。

g.需坚决遏制绿化带区域内的无序开辟行为，针对擅自种植蔬菜及苗木的现象实施严格的管控，并确保色块苗种植工作的零星缺损得到及时修补。

h.应急响应与补植措施：遭遇自然灾害，如台风导致的树木大面积倒伏，我公司将立即采取行动进行扶正。对于已死亡或遭受人为损害的乔木和色块，我们将及时进行补种。相关的人工和机械费用，我公司将提交详细报告，经镇政府核实后按实际发生额结算。

i.确保绿化带周边排水沟的畅通无阻，规定周期内实施清洁维护。

j.养护工作应遵循杭州市城市绿地养护的质最标准规定。

四、服务要求

1、在合同成交后的第十五个工作日内，我公司将提交一份详尽的绿化养护期内的整体管理计划，待采购人代表审阅并予以批准，此方案将作为后续执行的指导依据。

2、构建完备的养护团队，明确各班组的职责划分及其对应的岗位规范、操作规程与养护规章制度（涵盖节假日值班规定、防汛防台特殊时期的值班制度及应急抢险应急预案）。按照合同要求，配置相应的技术管理与养护作业人员，并提交岗位标准、操作流程、管理制度及员工名录，供采购方审核并存档备案。

3、依据季节变换、气候条件、土壤特性、植物生长规律及其所处的成长阶段，以及特定养护场地的实际情况，我们精细策划并执行养护作业。针对采购方的需求，我们会适时调整养护区域，并呈交详尽的年度、季度和月度养护管理规划，同时附带相关进度统计数据供您参考。

4、承担区域内植物的日常维护与巡查职责，一旦察觉到任何苗木或设施遭受损坏或失窃，应迅速向采购方报告，并立即采取补救措施以恢复原状。

5、在执行养护作业时，始终遵循政府及相关部门关于噪声控制、环境保护和安全生产等方面的严格管理要求，确保施工过程的文明性。绿化废弃物将被安置于采购单位指定的区域，除非另有书面协议，否则废弃物的清运工作将由我司全权负责。

6、养护期间，做好养护范围内的地下管线和现有建筑物、构筑物的保护工作。

7、积极遵循采购方的管理和监督，并配合其定期的检查与评估。对于采购方提出的整改要求，确保迅速响应并按照其指示进行修正。

8、确保养护工作人员的劳动安全与个人防护措施得到有效实施。

9、实施养护管理档案的建立与完善，对工作中收集的各项信息与资料进行实时的分析、整理与归档，确保资料的完整性和准确性，并向采购方提交备案。在养护周期结束后，将所有相关档案以及养护区域内设施和植物的完好状态无遗漏地转交给采购方。

10、抗灾应急等要求：

a.设施完备，包括应急仓库以及各类应急设备，例如洒水车、水泵和各类应急车辆。

b.一、应急预案与队伍建设 1. 制定详尽的灾害性天气应急预案，组建应急救灾专业团队，并将预案及其成员名单提交给采购方备案。 2. 我单位针对台风、暴雨、降雪等突发气象事件，始终保持充足且专业的施工设备和应急救援人员待命。  二、通讯保障与责任落实 1. 主要负责人确保24小时通讯畅通，以便及时响应采购方的需求。 2. 若我单位无法满足采购方的应急抢救要求，导致任务执行受阻或违反合同规定（包括但不限于不响应要求），采购方将根据具体情况采取相应纪律处分。 3. 如因上述情况造成严重后果，采购方有权终止合同并扣除全额履约保证金作为违约责任。

c.实施应急储备策略，具体内容涵盖如下方面： - 防御自然灾害物资：包括用于抗旱的钢管、毛竹以及应对汛期的水泵等。 - 容器苗木储备：侧重于对夏季易出现干旱的灌木品种进行预先培育和保存。

d.在遭遇灾害性天气时，须遵循采购人的统一调度，迅速组织人员执行夏季抗旱灌溉、防台风保护绿化及冬季除雪保绿等应急响应行动。针对树木倾斜情况，应积极响应采购人指示，开展障碍物清理和树木矫正工作。

e.遇灾害性天气，及时组织人员进行工作。

f.在接收到市气象台的台风预警后，应迅速执行树木支撑工作，具体操作指南依据《杭州市城区绿化防台树木支撑工作方案》，并遵照采购方的额外规定进行。

11、安全防护及事故处理

①一般要求

a.在养护作业过程中，本单位始终遵循安全生产的相关规章制度，积极配合行业安全监察人员依据法律法规进行的定期检查，实施严格的现场安全防护措施，以预防并消除潜在的安全隐患。如因我单位疏于安全管理导致事故的发生及其产生的相关费用，责任将由本单位自行承担。

b.本单位致力于对养护场地的员工实施全面的安全培训，严格履行对员工安全的保障责任。

c.本公司在执行养护任务时，严格遵守各项安全管理规定。

②安全防范

a.在执行喷洒农药、管理有害生物、树木修剪、设施维修、道路及水体清理以及防灾减灾等相关作业时，我公司严格实施相应的安全保障程序。

b.我司郑重承诺，将确保养护责任区内的所有设施处于安全可用状态。对于识别出的任何潜在安全隐患设施或物品，我们将及时通知采购方进行维修或更换。

c.我司在执行土壤消毒或病虫害防治措施时，严格遵循环保原则，选用经认证的无害环保药剂，确保不采用任何国家明令禁止的剧毒、高残留或可能引发其他环境问题的制剂。在实施喷洒作业前，我们将提前向采购方申报喷洒时间及药物类型，并按照采购方批准的时间表和路径进行操作。针对瓜果类作物的挂果期，我们将避免施药，以防止意外发生。对于施用过程中产生的残留药剂及其包装，我司将按照相关法规进行合规收集和处置。若因未遵守规定使用药剂导致的任何后果，均由我公司独立承担责任。

③环境保护

a.在养护作业过程中，我司严格遵循国家环境保护的相关政策与法规，确保区域内产生的废弃物按照规定进行清理和及时外运。

b.本公司严格履行合同规定，实施施肥与堆肥作业。我们保证此类操作不会对绿化景观及周边环境产生不良影响。

④事故处理

a.在养护期间，如遭遇任何重大安全事故导致人员伤亡，我公司将遵循相关法规，迅速向相关部门报告，并及时知会采购人代表。我们将遵照政府部门的指示进行处置，事故责任方需承担由此产生的所有费用。

b.采购人、我单位对事故责任有争议时，应按政府有关部门的认定处理。

12、养护施工所需机械、材料、器具设备

①我公司自行准备的机械、材料、器具设备

a.在无特殊协议的情况下，我司自备并用于养护管理的交通工具及各类机械设备、材料和工具清单如下： 1. 洒水车 2. 绿篱修剪机 3. 抽水泵 4. 打药机 5. 车辆

b.我司确保投入运营的机械设备、材料及器具的质量，于交付养护场地前24小时内通知采购方代表进行清点验收。如我司提供的机械设备、材料及器具的数量、规格或品质未达到合同约定的要求，我们将负起相应的违约责任。

c.我司承诺所提供的机械设备、原材料及器具设备均严格遵守安全标准。在投入使用前，将依据相关规范进行检验或测试，任何不符合标准的产品将被拒之门外。检验或测试费用，除非合同另有明确规定，否则由中标方负责承担。

d.当采购方发现我司提供的机械、材料、器具设备不符合既定协议时，我司承诺根据采购方的指示，立即采取补救措施，如更换或重新制作，并自行承担由此产生的相关费用。

e.在执行过程中，我司仅在获得采购人代表确认后方可采用替代性的机械设备、材料及器具。随之产生的合同价款变动，如无特别协议，增加部分由中标方自行负责，而减少的部分则需从合同总价中相应扣除。

13、承担承包区域内养护问题的调查与处理，积极响应来电来访的信访事务。

14、本公司严格遵守绿地性质及植物品种的规定，如遇特殊情况需作调整，须经采购方审批并按照相关程序执行。

15、采购人享有权责，对不符合要求的主要管理及技术团队成员实施替换，直至达到满意的配置。

16、养护单位需对因养护疏忽及自然灾害引发的事故争议自行负责。

17、在中标后十个工作日内，我单位将提交详尽的养护计划，该计划涵盖人员与设备配置的合理性、养护操作流程、应急预案以及相关规章制度等内容。待采购方确认无误后，方可执行。同时，人员到位率将作为每月绩效考核的重要指标。

18、为确保日常巡检工作的顺利进行，我单位已预先配置了机动车辆。如遇特殊情况导致无法按计划提供，采购方将实施相应的经济制裁。

19、关于第三方安全责任的规定：若我方在施工进程中未能按采购方规定的时间有效履行维修职责，导致发生质量或安全事故，将根据事态严重程度进行相应处罚，且由此产生的所有损失由我方负责。若我方在执行合同过程中未严格遵照采购方要求，导致严重后果，采购方有权依法解除合同，并有权扣除全额履约保证金。

20、对于补种苗木，我们保证其在规定的一年内务