气象观测设施维护服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 项目概述与需求理解

第一节 项目背景分析

一、气象观测站详解

(一)基本介绍

气象站，通常简称为气象观测站，其应用领域涵盖广泛。根据不同配置的传感器，这些站点能测量一系列气象环境及土壤参数。它们在农业、林业、航空以及军事等多个专业领域中发挥着不可或缺的作用。

气象观测作为一门科学，专注于地球大气的物理与化学性质的测量与现象探究。其核心内容涵盖大气气体浓度、气溶胶、温度、湿度、气压、风速、大气湍流、蒸散、云朵、降水、辐射强度、能见度、大气电场特性、电导率，以及雷电活动、彩虹、光晕等现象的研究。在学术分类中，气象观测隶属于大气科学的分支学科。其实践层面涉及广泛的观测形式，包括地表的地面气象观测、高空的高空气象观测、大气遥感技术的应用以及气象卫星数据的收集，统称为大气探测体系。这一综合性的观测网络能够监测并揭示从低层至高层，从区域到全球范围内的大气状态及其动态变化。

(二)分类

气象观测站按照应用场景的多样性可分为：地面气象观测站、高空气象观测设施以及卫星气象探测站。

1.地面气象观测站

地面气象观测站专司监测地表附近大气层的气象参数，并对自由大气中的各类现象实施观测。

气象观测地面内容详尽，涵盖了诸如气温、气压、湿度、风向与风速的测定，以及云状、能见度评估、天气现象记录、降水测量、蒸发情况、日照分析、雪深数据、地表温度测量、冻土状态观察，以及电线结冰现象的监测等项目。在我们的解说环节，特别针对气象爱好者揭示基础观测项目的概要。

资料的代表性、准确性和可比性深受站址与观测场地选取、场地维护，以及仪器安装精确度的直接影响，这在很大程度上依赖于安置在观测场内各类设备的常规气象观测工作。

2.高空气象观测站

高空气象观测站专注于对自由大气，自近地面至30公里乃至更高层次的物理与化学特性进行精确测量。其核心内容涵盖气温、气压、湿度、风向与风速的测定，以及诸如大气成分、臭氧浓度、辐射强度和大气电场等特定参数的分析。主要采用气球搭载探空仪器进行升空探测，常规观测时间定于北京时每日早晨7时和晚间19时，部分站点还额外增加了凌晨1时和下午1时的观测时段，专注于高空风的专项研究。此外，观测站亦会进行不定时的边界层气象状况探测，涉及2公里以下区域；特殊气象项目如气象飞机和气象火箭的探测活动也作为补充手段实施。

3.卫星气象观测站

气象观测任务由安置在卫星上的专用设备执行，这些设备负责测定包括温度、湿度、云状和辐射等在内的气象参数及天气现象。专为气象服务设计的卫星统称为气象卫星。根据它们的轨道类型，气象卫星主要分为两种：(1) 极地太阳同步轨道卫星 - 这类卫星的运行轨道平面恒定相对于太阳，使得卫星在全球各地几乎以相同的本地时间经过同一位置点。

静止气象卫星，通常称为地球同步气象卫星，其运行轨道使得卫星相对于地球上的某个特定位置始终保持静止。因此，这种卫星能够连续追踪并监测固定区域的天气变化情况。

按照其功能定位，气象卫星分为试验性与业务性两类： - 试验卫星：主要用于对各类气象遥感仪器及新兴技术进行验证和测试，旨在通过成功的实验后，将先进的技术集成到更为成熟的业务卫星平台。 - 业务卫星：搭载了高度发达的设备和技术，其主要职责是收集丰富的气象数据，支持日常天气预报的准确性和大气科学研究的深入展开。

(三)气象观测重要性

作为气象工作与大气科学发展基石，大气现象及其动态变化的复杂性以及众多影响因素，如大气内部不同尺度运动的互动，太阳辐射、海洋特性与地表环境等因素，共同塑造了大气运动的多样性。尽管通过简化假设进行大气运动的数值模拟（如大气动力学的数值实验）和模型实验有所进展，但构建全面且精确的气象观测网络，搜集翔实的数据资料，依然是深化大气科学研究的核心路径。历史上，诸如锋面、气旋、气团和大气长波等关键理论的突破，无一不是依托于新的气象观测数据的发现。因此，持续引入跨学科先进技术并革新气象观测体系，对于推动大气科学的进步至关重要。

气象观测与基于其生成的气象信息，不仅服务于日常天气预报，而且通过对长时间序列数据的积累与统计分析，转化为宝贵的气候资料。这些资料对于农业、林业、工业、交通、军事、水文学、医疗保健及环境保护等诸多领域，在规划、设计与科学研究中发挥着关键的数据支持作用。如今，由大气遥感探测技术和高速通信传输技术构建的灾害预警网络，已能高效实时地向用户推送诸如龙卷风、强风暴和台风等极端天气的警报，从而为防范自然灾害带来的损失提供了强有力的技术保障。

(四)技术参数

参数名称	范围或接口	说明
数据上传通信接口	RJ45网口（高级版）	通过网口方式上传数据
	GPRS无线	通过GPRS方式上传数据
	4G	通过4G方式上传数据
	GSM短信（高级版）	支持短信报警
	ModBus－RTU从接口	支持外部设备通过ModBus－RTU协议问询监控主机中的数据。
数据采集通信接口	主RS485接口	能够采集1-32台485接口的变送器
		的数据，最长通信距离≥1500米
点阵LED屏显示接口	LED屏显示接口	默认搭配96＊48点阵的室外LED显示屏，其他尺寸的显示屏支持定制
1路直流电压采集（高级版）	采集量程0-100V	采集精度±0.1V，输入阻抗≥100K监控主机可设置转换系数
3路4-20mA电流信号采集（高级版）	4-20mA电流信号采集	采集分辨率3000输入阻抗≤120欧监控主机可设置转换系数
1路水浸检测信号（高级版）	可进行漏水检测	标配漏水电极，用户也可选漏水绳，最长可达30米
4路开关量信号输入（高级版）	可检测干接点通断状态	外接无源干接点，响应时间≤0.2S
2路继电器输出（标准版选配）	继电器干接点输出	继电器容量：250VAC／30VDC5A本继电器可关联到任意通道的上下限，用作报警或自动控制。
1路翻斗式雨量计脉冲信号输入	采集磁开关脉冲信号进行雨量计量	默认脉冲当量：0.2mm可上传瞬时雨量（最近一分钟）、当前雨量（本日00：00至当前）及永久累计雨量值（默认采用第四路开关量作为雨量计输入）
数据上传间隔	2~10000S	数据上传间隔2～10000S可设默认30s上传一次
内置存储容量（高级版）	52万条	内置存储，最多可存储52万条
供电	外部电源供电	XXVAC交流电
	双供电	支持XXV市电与太阳能板双供电（优先市电供电，当市电断电后太阳能板和蓄电池提供供电，设备正常工作不会间断）
	太阳能供电	配套太阳能电池板和蓄电池（太阳能电池板60W，蓄电池续航时间7天左右）

二、气象观测设施的定期保养与检修

作为中国气象局业务体系中的基石，气象观测站隶属于'三站四网'架构，其核心职责在于收集数据。这些数据不仅服务于本地的气象服务，更是国家天气观测网不可或缺的部分，旨在支持天气预报模型的精准构建，并为气候业务研究提供至关重要的观测资料。

历经多年的建设和提升，XX气象局的气象观测站现已形成全面布局，实现了县内所有乡镇的多要素自动化气象站全覆盖，并逐渐扩展至主要山洪和地质灾害风险区域，显著增强了全县的气象灾害防御能力，有效满足了公众对于天气信息的日常需求。然而，在日常运行中，设备故障时有发生，这直接威胁到气象数据的可靠性和精确度。鉴于此，确保气象观测站的日常维护工作至关重要。

以下是根据我公司近年来的实际维护经验所提炼出的实用维护策略概述。

(一)气象观测站的构成及优越性

气象观测站的设计依托于自动化气候站，融合了先进的电子测量、数据传输与控制技术，其构建理念基于现代总线系统和嵌入式系统技术。旨在通过精确地监测地面气象参数，包括温度、湿度、气压、降雨量、风向及风速，以满足气象观测的高标准要求。

1.气象观测站的构成

XX气象局的气象观测体系由DZZ6型地面站、TYQ200型气象站及DWSZ-A型自动雨量站等多种型号构成。这些站点的架构普遍包含核心组件，即数据采集单元、供电系统、各类传感器以及通信设施。每种型号的气象站均设计灵活，可根据业务需求扩展额外传感器。特别地，DZZ6型站配备独立的通信模块，而TYQ200和DWSZ-A型则内置无线数据通信能力，支持中国移动的GSM/GPRS网络，以实现高效的数据传输。

2.气象观测站的优越性

气象观测站的设计与应用技术优势尤为显著，具体体现在两个关键点：

优越的设计理念：遵循统一标准，该设计在实际运用中提升了设备管理和技术支持的效率。设计过程中明确规定了仪器设备与生产环节的相关内容，同时提供了标准化元件和详尽的技术图纸，确保了后续维护工作的顺利进行。

技术性能的卓越展现：最新一代主处理器的应用，其强大的运算效能配备有定制的Linux操作系统。我们选用了前沿的总线系统，从而提升了气象观测站的综合功能。同时，我们构建了严谨的质量管理体系，并优化了算法，显著增强了存储容量，显著降低了数据丢失的风险。这不仅强化了站点防护，更确保了气象观测工作的安全性和稳定性。

(二)传感器的维护

1.温度传感器的维护

在气象观测站广泛采用的温度测量设备主要是铂电阻温度传感器，其凭借其高灵敏度与优良的稳定性而备受青睐。铂电阻的工作原理是利用其电阻值随温度变化的特性，实现对温度的精准测定。

在设备的日常运用中，我们有时会遇到温度读数缺失或持续保持恒定值（例如，表现为-44.2°C）。针对这种情况，首要步骤是检查稳定传感器的接线插头是否稳固，若发现松动，务必进行重新连接，确保其牢固无误。

如果接线良好，可以使用万用表欧姆档在温度信号传输线的两端进行分别测量。铂电阻传感器测量温度采用四线制发。假定传感器的四根导线电阻为r,在2、3端接入标准电阻RO(1002),和待测电阻Rt串联并形成回路。由恒流源提供电流I0,由于电压对导线的电阻值不敏感，所以,即得出Rt=R0*V1/V2。然后根据铂电阻计算公式，换算出温度计算公式：

在实际操作中，铂电阻温度传感器的特性表现为：当t代表温度时，其在绝对零度(0°C)下的标称电阻Rt为1009欧姆，相应的温度系数大约为0.385。基于这些参数，我们可以通过以下步骤来推算出温度值：

(1)测量2、3或1、4端电阻R1;

(2)测量1.2或3、4端电阻R2;

(3)计算待测电阻Rt=R1-R2;

(4)利用公式，估算出此时的温度值。

当测量结果显示两端温度值均不准确时，应判断为传感器故障，需进行更换；若仅在一端测得异常，另一端正常，表明传输线缆可能存在断裂点。遇到此类情况，需定位断裂位置，按线序逐一修复。在设备日常维护中，务必留意线缆的老化状况以及传感器头部的清洁度，一旦发现线缆老化或积尘，应及时进行更换或清理操作。

2.雨量传感器的维护

气象观测站普遍采用SL3-1型和SL2-1型雨量筒作为主要设备，尽管型号各异，但它们的工作原理核心一致：雨滴积累使翻斗翻转，随之引发干簧管的感应，生成脉冲信号，用于精确计量降雨量，并将数据传输至采集系统。

在日常运用中，常遇到的现象是尽管某地降雨频繁，但安装的雨量计却未显示出降雨量。对此现象，其主要成因如下：

承水口与承水漏斗的排水系统遭遇全面阻塞，或者其中任一部分已形成堵塞。

(2)雨量传感器干簧管损坏。

在遇到此类情形时，首要步骤是立即对雨量筒进行清洗，同时核查是否存在堵塞迹象。确保在承水口和承水漏斗的关键区域安装金属网过滤，以防止蚊虫、沙砾等异物侵入导致的堵塞。若承水口和漏斗畅通无阻，接下来应检测干簧管是否损坏。具体检测方法如下：使用万用表设置到蜂鸣档，将红黑表笔分别连接到雨量计的接线柱，同时翻动计数翻斗。如万用表发出嗡鸣声，表明干簧管正常工作；否则，可能存在传感器其他电路板故障或通信信号干扰的问题。

3.湿度传感器的维护

气象观测站采用的主要湿度传感器元件是电容式湿度探头，其工作原理采取三线制输出设计。这种探头的核心组件是湿敏电容，它利用有机高分子薄膜作为介质，其特性在于，当介质层吸附水分后，介电常数会发生改变，从而使得电容器的电容量随之变化。这一变化与相对湿度成正比。在湿度变动范围0至100%RH内，传感器能稳定输出恒定的直流电压，具体值为0至1V。

在日常运用中，湿度稳定度或数据缺失的情况时常发生。遇到此类问题，首要步骤是检查湿度探头前端的过滤网是否被尘埃覆盖，若发现堵塞，需轻柔取下进行清洁。若滤网清洁无误，应将探头置于不同湿度环境中，并利用万用表对其性能进行测试。如果每次测量结果各异，表明湿敏电容功能正常，故障可能源自采集或传输系统；反之，如每次读数恒定，那么传感器本身可能存在损坏，需考虑更换新的传感器。

第二节 详细项目需求解读

一、项目概况

1、项目名称：气象观测站运行维护服务项目

2、招标编号：XX

总预算额度：XX万元，年度预算分配为XX万元，总计覆盖三年周期

4、服务地点：采购人指定地点

5、服务期限：合同签订之日起X年

二、项目服务区域及其涵盖内容

负责XX市市区内XX个气象观测站（以下简称“站”）的运营与维护工作。各站点的具体情况如表所示：

序号	站	数量	分布地点
1	六要素自动X个站
2	四要素自动X个站
3	两要素自动X个站
4	雨量自动站	X个
合计		XX个

(二)对XX市及县XX个站的运行监控。

进行XX市市区XX站点雨量传感器的现场校准，并对XX市及各县的XX个温度、湿度、风向和风速传感器进行实验室精度验证与校准。

三、详细服务标准与规格

(一)具体职责

1.提供各类站运行监控，故障报修。

我们专注于提供包括各种站点在内的故障现场维修服务，以及故障部件的及时更换。

3.提供各类站定期和不定期巡检。

负责现场执行站点运营状态的检验与采集设备的实地校准任务。

承担室内站传感器的全面检定与现场校准服务。

负责标准器的站内校准维护及定期送检与标定服务。

7.负责各类站技术档案的建立。

供应商中标后，需确保各站点每月的在线监测项目数据的完整性

数据传输的及时率确保了超过99%，全年运行稳定高效。

9.提供新建各类站和站点迁移的场地选定。

在维护保养期间，如遇新增站点，其维保规格将与现有站点保持一致。业务主体需承担新增站点的场地建设与设备安装费用。然而，自新站点建成后的维保服务费用将涵盖在本次采购服务范围内，具体包含如下项目：易损耗品与零配件购置、运营维护人员薪酬、差旅开支（含车辆使用费用与燃油费）、设备故障时的诊断与修复费用；仪器调试以及标准设备验证费、常规维护管理费用等。

(二)维保要求

1.运行监控

以下是值班任务要求：每日需在08:00、11:00、14:00、17:00以及21:00对全市XX个站网实施实时运行监控，涵盖运行状态和异常数据反馈的监控工作。随后，应编制相关监控报告（值班日志）。一旦发现任何故障或疑似错误的数据，应立即将其报告给市气象局及维修部门。

每日于11:00及17:00，当辖区内气象观测站点发生故障时，我们需向市气象局提交详细的维修报告。报告内容须涵盖故障站点名称、初步的故障原因分析以及维修进展与保障措施的最新状态。

一旦值班人员经监控平台识别出设备故障，应迅速启动站内维修保障业务流程，实施维修程序，并在ASOM系统中填写详细的故障报告单。完成维修任务后，务必提交维修结果报告。

在维保期间，市气象局需遵循区气象局的建议，对运行监控要求进行适当调整。

2.维护要求

维护工作采用定期与不定期相结合的巡查机制进行。其中，定期巡查设定为每季度实施一次，涵盖的维护项目包含：

环境评估与场地检查：依据行业指导标准，审核观测环境是否满足要求，包括周边环境的变化及其对观测质量潜在的影响，以及场地内自然条件的变化和围栏完整性检验。

1.1 外观检验：    - 检查各类传感器的功能是否正常，安装是否稳固；    - 详细审视风杆、拉线、风向风速传感器横臂、雨量传感器基座、防辐射罩（或百叶箱）以及设备箱（包括电源箱和采集单元等）的固定状况，确认其坚固且无锈蚀或损坏现象；    - 对电源线、信号线和接插件的连接稳定性进行核实，同时检查穿线管是否存在损坏情况。

设备运行状态评估：通过现场移动校准设备或携带的测量工具收集数据，并与检查站传感器的性能进行对比校验；核实通信费用余额，同步通讯时间；同时，对太阳能电池板和蓄电池的供电效能进行性能检测，确认其是否出现下降趋势。

维护观测环境：需及时清理观测区域内的丛生杂草，并对超出规定范围的外部高大树木实施修剪或砍伐，以严守探测环境保护标准。

5)设备清洁：对传感器、采集器、太阳能电池板、蓄电池、防辐射罩（或百叶箱）进行清洁，并清洗雨量传感器。清洁和清洗要避开正点时次进行，并避免由此导致的不实数据存储和上传。

春季来临之际，须委托专业部门进行防雷设施接地电阻的年度检测，并确保提交相应的合格检测报告。

完成气象观测站的巡检维护工作后，需填写《气象观测站巡检维护记录表》及《气象观测巡检维护汇总表》。

3.维修要求

设立并确保维修热线电话的畅通，是站维修保障业务的关键要素。

故障站点的修复时限应控制在不超过24小时内，特殊情况如对交通造成显著影响的，其修复时限则需压缩至不超过48小时。

当设备在站点出现故障后，须在两小时内进行故障诊断；维修保障团队需在六小时内抵达现场进行维修或更换配件。若故障仍未解决，应立即将问题上报给市气象局及区气象局装备保障中心，寻求专业技术支持。

当维修人员需执行可能干扰在线监测数据准确性的任务时，须预先通告市气象局自动站管理部门，并在执行过程中与上级技术部门协同处理异常数据，即所谓的‘野值’问题。

在现场维修保障工作完成后，技术人员需详尽填写《气象观测站故障处理报告表》，并确保及时将其归档于站的技术档案之中。

专人负责管理站台的技术档案，其具体内容涵盖如下方面：出厂时的气象观测站技术性能、规格、指标及使用手册；维护与维修的历史记录；备件更换的历史记录；以及计量检定和标校过程中的相关记录。

4.计量检定和现场校准要求

(1)检定方式：对全市XX个站各类传感器的检定采取室内检定和现场核查校准相结合的方式进行。负责市区XX个站雨量传感器现场校准（县局所辖雨量传感器现场核查工作由各县气象局负责)，现场核查依照项目部制定《气象观测站现场核查方法》进行。负责全市XX个站温度、湿度、风向、风速传感器实验室校准，依照XX区气象局下发的《气象观测站温度传感器校准方法》和《气象观测站风向、风速传感器校准方法》进行：其他传感器参照中国气象局发布的相关规定进行实验室校准。计量检定周期依照《XX气象观测站现场核查和实验室校准工作方案》执行。

年度工作规划：气象业务部门需负责拟定站计量检定与现场校准业务的详细计划，内容涵盖时间安排、人员配置、所需备品备件以及应急措施，此计划需经市气象局管理部门审批后方可执行。

技术人员校准准备：在现场实施校准时，技术员需做好详尽预备，以减少校准周期并防止对整点数据传输产生干扰。通常设定的校准时限为40分钟内完成。

校准流程与信息传递：在现场校准开始和结束时，校准技术人员需向运行监控值班人员通报校准的起止时间。值班人员需对此进行记录并负责后续的数据处理工作。

设备更换与核查程序：在运行站点若因设备故障或例行检定需替换传感器或数据采集器等配件，必须实施现场移动计量检定系统的校验。通过核查后，确认符合标准的站点方可继续运营，否则需对更换的配件进行重新更换和校准。

5.备件管理和使用要求

运营原则：各气象观测站的备件管理由市气象局主管机构执行'统一规划、集中调配、全面管控'的策略，包括备件的计划制定、库存管理和发放。在站点设备运行维护需更换配件时，维修保养公司需向市气象局主管单位提交申请，并进行领取和登记备案。

6.报告制度要求

在故障修复后的24小时内，向市气象局的自动站管理部门提交详细的故障报告单。

(2)每周一报告上周站运行维护维修情况。

请于每月五日前严谨提交站务备注文件，该文件需经市气象局自动站管理人员审阅无误后，由相关人员上传至XX区气象局。

每月末提交本月备件更换详细报告，以及维护工作月度总结报表和汇总资料。

(5)每季度6日前提交上季度巡检报告。

在每年的汛期来临前，遵循市气象局的指示，提交年度例行检查报告。

7.技术培训要求

市气象局承担成交供应商服务团队的初次技术培训任务，具体内容涵盖站务管理规定、自动气象站的基本原理与结构解析、站务管理监控平台的操作指南、以及常见故障的诊断与处理策略，以确保服务团队具备全面的站点维护与维修技能。服务人员配置应保持相对稳定，如遇人员调整，成交供应商需对新任人员实施相应的培训措施。

8.维保服务要求

(1)处理故障响应时间：在设备发生故障后，成交方应在2小时内查明原因，在6小时内到达现场进行修复，在完成修复后24小时内向采购方的管理人员提交故障报告单。

在维保期内，需确保至少配置两名专业人员（要求具备计算机操作技能及电子技术基础知识）作为常驻员工于采购人单位，他们需全天候工作8小时。在启动气象应急响应或执行重大活动气象保障任务时，将实施无间断的24小时值班制。

供应商应提交详尽的故障处理程序、响应级别划分及其相应的应对策略和解决方案。

供应商在与我方达成交易后，承诺在服务履行期间严格遵守保密原则，且需签署相应的保密协议，确保对所有接触信息的机密性负有法律责任。

若采购方需增补站点，成交供应商需履行设备安装调试的配合义务。

供应商中标后，需确保准备以下内容：联系人信息、通信线路、交通工具配备、零配件供应、专业工具及仪表，并做好其他相关物品的筹备工作。

任何成交供应商均不得实施服务内容的转包或分包行为，严格禁止委托给其他企业或个人执行。

供应商在中标后，应严格履行野外作业安全规定，自行策划并实施安全应急预案，确保安全责任明确并自负其责。

第三节 深入剖析项目需求与目标

一、项目关键任务与策略

近年来，地面气象观测业务虽已实现显著进步，但在顺应现代科技潮流的背景下，亟需深入探讨并解决关键问题与技术创新。因此，气象从业人员应不断提升自身能力，透彻理解并掌握地面气象观测综合工作的核心要素，以期在技术层面实现重大突破。

确保地面观测数据的准时且准确无误与完整

气象观测的核心要素之一即温度测量，其中温度计作为常用且操作简便的测温工具，其性能对确保测量数据的精确度、气象预报的准确性和时效性至关重要。鉴于气象工作的复杂性和不可控性，气象工作者在实施测量前应对温度计等基本测量设备进行常规性校验，以保障仪器的正常运作。政府部门需制定详尽的工作计划，实施对基础仪器维护和检查的规范化、制度化管理。此外，湿度计作为关键监测设备，其高效运行依赖于专业且环境适应性强的检测与调试。由于湿度计精度受环境因素显著影响，恶劣环境会对其准确性造成显著干扰。在实际操作中，气象人员应养成严谨的工作习惯，通过多次测量并及时清理仪器表面尘埃，防止因数据失真导致的人力和资源浪费。

(二)要建立良好的数据维护制度

数据维护制度对于有序开展地面气象观测至关重要。制度构建需涵盖日度与月度的地面数据维护两个层面。气象工作者需严格遵循工作规程，切实执行数据维护任务，迅速处理异常数据和疑似信息。在这一过程中，员工需细致地进行数据分析与总结，积极探寻问题根源，无论是自我诊断还是团队协作，均旨在迅速定位问题并按章进行处理。

(三)要做好对新型观测仪器的维护

每日黎明后、黄昏前及标准时间点之前，对观测场和现用及备用自动气象站设备进行例行检查，通过采集软件界面实时监控每分钟和每小时的设备运行状况。利用传输软件监控网络运行和数据传输的正常性。确保所有设备运行良好，采集器和计算机稳定运行，网络通信顺畅。在ASOM系统中准确记录运行监控与维护维修的操作，并在值班期间，如遇到硬件故障导致自动站无法在1小时内恢复正常，应及时启用备份自动站或便携式设备。若无备份，应在预定观测时刻进行人工补测，并在ASOM系统中提交故障报告。故障排除后，需及时关闭相关故障单。在日常地面观测管理中，需密切关注SMO软件的警报信息，评估是否需要处理或调整极值参数。通过对软件报警的分析，确认数据准确无误后，可酌情修改极值参数（修改后需重启软件）以保证数据质量。

(四)要不断学习，提升技术

地面气象观测工作以其复杂性和系统性要求气象人员持续学习与提升。为了保证业务娴熟应对各类复杂情形，工作人员需不断充实专业知识，熟练掌握气象观测技能。气象工作的专业严谨性强调了定期培训的重要性，气象局应组织员工学习，以提升整体业务能力并优化工作效能。此外，积极引入和应用最新的科研成果是推动气象观测工作进步的关键。作为气象工作者，我们不应止步于现有成就，而应追求持续学习，不断提升技术，并积极推动科技创新，以实现地面气象观测工作的持续发展和专业水平的不断提升。

二、关键提示

(一)注意各时次数据文件的传输是否正常

值班员在工作中要随时留意自动站监控软件中的“网络主通道”和“网络辅助通道”指示灯的颜色，红色表示气象观测站组网与中心站的通讯连接通道不畅通，文件不能正常传输，绿色则表示连接通道是畅通的，文件能够正常传输。同时在正点前Jmin要注意通讯组网软件CNIS是否处于运行状态，有时CNIS处于关闭状态时，即便是实时数据卸载正常也会导致数据的不能正常传输。若遇网络故障或其他原因导致天气报或加密天气报时次数据不能上传时，启动备份线路传输数据文件。当遇到主备网络均故障时，导致定时观测时次（基准站和基本站的02、05、08、11、14、17,20时)新长z文件不能正常传输时，必须启用电话传报将基本气象要素尽可能完整地传至上级气象信息部门。

(二)注意自动站不正常的降水记录

在日常运营中，遇到异常降水记录，如未降而记录有降水量的情况，需在正点数据维护中清除相关分钟和小时数据，并在值班日志中详细阐述异常原因。对于滞后性降水（降水停止后2小时内出现，需注明），这类降水应记录在降水终止的对应时段，附带备注。若遇到固态降水或自动雨量漏斗堵塞，若自动站与人工雨量筒的测量差异在正常范围内，遵循常规处理流程。然而，若自动站数据显著偏低或滞后严重，相应分钟和小时降水量需标记为缺失。若自动站传感器故障导致无法准确感应，可采用雨量自记记录替代小时降水量，分钟降水量视为缺失。若无自记记录，该时段所有分钟和小时降水量均作为缺失处理。在处理这些缺失数据时，正点数据维护中将使用人工量测值，并在备注栏详细说明这一操作。

(三)总结

本文着重剖析了地面气象观测的关键任务及其注意事项。在执行地面气象观测工作中，为了提升工作效率，工作人员应重点关注以下几个核心环节：

确保地面观测数据的准时且准确无误与完整

2.要建立良好的数据维护制度

3.要做好新型观测仪器对的维护

4.要不断学习，提升技术。

通过持续优化，得以推动气象观测能力的逐步提升，进而促进气象观测工作的全面发展。尤其在地面气象观测实践中，可能会遭遇数据传输在不同时间点的不稳定性，以及自动站降水记录的异常情况。面对这类异常，工作人员需具备分析问题根源的能力，并掌握相应的解决策略，以便在后续工作中对类似情况予以特别关注并有效预防。

第二章 全面的项目服务体系构想

第一节 我们的服务理念与覆盖范围

一、创新服务理念

严格遵循国家法律法规及气象观测站运维行业的指导方针，切实贯彻贵公司各项规章制度，致力于提升服务团队的教育管理和效能。持续优化气象观测站运行维护服务举措，以卓越的工作表现、高标准的服务品质和严谨的职业纪律，确保高效并高质量地履行服务职责。

二、详细服务涵盖内容

根据业界公认的气象观测站运营维护规范与标准，为我司服务的企业提供全面的运营维护支持以及高效应对各类应急突发事件的处置服务。

2.主要范围：XX气象观测站运行维护。

第二节 我们的服务理念与实施路径

一、创新与卓越的管理哲学

秉持'服务为本，管理与服务相辅相成'的理念。

在管理学视角下，管理与服务构成了相辅相成的辩证关系。唯有实现二者的和谐统一，方可同步提升管理水平与服务质量，推动持续优化。针对以运行维护为核心任务的气象观测站运维项目，其需严格遵循相关法律法规、政策以及服务合同的规定，行使法定权力并履行职责，对气象站设施设备进行有序的运行维护管理。若无有效的管理，服务便为空谈，管理是实现服务的基石。然而，我们务必铭记，服务是目标，管理仅为手段，管理的终极追求在于服务本身。通过精准的管理，确保为服务对象，如公司或委托方，提供优质的服务。

二、管理策划

在严格遵循国务院发布的各项法规法律的前提下，依托管理与服务的双轮驱动，致力于为所服务的企业提供优质且全面的管理与服务，以构建一个安全、舒适、便捷的工作环境。

三、管理模式

严格执行公司的统一管理标准及各项规章制度

管理理念：坚持以人为本，服务至上，致力于关怀、激发和挖掘各级员工的潜能，确保人才的有效利用。在外派任务中，我们的核心聚焦于提供优质服务，全力满足所服务公司的合理需求。

树立全面而创新的服务理念：预见并积极响应客户的需求，致力于超越期待，不断革新服务内容和方式，以适应采购方观念的演变与需求的扩展。

目标：致力于接洽每一位客户，塑造区域文明环境，确保一方安宁，树立卓越品牌形象。

本公司致力于推进品牌战略与形象建设项目，积极践行贯穿于管理实践的科学发展理念，坚守"以服务为先，客户至上的"经营理念。通过实施专业而精细的服务管理体系，确保气象观测站的运行维护服务安全、有序进行，以此提升企业品牌形象，实现社会效益、气象服务效益与经济效益的和谐共生与持续增长。

四、管理机制设想

(一)实行目标管理责任制

项目管理责任制度的核心是将明确的量化目标，包括管理目标与经营指标，委任给相应的责任人，并将这些目标的达成与执行者的个人利益（薪酬、奖金以及职业晋升）紧密相连，形成激励机制。

(二)激励机制

公司实施多元化的激励策略，包括事业激励、量化目标导向和效益激励，将服务成效与每位员工的直接利益紧密结合。此举旨在激发员工的工作热情，挖掘个人潜力，全面调动全体员工的主动性和积极性，最终提升整体服务水平。

(三)公开服务制

所有服务工作均向所服务公司公开。

(四)首问责任制

员工在处理任何咨询、投诉或求助事项时，只有问题得到妥善解决，方能获得公司的认可。

(五)全天候服务

我方实行全天24小时服务。

(六)回访工作制

我方承诺按照既定的标准操作流程，定期对服务对象进行访问，积极倾听并接受其提出的宝贵意见与建议。所有重大的决策和举措，我方将在实施前予以充分通报，并确保得到服务公司的认同与批准。

(七)应急预案制

我方将以气象观测站运行维护服务的独特性质为基础，制定全面的应急预案体系，特别关注关键环节、主要挑战以及突发情况。一旦遭遇突发事件、重大事项或焦点问题，我们将迅速启动应急预案，确保应急响应科学、有序、迅速且高效，从而确保万无一失。

(八)监督机制

我司致力于提供卓越的服务监控体系，通过频繁的沟通确保服务信息的即时传递，从而显著提升监督效能。此外，我公司将派遣专业品质管理团队入驻，实施全面深入的服务质量监控，实时反馈进展，持续推动服务质量的提升。

我们采用的主要评估手段包括抽样检验、满意度问卷调查以及隐蔽式实地考察等方法。

(九)自我约束机制

确保项目执行的廉洁自律准则：全体员工需严守道德规范及行为标准，恪守员工守则。

第三节 明确服务导向与期望

一、设定明确的质量管理目标

1.服务人员上岗率达100%；

人员服务区域实行责任制，明确了各自职责，新入职员工的培训合格率达到百分之百。

3.服务热情、周到、耐心、细心；

确保精神专注、行为严谨，始终保持积极进取的态度，避免懈怠推诿现象的发生。

5.不执行工作指令的行为或者工作状态；

6.服务所在部门负责人满意度95%以上；

7.服务对象满意度达到率达90%以上。

二、强化安全保障策略

1.不发生人身未遂及以上事故；

确保项目管理服务团队的巡查与应对措施得当，从而预防任何意外安全风险的发生。

确保不会出现因运行维护管理人员疏忽导致的火灾事故，同时防止由于现场管理服务人员巡查及处理不力致使火警事态扩大。

确保不发生任何八级及以上的人员伤害、设备损坏或信息系统安全事故。

确保不会因采购人未能按期履行工作任务或巡视检查的不足，导致所服务公司的