体育器材采购方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、 详细的产品规格与技术特性

1． 详细阐述产品技术参数的符合度报告

在第三部分'采购内容及要求'中，所列示的技术参数、使用标准和技术规格均得到了充分满足。

2． 详细的产品特性与技术规格

一、项目名称、采购内容

设备购置计划：无极县教育局拟为职中、武校、中昌路小学及第二中学四所院校实施校园设施迁移与设备采购

标段详情：第十三标——武术学校体育器材购置项目

二、采购设备及要求

产品名称	参数及规格	数量
武术场地	标准场地规格14＊8m，国标武术地毯厚度1cm，底部配有地垫，厚度3厘米，整体厚度4厘米；1、地毯规格mm总尺寸：长1420+30宽820+30运动尺寸：长1400+300宽800+30四周边尺寸100+202、材质：羊毛、棉纱手工编织3、工艺：表面干净平整、无明显残缺、色差、厚度基本一致，四周边锁边处理。	2块
跆拳道垫	每块规格为1＊1米一块，字母牙口拼接，厚度3cm；1、地垫规格mm长1000+5宽1000+5厚30+2；2、材质：弹性发泡材料：3、工艺：场地应由多块垫子公母扣拼接而成，表面平整，无明显色差。纹路凹痕深度0.1-0.3mm拼接缝隙≤1.0mm；	1500平
散打擂台	散打台台子规格为8＊8m＊80cm，底部为碳钢框架烤漆制作，上铺5cm厚度PE散打垫，垫子上铺PVC防滑革热合盖单，周边配有30cm厚度保护垫，台子整体规格为12m＊12m；1、按规格尺寸、外观尺寸和形位公整，结构合理；2、检验方法：参照GB／T34288-2017＜拳击台技术与安装要求＞标准检验3、技术要求：台面四角弧形设计、底部缩进式结构，更好的和保护垫衔接。周边配300mm保护垫	1套
拳击台	标准赛事拳台，规格为7＊7m＊1m，底部为碳钢框架烤漆制作，上铺3cm厚度EVA垫子，垫子上铺高质抗撕裂PVC防滑革盖单，四根围绳，四个靠背，16个拉紧器及外包，4根围绳连接器，三个上台梯，两个座位；1、规格尺寸：对边围绳内侧距离6100+20台面边长7800+30立柱中心至台面边缘350+30台面高1000+15柔性层厚15-20围绳直径40+2最低围绳中心距台面距离400+10最高围绳中心距台面距离1300+152、检验方法：参照GB／T34288-2017＜拳击台技术与安装要求＞标准检验3、技术要求：构件连接牢固可靠，围绳松紧可调，每一边用两条连接带将其上下相连、拴牢。围绳和紧绳器应由保护层。围绳内四角设置角垫红色和蓝色角垫对角设置，其余角设置为白色。设置座椅、吐水槽和接水盘，红蓝角各一套。设置三个可移动的阶梯。围绳数量为4条。

重要提示：本设备的技术参数与需求由采购方依据项目实施的必要性设定，部分规格基于特定品牌产品的标准进行阐述，仅为参考。若产品规格中存在独家制造商特有的标准，该参数将不被视为强制性要求。

三、供货周期要求：

供货及安装完成期限：要求在供货合同生效后十个工作日内顺利交付并安装完毕。

四、验收要求

1.依据招标文件要求对全部产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、说明文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。

在产品验收阶段，我们将与采购方依据招标文件、投标文件及所有相关承诺，对货物进行联合开箱检验。若发现任何破损、短缺或产品不符合招标文件规定、投标文件陈述以及先前承诺，责任将由我方承担。

我们承诺提供现场免费安装及调试服务，以确保达到验收标准。在产品性能指标或功能方面，如若不符合招标文件、投标文件所列要求以及其它已承诺和合同的规定，采购方有权拒绝接收。

五、售后服务承诺：

1.省内有厂家售后服务人员，并开通服务热线，提供小时热线咨询和技术支持，在远程不能处理问题的情况下，提供现场服务，24小时内到达现场，实地解决问题；

明确阐述所提供的技术支持和服务的详细内容、规定的时间框架、实施途径以及服务覆盖的范围。

二、 严格的质量控制与保障策略

1． 质量保障与满足度阐述

本项目完全符合第三部分'采购内容及要求'中设定的质量标准、使用规格和技术参数。

2． 严格的质量控制与保障策略

（1） 全面质量管理框架

我方承诺：

我方将以严谨的质量管理体系实施质量管理，以保证产品的达标品质。

1、合同评审

接到订单后，销售人员需遵循既定流程进行严谨评审并同步记录，确保各部门能顺利开展订单合同的履行职责。

2、采购

质管部协同相关部门实施分供方评估，以确立合格供应商名录。采购人员依据'采购月度计划表'，在确认的合格供应商处进行物资选购。

3、产品标识和可追溯性

所有出厂产品均标有醒目的商标标识，包括名称、规格、型号以及执行的标准，同时附带完整的企业名称，并配以相应的合格证书，确保信息详实无误。

4、检验和试验

终检环节由检验员负责，针对已完成自我质量检验并合格的产品执行全面核查，同时对已入库商品实施抽查。根据检验员提供的最终检验报告，仓管员依据该记录对符合标准的产品办理入库手续，而对于检验不合格的产品，则予以拒收并禁止出厂。

5、不合格品控制

检验过程中发现的不符合质量标准的产品，检验员需负责标识其检验与试验状态，并实施隔离措施。对于不合格产品，将采取退货或更换的处理方式。

6、纠正和预防措施

积极应对客户投诉，严谨对待客户需求，针对收集的反馈信息，质量管理部门需进行深入剖析，并据此制定《纠正措施指令单》，实施后续跟踪与改正。同时，对可能产生的不合格隐患，督促各部门采取有效的预防措施。

7、搬运、贮存、包装、防护和交付

搬运：轻拿轻放，防止碰伤、损坏及变形。

存储要求如下： - 存储区域需平整有序。 - 堆放物品应整齐，堆高通常不应超过1.5米。 - 与热源的距离应保持在1米以上。 - 储存周期一般不超过两年，期间我们将实施不定期的产品抽样检查。

包装策略：依据产品的独特特性和用户的个性化需求定制包装方案。

保护策略：针对服务全周期，依据产品特性、使用目的以及客户特定需求，实施针对性的防护措施并确保必要环节的隔离，以预防产品遭受湿气侵蚀、污染及结构变形的风险。

（2） 全面质量管理策略

我公司严格按“IS09001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001要求建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是产品的质量保证。

1、设备质量保证

我司郑重承诺，所提供的商品均保证全新且严格遵循国家及国际行业相应的质量标准。所有货物源自原厂，我们确保所提交的设备开箱检验合格率百分之百，以满足标书要求。

确保所采购的备件符合国家及行业的现行质量标准，完全能满足采购方的使用需求。

我方承诺在产品发运前接受贵方的预验，特邀请不少于两位的您的代表亲临我司现场，实地考察产品的生产工艺及产品质量保障情况。

确保提交的配件应为原厂出品，且必须是全新的，严禁掺杂假冒伪劣产品，任何欺诈行为皆被严格禁止。

2、数量要求：

确保在服务期限内满足采购方对货物采购量的需求。

我方郑重承诺，供货产品的数量精确无误，确保真实可信。

能够全面涵盖采购方日常维修保养所需的各类物资。

2、产品保修

我司将详尽记录产品供应信息，包括但不限于以下内容：产品名称、规格型号、出厂编号、销售日期，以及用户的详细资料（包括用户/单位名称、联系人姓名、地址、邮政编码、联系电话和传真号码）。这些信息将被妥善归档管理。在保修期内，我们提供全方位的维修服务。超出保修期后，用户可选择我们的服务方案，我们将以优惠条件持续支持，以确保用户的投资效益得以最大化提升。

3、产品维护

针对特定的技术难题或需厂家技术支持的情况，我们将积极通过适当途径与原制造商沟通，确保及时向用户反馈解决方案。在维护任务完成后，我公司将详尽记录维护详情，包括但不限于维护内容、完成时间、涉及产品（产品名称、规格型号、出厂编号、购置日期），以及用户的详细信息（包括用户/单位名称、联系人信息、地址、邮政编码、电话和传真），以便于档案管理，为未来的维护工作提供充分的参考资料。

4、技术支持

我们承诺为用户提供持续的免费技术支持，旨在提升您的管理效率。我们将提供全方位的设备管理解决方案，确保用户能够即时获取附加服务。我们的专业团队由熟悉产品、技术精湛的人员组成，他们胜任独立安装、操作及维护保养工作，致力于消除您的后顾之忧，充分挖掘产品的使用潜力。

技术支持有以下几种形式：

请首先通过拨打我们的技术支持热线获取帮助，随后请提供详尽的信息如下：用户单位的名称、联系方式（电话）、以及电子邮件地址，以便我们能准确理解您所需的支持项目内容。

当我们的项目专家能迅速找到解决方案时，将立即向用户提供详尽的反馈；如未能即时解决，我们将通过电话或电子邮件渠道，尽快提供最为贴心的服务。

用户可将技术需求通过电子邮件传达给本公司的技术顾问，邮件主题请明确标注为‘技术支持’，并发送至我们的技术支持邮箱。

（3） 强化质量控制与保障策略

1质量承诺

严格遵循招标文件设定的国家及行业质量规范。我司承诺积极协助采购方进行产品验收，确保产品的质量、数量以及包装等各方面均满足招标文件的规定。我们将对所提交的产品抽取10%进行样本核查，以验证其与投标文件的一致性。

1对产品全使用周期的质量负责。

2. 我司确保100%的交货率，对于任何破损或不符质量标准的产品，我们将严格按照技术规格补足。货物抵达指定位置后，采购方与我司将联合进行产品数量与质量的抽查验收。对于验收不合格的产品，我司承诺无条件替换。我们承诺提供全新的、未经使用的、完整的商品给采购方。我司进一步承诺在质保期内提供免费保修服务，并提供终身有偿维修及升级支持：质保期内，因非人为因素或正常使用情况下的损坏，我司将提供更换或免费维修，相关费用由我司全权负责。

3我司提供产品质量保修期根据国家规定。

我司保证提供的产品为全新且未经使用的，全面契合国家与行业的相关规范标准，以及合同中约定的质量、规格和性能指标。

我司供应的产品均配备有产品合格证，技术参数与使用说明书等相关资料均清晰标注于产品本体或外包装上，完全符合《中华人民共和国产品质量法》的相关规定。

所有产品的交货须确保出厂时采用原始包装。抵达时，包装应保持完整，待采购方验收确认无误后方可开启。

我司严格遵循购货方设定的技术规格进行产品质量控制。若采购方未制定相关技术标准，我公司将依据国家现行标准操作，并呈交产品样本以供审核。在获得采购方认可后，我们将交付产品，同时承诺保持产品质量的稳定性并持续提升。

对于已通过验收的8件产品，若发现存在证件不齐全、品牌不符合或质量问题，我们承诺无条件实施退货，并在采购方设定的时间范围内提供符合标准的合格产品进行补给。

对于确系我方产品责任的质量问题引发的经济损失，我公司将承担相应的赔偿责任。

我司未能在规定期限内成功完成采购任务，对于因我公司自身原因无法满足竞争性磋商文件中设定的标准所引发的任何争议，我司将承担全部责任。

我方承诺严格遵循贵公司的需求，确保提供优质的产品与服务，并对我方供应产品的质量承担全面责任。

项目投诉的专属管理：设立专门人员负责处理所有质量投诉事项。

验收程序：我方将产品配送至采购方指定位置后，采购方需依据本合同所列产品清单及中标样品的参考，对产品的品牌、外观等进行详尽核查。在验收过程中，我方将提供相应的专业技术支持。

我司郑重声明，所提供的产品将严格履行采购承诺，确保其全新、完整且未曾使用。在所有货物抵达约定位置后，我司与采购方将共同进行详尽的数量和质量核查。对于未能满足质量标准的产品，我司承诺无条件进行更换。

在质保期内，对于非客户人为因素导致的设备损坏及产品质量问题，我公司将提供免费更换或维修服务。

在交付阶段，我公司将随同产品一并提供必要的质量保证证书、保修卡及相关文档，包括但不限于产品说明书、操作指南和服务手册，以及配套的配件和工具。在验收环节，我们将依据合同条款与样品，由双方共同进行严谨的检验过程。

为了确保项目的顺利与高效推进，我司在服务周期内配置了专业的项目跟踪和服务团队，提供全方位支持。

18我司所供产品均为全新产品。

2产品包装保障措施

(1)质量监督管理措施

设立专门的质量管理监督机构，并指派项目质量监理责任人。明确确立质量导向原则、设定明确的质量目标，同时确保各部门职责划分清晰。

严谨实施企业的质量管理规定及项目质量监控体系。

3)对产品供应商进行认证、评估和监督。

4)监督和管理对外购产品的检验评估工作。

负责出厂产品质量的监督与管理，以及产品相关资料的审验工作。

全面负责产品物料的运输监管、到货检验以及产品更换过程中的全程质量管理。

负责全程监控供货计划的实施进程，以确保其顺利并按期完成供应任务。

积极参与定期的工作会议，向项目主管提交关于产品质量监督工作的详细报告与成果展示。

(2)包装、运送过程中的产品质量保障措施

确保在运输前对完成品实施恰当的包装措施。如原始包装已满足运输标准，可继续使用；若不符，则需替换或增添适宜的包装。包装上必须标注明确的运输标识及搬运指示。

针对不同的产品类别，应选用相应的运输手段。对于外地区域的成品运输，务必采用密封式交通工具保障安全运输。

在确保产品包装完整的同时，还需采用泡沫塑料、海绵和防水布等材料进行周全的防护与遮蔽，以防止或减少运输途中的振动、碰撞、刮擦和污染。对于远程运输的成品，项目部需安排专人护送以确保安全抵达。

3.到货验收时的质量保障措施

在如期将产品输送至甲方预设的接货地址后，我司与台方负责人协同进行产品接收及验收工作。

对照供货清单，逐一核查产品的名称、规格与数量明细。

对包装进行开箱检查，内容涵盖产品说明书、质量保证书等相关装箱文件。

如产品未达到合同规定的规格标准或存在破损缺失，本公司将拒收。我们将履行更换或补充货物的义务，确保不会对客户的正常使用造成影响。

6.验收、交付之前的产品质量保障措施

项目部需在交付验收前遵循合同约定，确保由我方承担的成品保护工作得以执行。为此，应安排专门人员进行值勤看护，并建立健全成品保护的交接班规程。

3质量管理制度

(一)质量方针

为确保本公司经营管理的全面质量导向并确立明确目标，本方针基于相关法规与企业实际运营情况综合制定。

质量导向：这是企业高层领导制定并公开宣示的质量目标与愿景，作为推动和优化组织质量管理体系的关键驱动力。

总经理依据公司内外部环境因素及战略发展目标，制定严谨的企业质量方针，并通过正式文件形式予以发布。

在质量管理组织的监督与推动下，各部门将企业整体的质量愿景细化为各部门特定的任务指标，并设计出实现这些目标的策略路径。

(5)质量方针目标的管理程序

每年，质量领导小组依据外部环境的需求并紧密结合公司的实际情况，会定期组织企业质量方针目标研讨会，以此确立来年的质量工作方针与目标。

质量管理组织负责审阅各部门设定的质量分解目标，并在质量负责人批准后，将这些目标正式传达给各部门执行。

质量管理小组承担制定并实施质量方针目标的评估与考核机制的职责。

(二)质量方针目标的执行

公司需明确设定质量方针目标的执行时间表，规定相应的责任落实人与监督考核机制。

在每个季度末，质量管理组会收到来自各部门关于目标执行进度的报告，针对实施过程中遇到的难题与挑战，相关部门会积极采取切实有效的解决方案，以确保所有项目目标得以顺利达成。

(三)质量方针目标的检查

质量管理小组承担着对企业质量方针目标日常执行情况的监督与推动任务。

总经理审批前，质量管理小组每年组织专项团队，对各项质量目标的执行成效与进度进行全面的评估与考核，形成质量方针目标管理考核表供审阅。

对于未能有效贯彻、实施和提升企业质量方针目标的相关部门，应当依据规定实施相应的纪律处分。

(四)质量方针目标的改进

年末，质量管理小组需对质量方针目标的执行效果进行年度总结，并将其整理成书面报告，以便于会议中展开深入讨论与持续改进。

深入剖析质量目标实施过程中遇到的问题，并针对现有质量方针目标提出改进和完善建议。

(五)各部门、组织和人员的职责权限制度

《质量领导小组职能权限规定》：构建公司的全面质量管理体系，确保质量方针目标的执行，保障质量管理团队的有效履行职责。

负责监督和执行行业相关规章制度：构建并确保公司质量管理体系的有效运行；统筹并指导公司质量方针与目标的贯彻实施。

构思并规划公司质量管理部门的架构设计，明确各部门的质量管理职责，确保质量管理人员能有效地履行其权限，审批公司的质量管理体系文档。

确保公司质量管理部门的有效运作，履行其质量管理职责，并参与决策关键的质量管理事宜。

(六)购进及验收管理制度

本制度旨在严谨把控业务运营品质，确保合法合规运营，并坚持产品品质的保障。

确保严格遵循本公司设定的全面进货质量管理流程，秉持'按需采购，优选产品，质量至上'的方针。

2.1 采购过程中，务必优先考虑与资质完备的供应商合作，对其法定资格、执行任务的能力及质量信誉进行详尽的审查与评估，并构建完善的合格供应商档案，确保所有采购活动均在经过筛选的合格供应商范围内实施。

2.2 采购活动需预先规划，质量管理团队成员需参与其中。采购达成后，务必签署详尽的书面采购合同，确保合同明确规定相关的质量要求条款。

如采购合同未采用书面形式建立，供应商与买方应预先订立明确各自质量责任的质量条款协议。

确保采购产品对应合法的发票，并遵照规定实施购置记录的创建，务求实现发票、账目与实物的一致性。所有票据及记录需按相关规定妥善保存。

付款流程需经过验收员对凭证的严格审核并确认无误后，再由保管员完成入库手续，两者的签字确认是财务部门进行付款的前提条件。对于任何未经验收员签字或保管员入库确认的凭证，将不予办理付款手续。

采购专员需定期与供应商进行沟通交流，亲赴供应商处实地考察产品质量状况，协同质量管理部门实施严格的质量控制，共同解决质量问题，并在每年年终之际对购入商品的品质状况进行年度评审。

采购专员应时刻掌握库存动态，科学规划采购策略，确保在满足市场的需求前提下，防止因库存积压、产品陈旧或销售不畅导致的经济损失。

验收员需依据随货采购凭证，严格按照合同约定的质量标准，依据到货清单的详细项目与内容，对每一批次的进货产品进行逐一检验。在实际验收过程中，他们需填充相关栏目，明确产品质量状况并给出最终的验收判定。

所有到货产品应放置于待验区域，并在规定的时间框架内迅速进行验收。常规产品的验收通常应在收货后的第一个工作日完成。

验收过程将按产品类别逐项核查产品的规格、型号，同时对相关要求的证明文件进行细致核验。

针对验收未达标的商品，需提交详细的拒收产品报告单，经质量管理部门严格审核并记录处理建议，随后将处理决定通知至采购业务部门实施相应措施。

确保实施详尽的'产品质量验收记录'编写，其中内容需完备无遗漏，字迹务必清晰，结论表达确切，且每一项验收必须经验收专员亲笔签字确认。

完成验收并确认产品合格后，验收员需在入库单上履行签字手续，随后递交给保管员处理。

仓库管理员依据验收员签署的采购入库凭证办理货物接收手续。对于货单信息不一致、产品质量异常，例如结构不稳固或存在破损、标识模糊的产品，应予以拒收，并及时上报至质量管理小组进行处理。

在执行进货验收的过程中，始终坚持"质量优先"原则，然而，一旦发生验收员操作失误导致不合格器械入库的情况，将严格执行公司考核制度，实施严厉惩处措施。

(七)保管养护管理制度

为了实现对产品仓库的科学与规范化管理，确保产品品质的妥善保存与有效保障。

遵循安全、便捷、经济与高效的准则，适当地配置储存位置，有效地利用仓储空间，实现物资堆码的规范化、合理化及整洁有序。

依据公司的实际仓储设施情况，实施适度且合理的采购量控制。

对存在报损、待处理或质量问题的商品，务必确保其与合格产品严格区分，并设立专门的不合格产品记录簿，以防止错误发放或重复报损，从而避免账目实物混乱及其他可能产生的严重后果。

确保仓库及货柜区域的持续整洁，实施定期维护清理，致力于实施严格的安全防护措施，包括防盗、防火、防潮、防腐、防鼠以及防止环境污染。

管理员负责维护详实的存货登记簿与库存管理系统，对产品购入、销售及库存变动实时记录，确保账实相符。

任何由于管理疏忽或执行不力导致的损失，将依据公司的考核规定受到相应的惩处。

(八)出库复核管理制度

为确保本公司销售产品的出库管理规范，严格把控产品质量，防止不合格品的流出，特此制订本制度。

产品发放流程需经过发货确认及二次复核检验后方可实施出库操作。

货物的出库作业由保管员依据销售出库单执行，出库时，依据销售出库单上标注的生产日期或批次，遵循'先进先出、近效期先出'的库存管理原则进行操作。

完成发货后，需在销售出库单上亲笔签名，随后将货物交付给复核人员进行详细核查。复核人员需严格按照销售出库单的内容，逐一核对项目如下：购货单位、商品名称、型号规格、数量、批次、有效期、销售日期等，并对实物的质量以及包装和标识的完整性进行严格检验。

对每项出库产品进行详尽的审批核查，确保其质量状况符合标准后，复核人员方可在销售出库清单上完成签字手续，并递交给提货人，以便办理正式的出库发送程序。

在出库复核及详尽核查过程中，一旦复核员发现任一问题，应果断暂停发货，随即向质量管理组织报告。

(6.1)产品异常响动或零部件脱落；

(6.2)产品出现破损、焊接不牢等现象；

(6.3)产品已被国家明令禁止淘汰。

(九)不合格品管理制度

为确保用户的人身安全，依据相关法律法规，特此制订针对不合格产品严谨的管控措施，以防止其流入或流出公司范围。

质量管理小组承担对不符合标准产品的严格把控与管理职能。

任何不符合采购、入库及销售要求的，如产品质量未达标，指的是所有不满足产品标准和相关规定的产品，这类产品被视为不合格，具体包括：

(3.1)产品的内在质量不合格；

3.2 检验与检测结果显示未能符合产品标准的相关规定。

3.3 外观质量不符合标准的情况主要包括未能达到国家规定的相应处理标准。

在产品入库验收阶段，若发现不符合标准的产品，应将其安置于专用的不合格品区域，并附上红色警示标签。此时，需同时填写产品拒收单，分别提交给质量管理组与业务组。针对仅外观不合格的情况，需通知财务部门暂停支付货款。业务组应及时与供应商沟通，进行退货或换货的处理。而对于假冒伪劣产品，应立即将其封存并上报相关监管部门，以便依法处置。

在质量管理部门的检查中，如发现任何不合格产品，应立即将其停售通知单出具，以便迅速通告仓储和销售部门立即停止出库及销售操作。同时，依据销售记录追溯并回收已售出的不合格产品，并确保相关记录的完整性和准确性。

(6)不合格品应按规定进行回厂或销毁。

保管员需就产品的报废或销毁提交申请，相关不合格品的报废申请表需经过质量管理小组的严格审核，并进一步上报至总经理进行审批。

在执行不合格产品销毁程序时，务必遵循质量管理组和资源组的监督，并同步完成相应的'报废记录'填写。

质量管理小组应对质量部产生的不合格产品进行深入调查，明确问题根源并划分责任，随后迅速制定并执行改正与预防措施。

对继续发货和销售的不合格产品，将依据岗位质量职责进行相应处置；如因此导致严重后果，将依法进行惩处。

当公司在产品验收、仓储保育或出库核查过程中发现不符合质量标准的产品时，应及时将此情况通报给公司的质量管理团队。对于重大质量问题的产品事件，应立即上报。

确保不合格产品处理与报损工作的严谨、及时与合规性，同时对相关记录进行妥善保管，保存期限为三年。

对于任何违反本规章制度的行为，导致不合格产品发出并售出的情况，将依据相关岗位的质量责任及公司的考核制度进行严厉惩处。如产生的后果严重，将依法承担相应的法律责任。

(十)职工培训管理制度

为持续提升全体员工的整体能力和业务水准，旨在规范化全员的质量培训教育，特此依据公司规章制度及国家相关法律法规，制订本制度。

质量管理部协同行政部负责组织公司员工的质量教育、培训及考核事务。

按照公司的年度培训规划，办公室有条不紊地组织全年范围内的质量教育与培训活动，并确保实施过程中建立起详实的员工质量教育培训档案。

公司的质量知识培训策略主要采用内部集中的系统学习与个人自主研习相结合的方式，外部专业培训机构的补充培训作为辅助。所有相关员工，特别是质量管理人员，每年须至少参加一次由市场质量监管机构组织的培训课程。

所有员工应遵循行政部规划的年度培训大纲进行学习与评估，其考核成绩将与次年的岗位聘用合同直接关联。

所有负责质量验收、养护、保管、销售和技术工作的公司员工，应当定期参与公司安排的持续专业发展培训。

在企业实施岗位调动时，针对转岗员工，我们将实施相应的上岗质量教育培训，其具体内容及历时将根据新岗位与原有职务之间的差异性进行适当安排。

质量管理部负责实施公司内部培训教育的评估，针对各类培训内容，可能采用笔试、口试或实践操作等形式进行考核，并确保考核记录存档以备核查。培训与教育考核成绩被视为决定员工招聘至相关岗位的关键依据，同时亦作为员工晋升、薪资调整或奖惩决策的重要参考依据。

对于未能遵循公司预设培训方案并考核结果不符合标准的个人，将依据公司的评估规定实施严格纪律处分。

质量跟踪和投诉处理的管理制度

本制度旨在通过积极征求用户意见，严谨管理质量跟踪与投诉工作，确保产品质量与服务品质，从而得以切实执行。

员工应树立以用户为中心，致力于保障用户权益的经营理念，推行文明商业行为，实施用户服务质量监控并积极处理用户投诉，对用户的反馈高度重视，关注企业产品与服务质量的用户评价。

质量管理部作为企业的主要质量投诉管理部门，其处理工作须与业务部门协同执行。两部门需设立专门针对用户质量跟踪及投诉的热线服务。

对于质量跟踪及客户投诉，应实施详尽的调查研究，并采取相应措施。对于可即时回应的问题，应迅速给出答复；对于需深入调查的情况，务必严肃处理，彻查原因。通常情况下，应在规定的时间范围内确保提供明确的解决方案。

每年，质量管理部与业务部携手进行一次详尽的用户质量跟踪与投诉情况分析，借此深入搜集用户对本公司质量管理工作的反馈与建议。

(6)业务部还需利用每月的供货机会，交流质量信息，解对方单位对企业经营产品和工作质量的评价。

针对收集的质量跟踪与投诉建议，各相关部门需严谨记录处理过程，探究改进策略，致力于提升服务品质，并构建详尽的质量跟踪与投诉管理档案。各部门应将此视为一项全面的工作体系，严谨实施并定期整理，每季度末需汇总工作报告，提交至质量管理部审议。

对质量监控过程中识别出的问题以及投诉所揭示的责任归属部门和相关人员，将实施相应的惩处措施。

三、 承诺的交付时间保障策略

1． 对第三部分“采购内容及要求”相关规定满足程度的说明

我司严格遵循并全面满足第3部分'采购内容及要求'中的所有规定。

2． 承诺的交货时间安排

致：无极县教育局

我方投标人热切期望参与此项目的竞标，并保证在供货合同签署后的10个法定工作日内完成货物交付与安装任务。

特此承诺！

投 标 人：xxx有限公司（公章）

日期：2021年8月19日

3． 时间安排与保证措施详解

（1） 项目执行时间安排

序号	进度时间安排	计划完成的工作内容
	按中标通知书规定的时间地点	若我公司中标，望能在规定时间内与客户签订购销合同。
2	时间进度安排、供货计划	1．合同签订后按照合同签署的交货期内完成供货及安装。2．由设备生产厂家负责将货物安全完好的运送至客户指定地点。3．我公司项目负责人员及技术人员在货物到达客户指定地点后，五个工作日内到达现场，与用户项目负责人员一起开箱清点货物。
3	验收方案	1．货物清点完毕后，我公司负责为用户提供培训，直到用户能够正常操作产品，相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。2．在双方参与的情况下对产品正常使用及人员培训情况进行验收，如无问题双方签订验收报告，作为免费保修期开始的依据。
4	技术控制措施	1．质保期内由我公司负责免费提供产品维修、零配件更换服务（人为因素造成的除外），相关费用已
		包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。2．质保期满后，由我公司负责为用户提供有偿维修服务。

（2） 强化保障策略

1供货计划实施表

项目环节	任务内容简述	任务执行部
实施前期
合同的签订	进行商务洽谈，确保合同的顺利签订	商务部法务部
制定详细实施方案	编制实施方案、项目部的组建项目实施动员大会	项目负责人项目经理
货物的采购	确保所有产品顺利到达我方仓库	采购组项目经理
货物检验入库、仓储保管	保证所有产品的质量、数量	项目负责人项目经理质检部
实施中期
货物的包装	按照业主要求、发货数量进行合格的包装	仓储部
货物发货	按照业主需求进行分货、拣货、发货	物流部
货物运输	按照业主要求运送到指定地点	物流部
货物的配送	按照业主要求配送到指定点，堆码合格	物流部
货物的	根据验收方案对货物进行验收。	项目负责人
验收		项目经理验收部
实施后期
货物的质保	提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。	售后支持小组

2供货组织程序

(1)组织安排

为了确保本项目的优质服务，我司特地组建了一支由公司核心成员构成的项目执行团队。该团队全面负责项目实施过程中的供货进度管理及商务相关事务，由我司负责人直接领导。

(2)工序组织

一旦中标，我公司将严格依据协议约定，统筹调度资源，确保按期、保质、足量供应采购单所列产品的配送服务。

3供货计划及运送

(1)供货质量保证

我司保证所提供的供货产品及其服务质量，严格符合招标文件的规定以及本投标书中的承诺。

我司郑重声明：一旦收到用户关于产品质量问题的书面反馈或电话通知，将在十分钟内积极响应并立即派遣技术人员前往现场处理。如未能在规定时间内给予回应并实施解决方案，用户单位有权采取相应补救措施，相关风险及费用将由我司全权负责。

(2)交货时间

确保货物的及时交付与完整无损，按照用户单位的需求，我们将把商品送达指定的收货地址。

(3)产品配送

我们的项目配送承诺遵循"三原则"，即确保准时（按时）、质量上乘（按质）以及足量供应（按量）。同时，我们实行"三专"策略：专人负责、专用运输工具以及专属配送线路，以保障高效与专业服务。

确保按照用户单位设定的明确时间表与规定流程进行准时配送。

我们承诺严格履行质量保障，确保每批交付的产品均达到优质标准，并对每个送货批次进行详细记录。

严谨遵循用户单位的配送需求，精确实施每一份配送明细与规定的数量规定。

公司特设专项团队，委派多位专业人员执行配送策略，其中经理负有统筹与监督之责。

本公司针对本项目特别推出专属配送服务，严格采用专车运送方式，以确保货物准时无误地送达指定地点。

我司依据实际运营情况精细规划专用配送线路，以确保产品能够准时精准送达用户单位预设的地址。

4项目执行保证措施

1、提供合格的产品

本公司依据用户单位提交的供应方案（包括可能的调整）以及对品种和数量的需求，确保所提供的全新且质量符合项目技术规范的货物得以满足用户单位的要求。

我们郑重承诺，针对紧急采购的物资，将采取一切必要措施确保供货的及时性。由此产生的相关费用，将由我司全额承担。

2、不合格产品的处理

我司产品在交付地接受用户单位的随时质量抽查。若检测结果不符合本项目的约定标准，用户单位有权拒绝接收货物，拒付合同价款，并有权要求卖方赔偿由此产生的经济损失。

如我司提供的货物质