智能化物业管理投标方案
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说明
一、按照招标文件的评分标准，项目背景的详尽描述与需求评估在第一章中有详细说明，请参照阅读。
二、根据招标文件的评分标准，项目整体规划设计方案的详细内容请参阅本文件的第二章。
三、按照招标文件的评分标准，关于'智能化物业云平台建设架构'的详尽描述，请查阅本文第三章。
四、根据招标文件的评分标准，有关'智能化安防系统设计方案的优化建议'的详细内容，请参阅本文档的第四章。
五、根据招标文件的评分标准，关于'智能车辆管理系统'的详细内容，请参阅本文档的第五章。
六、按照招标文件的评分准则，关于'智能一卡通系统'的详尽阐述，请查阅本文件第六章。
七、按照招标文件的评分准则，关于'智能化公共广播系统'的详细规定，请查阅本文件第七章，其具体内容已详尽列出。
八、按照招标文件的评分标准，'项目人员培训优化方案'的具体阐述请查阅本文件的第八章，该章节内容至关重要。
九、根据招标文件的评分标准，关于'项目管理规定'的详细内容，请参阅本文档的第九章。
十、根据招标文件的评分标准，关于‘售后支持计划’的详细内容，请参阅本文档的第十章。
十一、按照招标文件的评分准则，'紧急预案'的详尽阐述请参考本文档的第十一章节。
编制依据
一、涉及项目招标文件、补遗通知以及详细设计文档等关键资料
二、依据国家现行有效的技术规范、标准，以及相关的技术文档、规定、规程和技术标准。
三、依照有关主要法律、法规：
（一）《中华人民共和国政府采购法》；
（二）《中华人民共和国政府采购法实施条例》
（三）其他法律法规。
四、行业规范、标准。
尊敬的评审委员会，我们即将着手编制投标文件，务必在截止日期前严谨提交。文件结构将涵盖项目简介、详尽的技术实施策略、经济成本估算以及公司的专业资格证明等内容，期待团队成员全力以赴，确保投标文件内容既全面又具有竞争力。
第一章 项目背景介绍和需求评估
第一节 项目背景介绍
一、智能城市
‘智能城市’的理念滥觞于20世纪90年代的‘新城市主义’与‘精明增长’运动，旨在应对城市扩张所引发的系列社会挑战。IBM公司在2008年首次明确了‘智能城市’这一前瞻性构想。
智能城市代表着城市发展的高级阶段，其构建依赖于计算机、信息技术以及互联网等现代通讯技术为基石，核心在于大数据、云计算、商业智能（Business Intelligence，BI）及物联网等信息应用技术的深度融合。可以说，'智能城市'实质上是智慧型都市，它借助物联网、大数据、地理信息系统和云计算等新一代信息技术手段，旨在优化城市的建设和管理，实现对各类资源的智能整合与高效利用，从而显著提升城市的生产力和公共服务效能。
智慧城市构想乃是一种革新性的城市管理与服务模式，它强调通过整合信息的采集、传输、处理与交互功能。其核心在于运用虚拟环境映射现实，借助物联网、云计算和人工智能等尖端技术，创造出一个超越时空界限的感知体系。作为新技术集成与实践的载体，智慧城市对于推动城市信息化进程、工业化升级、农业现代化进程以及建筑智能化转型具有深远的战略价值。
智能城市业务结构图
二、智能园区
相较于城市中的综合性商业体，智能园区在特性上既具有一致性，又呈现出独特性。它在常规的商务、办公及餐饮服务的基础上，扩展了居住、交通、娱乐和社交休闲等多元功能的提升，这些功能间的相互强化和协同效应显著。根据不同的主题定位，智能园区各有侧重，如商业导向型的园区强调以商业为核心，其他功能则作为有力的辅助和支持。
通常情况下，智能园区的占地面积广阔，内部业态构成丰富多变。然而，鉴于智能园区的不同定位，其内部的具体业态呈现出一定的差异性。从整体分类上讲，智能园区主要可以划分为以下两大类别：
一种集约化社区构建于智能园区内，各功能性区块通过步行街、栈道及升降电梯等巧妙衔接，构建出高效且集群的功能优化区域，旨在提升办公、生活与娱乐体验，从而吸引人口流动和物资交换，激发多元消费需求，推动区域经济的蓬勃发展。这一模式的核心特征在于强调各功能区块之间的协同效应，展现出明显的横向设计思路。
智能城市的另一种呈现形式注重功能的全面优化，充分体现了城市特性，尽管规模相对于传统城市略显紧凑。相较于横向扩展的园区，这种形态的园区因其垂直产业链的完备，展现出独特的纵向结构。各类智能园区的发展模式各异，导致它们的功能优化和影响力各有侧重。例如，‘垂直型’园区模式有助于强化城市整体竞争优势，而‘横向一体化’的园区则能迅速形成协同效应和优势互补的产业布局。毋庸置疑，无论是哪种形式，智能园区都是推动城市经济发展的重要驱动力，有力地催化了经济的高速增长。自李总理倡导‘互联网+’理念以来，这一概念在全国范围内广受瞩目，各行各业都在深入探究如何将‘互联网+’融入自身实践。实际上，‘互联网+’的诞生，旨在应对当前经济增长新阶段中各行业普遍存在的增长乏力问题。借助互联网的大众创新力量，我们期待为各行各业探寻适应性的解决方案，当然也包括各级政府主导和管理的产业园区在内。
对于产业园区而言，'互联网+'的核心实质应聚焦于大数据的应用。这是通过数据驱动传统产业园区向智能化升级，旨在推动其经济的繁荣与发展，同时提升管理和服务部门的经济效益。作为互联网基础设施的关键组成部分，大数据在完善之后，若能有效、精准地实施和利用，将有助于解决产业结构的冗余问题，实现园区服务的个性化与便利化，并确保长期收益。那些在数据运用上表现出色的智能园区，能够为入驻企业带来更多增值服务，比如：
1.对于园区内的企业，我们提供主动化的办公资源管理服务：每日所需资源的供应量以及相应的服务周期是怎样的？园区管理者依据大数据分析实时调整服务的时间安排和节点设置。这样，我们的服务实现了智能化，从而在无形中节省了运营成本，为利润增长创造了更多可能。
2.园区内的企业招聘外包服务：管理机构可根据各企业的生产订单动态，预估周期性的人力资源需求规模，从而适时为园区企业进行专业的人才和人力资源配置。更进一步，我们能够精细规划，明确储备特定类型的人力资源需求。
3.在利用大数据进行深入的市场分析中，企业能够评估项目在所覆盖区域内的市场契合度以及盈利潜力。借此机会，强化项目的独特性和区别化特性，以保障企业项目的持续竞争优势和生存活力。
4.企业生产咨询服务：依托园区设施，产品一经完成，实时市场价值评估立即显现，对生产行为予以明确的效能确认。员工生活支持系统：针对园区内各类员工的工作特性与工作节奏，我们定期策划多样活动、餐饮推荐及旅行方案，旨在优化员工福利，助力企业全情投入运营。
三、智能化物业管理
在智慧社区和智能园区的高效运营中，智能化物业管理扮演着至关重要的角色。其服务深度融入居民日常生活的各个维度，通过整合电子信息设备、通信设施、娱乐系统、家用电器、自动化设备、照明系统、安防监控设施以及各类计量仪表，形成全面互联的网络。借助客户端软件、移动应用程序及其它交互平台的协同，这些系统能根据环境变化动态调整运行状态。总的来说，智能化物业管理推动了传统服务模式的革新，实现了物业管理的现代化转型，旨在降低成本结构，提升服务效率，优化业主体验，并引领社区生活模式的革新。它以技术创新为核心，为物业管理者、服务提供商和业主创造了更为高效、便捷的沟通与互动环境，致力于实现管理、运营、流程优化、业绩提升以及沟通效能的最大化，构建了一个全方位的智能化服务体系。
第二节 物业管理信息系统理论的理论探讨
一、物业管理信息系统理论的理论探讨
Management Information Systems encompass a broad spectrum, with its application scope expanding consistently.鉴于服务对象和目标的多样性，各系统的功能特性和架构呈现出显著差异。举例来说，国家级的国家经济信息系统专为中央和地方政府以及经济管理机构设计，旨在提供经济数据和决策支持工具；企业管理系统主要服务于工商企业；高等教育机构则利用高校管理信息系统；医疗机构采用医疗管理信息系统，而超市管理信息系统，即销售点系统（Point-of-Sale, POS），则是超市日常运营的核心工具。在物业领域，我们所指的管理信息系统通常是指物业管理信息系统。
物业管理信息系统是一个专门设计用于处理物业服务信息的集成系统，它涵盖了信息的采集、传输、存储、分析与管理，旨在提升物业运营状态的实时监控能力，并具备预测、调控和智能决策支持功能，有助于物业服务企业达成其战略目标。鉴于物业管理服务的业务范畴广泛，服务内容复杂多变，且受到政策变迁等因素的影响，日常运营对人力资源和资源投入的需求巨大。因此，基于计算机技术的物业管理信息系统被证明是一种高效的解决方案。信息系统在物业服务中的核心作用主要体现在：
1.高效管理相关业务资料是物业服务公司的核心任务。包含工作档案、管道图纸、平面布局图以及验收文档在内的各类文件繁多。传统的纸质形式在信息传输和检索上效率低下，且存储空间占用大、易损易遗失。若能将所有图纸文件电子化并存储于计算机硬盘，将显著节省存储空间，并极大地提升资料的查询、修订和复制操作的便捷性和时效性。
2.致力于提升日常事务的高效处理能力，涵盖以下几个核心功能：快速全面的检索以降低重复操作，自动执行费用核算，从而减少工作误差和压力，智能化管理费用收取流程，确保公司的经济效益，强化数据管理体系，有效防止数据冗余现象的发生。
3.提升财务信息化管理水平。对于物业服务公司的财务管理，其精确性和完整性至关重要，所有的报表与票据需确保数据来源可靠且数值精确无误。唯有如此，生成的财务信息方可有效支持公司的决策与运营。借助计算机设备及配套的财务软件管理系统，能够满足这一高标准的需求。通过自动化流程，不仅实现了费用的自动记录，还显著简化了统计、筛选和数据分析环节，从而最大限度地降低了人为误差的可能性。
4.促进信息的无缝协作与高速传输，远程通信技术推动了网络的实质性提升。借助电子邮件、电子数据交换和电子文件分发等先进技术，物业运营中的各个环节（诸如费用结算、文档流转、资料检索等）得以显著加速，告别了过往冗长的等待期。同时，物业企业与业主及外部伙伴间的沟通（例如文件收发、账务处理等）已能通过数字化手段高效便捷地进行。
5.致力于提升卓越的管理水平。当前，各类功能完备的应用软件，如电子数据表、文字处理工具及图形制作软件，已显著优化了物业管理的传统业务流程。借助计算机的标准化操作，能够推动物业服务工作的规范化执行，提升管理人员的事务处理效率和个人专业素养，从而确保管理质量的实质性提升。
6.增强决策的科学合理性：物业管理信息系统整合并处理多元信息，凭借其高效、自动化和强大的数据统计与汇总能力，以及丰富多样的报表生成系统，确保了各项数据的全面分析报告随时可得。管理人员得以即时获取详尽动态，以此作为决策的基石，从而提升决策的实用价值和科学依据性。
二、智能化物业管理信息系统的具体目标和标准
智能化物业管理信息系统是充分利用互联网、物联网技术（包括智能楼宇、智能家居及监控系统）构建的一种新型社会管理和生活服务体系。它依托于海量信息和智能处理技术，旨在重构未来的社区物业服务模式。以物业信息化为核心，通过手机端和电脑端作为主要的信息传播渠道，致力于提升物业行业的服务效率，例如一键收费、自动催缴、便捷服务和快速反馈等，旨在优化信息化服务功能。该系统旨在为业主提供优质、舒适且个性化的服务，从而提升他们的居住体验，优化居住环境品质。
智能化物业管理解决方案有效地降低了服务成本并实现了精确定位，为物业行业的增长注入了新动力，支持了长期的稳健发展。该平台涵盖了详尽的信息集成系统、行政办公自动化系统、动态报表生成模块、全方位警报监控体系以及设备资产管理模块等组成部分。通过深度融合信息技术与物业管理实践，此平台协助物业管理团队快速响应客户需求，削减运营开支，优化服务质量。
三、物业管理信息系统的技术应用
物业作为城市构造的重要环节，其智能化运营涉及广泛，旨在通过集成运用BIM（建筑信息模型）、互联网、物联网以及云计算等前沿信息技术，推动物业项目的高效管理和精细化操作。BIM技术依托物件导向理论，借助信息技术，在虚拟的数字环境中，以模拟实物并模拟行为的方式进行描述、实施和管理，这是一种技术策略和思维方式。在BIM云平台架构下，物业管理运营被细分为资产管控、空间管理、租户服务、能源管理和安全保障五个关键模块。各个管理系统中的信息可在云端实现实时交互、全面共享，并支持协同作业和远程操控。物业管理GIS信息系统对于物业服务公司而言，是实现对服务区域内的房产及物业数据进行计算机化的基础工具，它构建了房产信息数据库，通过电子地图实现数据检索的直观与便捷。该系统能精确、详尽且实时地掌握房产信息，从而提升管理效能，提高工作效率。具体功能涵盖对服务对象日常水电气暖消耗的管理，以及水费、电费、燃气费、暖气费和物业服务费的收取、维护、管理与统计，力求优化各项服务流程和效率提升点。
本项目选用VisualBasic作为开发工具，依托于Access数据库技术进行物业管理信息系统的构建。
该系统专为物业服务区域设计，旨在统一对用户信息、水电燃气费用以及车位等相关资源数据进行高效管理。
第三节 项目需求评估
一、项目描述
为了持续优化社区管理效能，推进智能物业系统的实施，包括老旧小区的安防技术设备升级、门岗与停车设施标准化革新；致力于提升住宅区的治安环境，我们深化‘雪亮工程’的建设项目，着力解决当前我区住宅小区在安防效能方面的不足，以及部分设备陈旧、内部智能化感知设备缺乏、出入口管理设施不完善的治安隐患。此举旨在不断增进居民的满意度、幸福感和安全感。为此，现对小区智能化物业管理服务管理平台项目（第二次公开招标）进行筹划。
二、设备清单和关键服务要求
| 智能化物业管理管理平台 |
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| 序号 |
系统 |
名称 |
技术规格 |
单位 |
数量 |
| 1 |
智能化物业管理服务调度平台软件 |
智能化物业管理管理平台基础功能优化 |
智能化物业管理服务调度平台软件是整个系统的核心和中枢系统，本次系统建设要求提供一套集视频监控联网、消防联网、电梯联网等为一体的综合性管理平台软件，平台须具安全及开放性、系统管理功能优化、运维管理功能优化以及物业管理等功能优化。 可扩展性要求：智能化物业管理服务调度平台软件需考虑未来可拓展性，须具备可将一卡通系统、停车场管理系统、周界防范系统、智能化电子巡检系统等智慧小区常见子系统接入以及统一管理的扩展能力。 平台对接要求：智能化物业管理服务调度平台软件厂家需提供与其他应用平台数据对接的技术支撑，对接数据类型包含：小区人口信息、小区房屋信息、小区进出人员、车辆相关记录、小区监控视频、人脸抓拍以及其他可能需要的数据，具体数据类型以应用平台要求为准。移动端可访问、控制系统数据，同时可以访问区域单位综合数据。 |
套 |
1 |
| 视频联网模块 |
1.要求能按照指定设备、指定通道进行图像的实时点播，支持点播图像的显示、缩放、抓拍和录像，支持多用户对同一图像资源的同时点播，宜支持基于GIS地图的图像点播 2.要求系统支持国际协议上下级平台级联，支持流媒体集群配置 3.要求支持接入GB28181-2011/2016、SDK、EHOME、ONVIF等协议的设备 4.要求支持监控点的批量迁移 5.要求支持对平台内管理的视频设备的在线状态进行检查 6.要求支持视频质量诊断，接收信号丢失、图像黑白等异常情况的报警信息 7.要求支持对视频设备的录像完整性进行检查 8.要求支持对设备在线率、录像状态、视频质量等运维状态进行统计，生成报表 9.要求支持对当前预览的窗格和监控点画面进行视图保存，用于后续预览该视图 10.要求支持图片实时监控及历史查询 11.要求客户端支持自动在1/4/6/7/9/16/24画面分隔模式间进行监控点轮巡预览，轮巡时间可设置，支持全屏显示 12.要求客户端预览画面支持亮度、对比度、色调、饱和度参数调节 13.要求预览画面支持监控点信息、语音对讲、开关声音、云台与镜头控制、抓图、多图抓拍等 14.要求支持控制云台的用户信息叠加到视频画面上，支持按用户的等级对云台进行锁定 15.要求支持定时录像、报警录像和移动侦测录像等录像模式，不同类型录像以不同颜色进行区分 16.要求支持按时间、监控点、录像存储方式检索录像；客户端回放支持1/4/6/7/9/16画面分隔模式及全屏显示：支持单帧回放、播放速度控制（1/16、1/8、1/4、1/2、1、2、4、8、16倍速）、同步回放、异步回放；录像回放支持拖动进度条或指定时间点来进行录像定位；支持分段回放，以分段缩略图展示录像片段 17.要求支持IPAD端APP视频预览、远程回放 18．大屏控制：要求可对大屏进行1/4/9/16/25分屏、拼接、开窗、窗口漫游的操作，通过客户端支持电视墙开窗后支持分割，并可将大屏分屏配置另保存为场景 |
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| 消防联网模块 |
1.要求支持展示消防设备的监测数据，包括水压、液位、剩余电流、电气温度、信号、电量、燃气浓度的监测值 2.要求支持以图形化方式展示环境量监测值的变化趋势 3.要求支持实时接收超出阈值的环境量的报警信息 4.要求支持接收消防设备离线、故障事件信息展示在告警中心 5.要求支持消防设备及传感器资源上图并能展示相关资源数据及报警信息 6.要求支持消防设备、传感器在线状态和部件状态的检测及告警 |
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| 电梯联网模块 |
1.支持区域管理：显示系统监控的所有区域信息，根据区域名称和区域地址进行查询。对列表中区域可进行增删改查。 2.支持电梯资料管理：显示系统监控的所有的电梯信息，由可方便地查询到所需要查看的电梯；在列表中的电梯可以进行增删及改动。 3.设备注册信息管理：用来管理设备，可以新增、编辑、删除设备信息。 4.电梯在线一览表：记录当前系统中所有电梯的实时在线状态。 5.人工接警：用来人工处理电梯事故报警，填写报警描述信息进入事故处理流程，综合调度处理事故。每一步处理过程都会有记录。 6.当前事故单：显示尚未结案的事故单列表，并且作为处理事故单的入口。可以查询到未处理完的事故单，点击继续处理事故单。 7.应急处置信息：可以查询到所有的事故单，包括当前未结案的和已经结案的，可以查看每一次事故单的明细处理信息。 8.电梯当前故障：显示当前的所有电梯自动报警，并且尚未恢复的故障。 9.电梯历史故障：可以查询到以前的所有电梯故障记录。 10.按钮报警：显示信息发布终端设备上报警按钮的上报情况。 11.电梯运行监测：可以查看某区域内所有电梯的运行状态。 12.电梯状态监控：实现对电梯数据进行实时监控，包括电梯的实时状态信息，远程视频，语音对讲，截图、录像。 13.视频录像回放：对发生故障及特殊情况，可以将设备本地录像的视频回传到平台，进行回放，并支持下载。 14.维保单位分布：在地图上体现各个维保单位的地理位置分布。 15.救援机构分布：在地图上体现各个救援单位的地理位置分。 16.在用电梯分类统计：显示系统中已有电梯根据电梯类型进行数量统计。 17.电梯应急处置情况：系统内的电梯应急处置情况进行统计分析。 18.使用场所统计：对系统内的电梯根据使用场所分类统计。 19.处置事件分析：对事故高发的电梯情况进行统计。 20.电梯困人救援统计分析：可在页面上查看到（1）各维保单位困人救援情况统计分析（2）各救援机构困人救援情况统计分析 21.电梯时间统计分析：对电梯困人率和电梯故障和困人数量多的维保单位进行排序统计。 22.故障原因统计分析：人工接警的电梯的故障原因的分类统计。 23.电梯单位统计：电梯故障按照使用单位、维保单位、安装单位、制造单位、产权单位进行分类统计。 24.故障类型统计：电梯物联网设备上报的电梯故障的分类统计。 25.电梯故障统计：包含：按钮报警、误报数、维修数、保洁数、故障总数相关故障数据的统计。 26.救援时间统计：显示每次进行事故救援是的处置时间统计，可按统计时间，行政区域进行分类统计，支持柱状图及列表两种形式显示。 27.综合查询：支持对于系统中的所有电梯进行综合查询。支持多种类型的筛选进行查询。 28.维保人员：对维保人员进行管理，记录维保人员的姓名、手机号、入职时间等信息。并可为维保人员生成使用账号。 29.维保计划：可以根据电梯注册编号、计划日期查询已有的电梯维保计划。新增维保计划后，可以自动形成维保派单。 30.维保记录：可以根据电梯注册编号、计划日期查询已有的电梯维保计划。新增维保计划后，可以自动形成维保派单。 31.维保预警：可以通过系统查询上一次维保记录以及是否超期未维保。 32.年检记录：可以通过系统实现电梯年检记录的录入和查询。 33.年检预警：可以根据所属区域、注册代码、使用地点、年检单位进行查询。 34.维修记录：可以通过系统查询电梯维修记录。 35.维保管理：维保无纸化管理，主要是电梯维保工单管理，包括未完成、待上传、已完成 36.维修管理：维修无纸化管理，主要是电梯维修工单管理，包括未完成、待上传、已完成 37.年检管理：主要是维保以及年检的提醒列表 38.地理分布：包括电梯设备分布、维保单位分布、救援机构分布 39.统计分析：事故的统计分析，事故类型分为门区外停梯、运行中开门、冲顶、蹲底、超速、开门走梯、断电、其他 40.故障管理：电梯故障一览表，包括电梯所在位置信息、电梯注册代码、故障原因、故障时间 41.短信告警设置：可以实现电梯故障短信的配置，什么时候发送，发送给谁。 42.短信发送日志：系统里可以查询短信发送的记录。 |
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| 安全及开放性 |
1.要求运行管理总部提供统一的认证、授权管理机制，支持HTTPS以及密码安全加密访问认证 2.要求支持验证码、连续登陆尝试次数、用户IP地址限制等多种验证方式 3.▲要求支持AD域 4.要求支持数据库的管理，支持数据库的备份和恢复 5.要求支持风格自定义，可自定义视图风格 6.要求支持双机热备 7.要求支持服务接口调用采用DH共享密钥交互加密传输 8.要求支持外部网络或者公网WEB请求采用HTTPS协议传输 9.要求支持敏感数据采用RSA非对称加密2048位加密传输 10.要求支持敏感数据采用AES对称加密256位加密存储 11.要求支持用户密码采用基于HMAC的SHA256加盐值算法 12.要求支持数据密钥采用根密钥保护 13.要求支持数据库、消息系统、缓存系统访问安全认证 14.要求支持业务应用组件化，各组件独立运行、维护，支持独立安装或卸载 15.要求支持身份认证和信息防篡改校验，供内部程序对授权信息的访问，避免外部程序破解授权文件 16.要求支持为第三方对接提供数据型、应用型、资源型接口； 上述标▲项参数需在公安部检测报告中体现（提供公安部检测报告复印件加盖原厂公章） |
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| 运维管理功能优化 |
1.▲要求支持根据用户使用习惯自定义配置快捷功能优化入口，支持首页投放大屏展示，支持最近7天每日的用户活跃数统计 2.要求支持对组织架构及信息查看、查询、添加、删除、修改、导入、导出；支持对人员信息查看、添加、删除、批量导入；支持对用户人员查看、添加、注销，支持对用户密码修改，账号启用、禁用 3.▲要求支持以中心管理服务为核心的网络拓扑结构，支持对系统中的分组、服务器、组件等统计概览、查看 4.要求支持统计服务器在线率及各服务器在线详情 5.▲要求支持多色彩（红、橙、黄）展示运行告警状态，支持告警统计、概览、处理，支持告警记录查看、查询，支持告警单条、批量处理；支持系统最近7天每日告警数统计，支持评分量化系统监控指数，显示系统运行状态 6.▲要求支持导航视图管理，对系统内各节点进行查看、增加、删除、修改，展示、查找；支持对系统内所有服务器进行监控，包括名称、IP地址、状态、未处理告警数、CPU使用率、内存使用率、磁盘容量、主机代理版等；支持对系统内所有组件信息进行监控，组件信息包含：组件名称、未处理告警数、所属服务器、最近操作时间、授权状态、维保期限、使用期限等 7.▲要求支持软件包（组件包、设备驱动包、语言包、皮肤包）上传、搜索查询、移除、更新、查看；支持对服务的参数配置进行查看、修改、下发、查询；支持告警策略配置查看、设置、修改、启用；支持校时配置、启用、停止功能优化；支持集群管理，支持集群信息查看、添加、删除；支持授权查看管理，支持导入、移除授权文件；支持在线授权激活，支持离线授权激活；支持在线、离线授权反激活 8.要求支持对系统服务查询、添加、删除、编辑，服务详情查看；支持系统日志和业务日志的管理、查看、搜索、导出 9.▲要求支持知识库搜索查询、导入、导出，支持经验分享 10.要求支持本地安装、卸载组件，支持本地组件服务配置，回传配置信息；支持修改本地告警配置，从中心获取告警配置信息 11.要求支持服务崩溃自动重启 12.要求支持服务器操作通过运维系统进行允许配置操作 上述标▲项参数需在公安部检测报告中体现（提供公安部检测报告复印件加盖原厂公章） |
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| 2 |
配套硬件设备 |
智能化物业管理管理平台服务器（核心产品） |
4210×2/64GDDR4/600G10K SAS×4（RAID_1）/SAS_HBA/1GbE×2+10GbE×2/550W(1+1)/2U/16DIMM 2U双路标准机架式服务器 阵列卡：SAS_HBA卡，支持RAID0/1/10 |
台 |
4 |
| 智能化物业管理调度中心存储设备 |
1.单设备应配置≥64位多核处理器，≥4GB内存，内存支持扩展到≥32GB，支持双系统 2.单设备应标配≥2个千兆网口，可增扩≥2个万兆口或≥2个光纤接口或增配≥4个HDMI接口或≥2个SAS3.0接口 3.可接入硬盘≥48块，支持SATA和SAS混插，并支持≥12级扩展柜级联扩展； 4.应能提供RAID0、1、3、5、6、10、50，60、JBOD模式，支持全局、局部等多种热备选择，支持坏盘自动重构； 5.▲网络中断后重新恢复，设备可续存断网期间存储在前端设备中的录像文件，并可通过IE浏览器设置自动回传和手动回传。支持256路4M的录像回传。（以公安部检测报告为准） 6.▲提供多设备同步升级功能优化，可以通过一键式操作对整个局域网内的所有设备同步升级。（以公安部检测报告为准） 7.▲设备可同时支持视频、图片、智能流和文件直写存储。（以公安部检测报告为准） 8.▲支持多路文件采用非NAS方式直接上传存储，且速度可设置。（以公安部检测报告为准） 9.根据数据对象的重要性（例如：系统信息、配置信息、报警录像、普通录像等）、访问频率等属性按照预先设定的分层存储区域可进行自动分层存储并可实现快速访问 10.设备在不增加任何外围服务器硬件的情况下可由存储设备直接进行虚拟化系统部署 11.设备应能预录报警触发前1-40分钟的视频录像。 12.当录像视频流发生丢失5s以上可在日志中记录报警信息。 13.具有ONVIF、PSIA、TCP/IP、UDP、SIP、RTSP、RTP、RTCP、iSCSI、CIFS(SMB)、NFS、FTP、HTTP、AFP、RSYNC、SNMP、IPV4、IPV6设置选项，支持IP组播 14.▲通过客户端软件添加及删除手机号，启用短信网关报警功能优化后，可向添加的手机号码发送电源异常、系统卡容量不足、存储空间异常、自动修复失败、私有卷IO异常、无可用逻辑卷等报警信息，报警种类可设。（以公安部检测报告为准） 15.▲可对指定的录像段或指定事件的1个或多个前端的不同时间段的录像段添加标签，并自动备份到存档卷中，使之不会被覆盖删除。（以公安部检测报告为准） 16.▲可根据事件名称查询所有相关联的不同前端或时间的录像段并进行回放和下载。（以公安部检测报告为准） 17.▲可通过IE浏览器对一台、多台样机或扩展柜中的磁盘进行定位，使对应的磁盘指示灯闪烁，闪烁的时长可设。（以公安部检测报告为准） 18.每台满配48块6T企业盘 为保证产品质量，标▲项需提供公安部检测报告复印件并加盖原厂公章证明 |
台 |
8 |
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第二章 项目整体规划设计方案
一、智能概念
物业的核心构成包括商业与住宅，因此其信息化应用策略始终聚焦于提升用户与管理者的日常体验。在智能化的物业管理环境中，智慧技术深入融入生活的各个层面。智能化物业管理将智慧应用扩展至居民内部，各类电子设备、通信设施、娱乐设施、家用电器、自动化设备、照明系统、安防监控装置以及水电气热计量设备（统称‘三表三防’）等形成联网体系，通过应用程序或平台接口，依据环境变化自动调节运行状态。智慧停车系统的引入优化了出行效率，它能统一管理社区内的车辆停放，确保道路交通、通道、电梯及扶梯等空间的顺畅。同时，环境监测设备在社区内安装，实现实时环境监控，有助于活动安排和工作计划，还能为环保部门的数据采集提供支持。此外，与市交通管理系统的信息共享使得违章和失窃车辆的处理更为迅速。智能垃圾回收系统促使清洁工作更为高效，通过定时或感应报警，垃圾得以及时清理，保持社区及其周边环境的整洁。远程医疗服务、一站式政务服务等智慧服务将持续丰富和完善，进一步提升居民生活的智能化和便利性。XX物业管理的智能化策略，正是通过技术创新，旨在为管理者和业主提供更高效、便捷的交流平台，实现管理、运营、流程优化、绩效提升以及沟通的卓越效率。
（一）项目重新设计目标
智能化物业管理项目的重构目标旨在集成信息化、网络化、数字化、自动化及智能化等前沿科技手段，依托现代化系统工程管理的理念，实施科学的计划、组织、指挥、控制、协作与决策一体化的系统工程项目管理模式。其核心目标主要包括：
1.涵盖设计、施工及运营全过程的智能物业管理体系项目
2.建立一体化的数字应用平台及信息共享系统；
3.依托先进的网络化与数字化技术手段，我们旨在为提升社区服务的高水准提供强有力的技术保障。
4.符合国家建设部设定的'智能化物业管理示范项目'标准要求。
（二）项目总体目标设定
项目总体目标的设定，旨在契合国家关于《建筑及居住区数字化技术应用》和《智能建筑设计标准》的要求，同时充分考虑智能化物业管理对于数字化和智能化系统功能提升及管理效能的期望需求。
总体设计的核心目标是整合四大基础网络（电话通信网络、电视广播网络、互联网以及控制系统网络），并通过建立小区数字化应用平台及综合信息共享体系，强化各智能系统的有效交互、数据共享和功能优化，这一协同工作是整个建设项目的核心内容。
智能化物业管理作为'智能城市'构建的关键环节，其目标确立依据中国国家标准化管理委员会颁布的《建筑及居住区数字化技术应用》国家标准，并遵循民政部《民政部关于统筹推进民政信息化建设的指导意见》，以城市模块化管理理念为驱动，通过数字化和信息化工具，寻求创新政府对现代社区服务与管理模式，旨在增强政府服务民众的效率和质量。
（三）项目运营管理目标
在项目的整体规划阶段，应将'智能化物业管理'的构建与未来的数字化和智能化系统运营管理紧密结合，注重对运营效益和管理效能的深入分析与探讨。严格遵照《物业管理数字化技术应用》国家标准，制定详尽而周全的物业设施管理规程与策略，充分利用数字化和智能化系统的先进技术与功能优化，全方位支持社区在安全、舒适、便利、高效、节能和环保等多方面的提升。
物业管理的数字化与智能化系统设施运营管理旨在实现：
1.致力于提升智能化系统设施运营的效益与管理效率作为核心目标。
2.致力于提升智能化系统设施的运行完好性作为主要目标。
3.致力于通过优化小区建筑设计以实现节能减排目标，提升其能效技术应用水平。
三、设计基础
在构建'智能化物业管
京公网安备 11010802045440号
