医院指引系统投标方案

 

 

 

 

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第一章 项目概述与需求理解

第一节 项目背景

一、导览系统简介

(一)概况

1.导视系统简介

该内容隶属于企业形象识别体系（Corporate Identity System, 简称CIS）中的视觉识别（Visual Identity, VI）部分。"导视系统"源于英文sign，蕴含信号、标识、阐明、指示及象征等多重含义。实际上，"导视"这一术语在日常使用中可能存在笔误。导视系统设计，实质上是sign design中的概念，这里的sign指的是在宏观层面具有辨识性的符号，其设计着重于考量人的心理和生理体验，以及对整体环境的营造。这样的设计能引发人们深刻的亲和感，并构建出设计对象鲜明的可识别特性。

导览系统乃源于传统建筑设计与视觉传达设计的交融领域，其核心内容涵盖多感官体验，主要包括视觉导向、听觉提示、嗅觉感知与触觉交互等维度。

2.导视系统内容

作为连接环境与人类交互的关键信息界面系统，导视系统主要体现在标识的独特设计形态上。在现代社会，导视系统已广泛渗透到各个公共领域，包括商业设施、公共设施、城市交通网络以及社区空间。如今，导视设计不再局限于单一的标识或传统标牌，而是融合了品牌形象、建筑景观、交通节点的功能布局，乃至信息传播和媒体界面的系统性集成设计。

3.导视系统特点

导视系统，作为文化内涵的承载者，不仅具备导航、阐明与指示的功能，更是环境设计的关键元素，对于塑造空间风格与文化氛围起着至关重要的作用。深入理解并准确把握其本质，方能充分挖掘其潜力并有效应用。

识别系统的构成主要包括视觉感知、听觉辨识、嗅觉洞察与触觉反应这四大模块。至于导视，其核心含义即导向、指示、引导以及视线导向作用。

(二)导视系统

视觉导视系统可分为如下几个类别：环境导向系统、营销导向系统、公益导向系统、办公导向系统以及基础导视系统。

它主要包括主导视体（牌），它是一个区域或主题的核心展现；次导视体（牌），主要用于分区域、分主题或区域次要入；方向导视；定位导视。如楼号、门牌号、名称标牌等等；定量导视。多用于警示、提示，如大小、多少、急缓、轻重等等；影视导视系统等等。

根据安装位置和设计特性，导视系统可分为立式装置、卧式布局、悬挂展示、立面嵌入、立面半挑设计、移动标识牌以及桌面指示牌等多种类型。常规而言，室内垃圾桶、室外垃圾桶、资料架及室外照明装饰等亦被视为导视系统的重要组成部分。

1.环境导视系统

针对不同的应用场景，如度假休闲、商务政务、楼盘家居等，其设计风格和功能性呈现出差异化。接下来，我们将重点剖析度假休闲环境中的导视系统特点与详述。

度假休闲环境的导视系统，其核心特征可概括为四类属性：首要的是其作为导向工具的功能特性；其次，作为环境元素的它需与环境和谐共生，通过风格和文化的融入提升环境氛围，而非孤立存在；第三，因其引导作用，导视系统始终吸引着人们的视线焦点，成为易于察觉的重要视觉焦点；最后，导视系统在空间布局中的设计，如同点睛之笔，对整体景观的风格、文化内涵和品质起着关键影响。因此，设计休闲度假环境的导视系统时，既要重视其导航功能，还需充分认识到其作为视觉焦点在营造气氛、塑造文化以及提升品味方面的重要性。

导视系统在度假休闲环境中的艺术风格与文化定位 艺术风格与文化内涵：各园区、社区、景观或建筑均致力于独特性和个性化，以体现其独特的文化体系和主题。休闲度假酒店业的风格丰富多样，涵盖了欧式、日式、中国古典园林、地中海风情、南美风情以及东南亚风情等多种风格，包括本土、奢华、古典与现代等各种类型。当游客步入视觉焦点，浓厚的文化氛围便扑面而来，带来异国情调的独特体验。因此，设计师需深入理解并捕捉文化或风格的核心，无论是全局布局还是细节处理，无论是园林、建筑、装修还是装饰装潢，都应渗透出地道的文化韵味，以此实现文化塑造的至臻境界。鉴于其关键作用，导视系统的文化定位尤为关键，特别是对于‘点’的展现，往往可以拓展至‘线’的整体效果。

一旦主题明确（诸如地中海风情、热带雨林或是玛雅风格），紧接着的关键是对体现该文化特性的元素进行精准定位，这涵盖了设计元素如造型、色彩的选择以及材质的质感表现。同时，还需注重整体与局部设计的和谐统一，以及宏观布局与微观细节间的协调一致性。

创意与设计定位：依据文化特性确定切入点。关键在于塑造能全面传达其文化内涵，凸显其独特个性与风采的造型。诸如动物形象、植物元素、象征图案、图腾标识、物质形态、几何图形以及文字等均是可能的表达手段。

应用设计可通过点、线、面的造型策略进行差异化定位。例如，以一片叶子作为设计元素，根据其尺寸变化适应各类导向标识，展现出独特的个性特征和整体连贯性；重复或多角度的排列则营造出强烈的序列感和统一性；而结合不同植物叶片的混搭，则揭示了深厚的植物文化底蕴，赋予了设计更丰富的文化内涵定位，允许灵活的创新演绎。

通过整合文化元素，如图形与文字的巧妙结合，度假酒店如仙人掌度假酒店明确其文化定位。它凭借对美洲玛雅文明图腾象征的深入挖掘和综合应用，构建了丰富深厚的文化底蕴。

色彩策略：导视系统的色彩定位深受文化与风格影响，对观者的心理感知和初次印象至关重要。例如，以墨西哥风情为背景时，应考虑采用象征沙漠的金黄、仙人掌的墨绿，以及融入印加文化的深红、淡黄、紫色乃至白色和浅蓝。同样，欧式风格则强调高雅，可能包括白色、深蓝、金色、银色及富有象征性的红色。为了实现地道的文化表达，设计师需深度理解和掌握每个民族或地区的色彩习俗，这些都根植于他们的自然环境、历史传统之中。因此，对设计者来说，全面而深入的理解是创作出具有深厚内涵和经得起检验佳作的关键。

在进行色彩定位时，必须考量其对全局环境所发挥的辐射带动效应。

材质特性与文化风格的融合 材质的质地在塑造文化特色和设计风格上扮演关键角色。无论是原始质朴、古老的传统，抑或现代奢华的风尚，材料的选择、表面处理和工艺手法都会产生显著差异。在跨时代、跨材质系列以及文化背景的材料应用中，应尤为谨慎。同时，还需关注点、线、面在质感表现中的协调统一。

2.营销导视系统

环境导视系统与营销导视系统各有其独特的定位：环境导视作为环境的有机组成部分，旨在融入并服务于整体环境。相比之下，营销导视系统的焦点在于支持销售流程，致力于营造优化的营销氛围。

在品牌定位上，首要关注因素包括LOGO、名称及色彩等方面。其设计理念强调鲜明、引人注目，以强烈的视觉冲击力吸引观者的注意力。其存在与实施与营销活动同步，具有明显的短期性，本质上属于广告策略。通常情况下，这类设计并不适用于长期的生活环境背景中。

3.必备导视系统

导视系统的必要特性明确，包括功能定位与特定要求。其外观设计、色彩搭配，以及安装与操作均需遵循严谨的技术规格。该系统由相关工程项目的专业施工单位负责供应并实施安装，涵盖安全标识如紧急出口和消防设施，以及交通指示系统，还包括电力、水源、通信电缆和燃气等重要设施的警示标识。

4.公益导视系统

公益导向系统的核心功能在于公示与提示。在设计时，需遵循两个关键原则：一是与所在环境文化氛围相契合；二是注重其亲切与人性化的特点。通常，公益导向系统并非适用于连续展示，更多的是针对单一项目或特定情境提供信息，例如指示牌、植物标识、区域指引以及温馨警示（如请勿踩踏、小心碰撞、路面湿滑等）。

尽管它的定位不如营销导视或必备导视那样显眼，也不必如环境导视般深度融入文化与设计，它恰处于两者之间，但核心关键在于其人文关怀的体现。

5.办公导视系统

面向管理者的办公导视系统，以其严谨性为主要特点。其定位各异，可能与环境文化的深度关联，也可能依托于企业的核心理念和价值观或者企业文化背景。定位的决策主要依据管理者的需求。系统内容丰富，包括但不限于机构铭牌、科室标识、员工工牌（胸卡）以及办公区域指引标识等元素。

(三)导视系统其他功能

导视系统的规划与运用通常依据类别划分，然而，灵活组合的应用方式也常见。比如，在加油站之间，为了商业竞争，部分站点会强化常规导视标志的设计，通过增大尺寸并增强色彩对比，使其不仅具备指示路径的功能，更进一步转化为营销策略。这种设计将'进入'的提示转变为更有邀请力的语言，如'请'、'务必'进入。

导视系统能够整合识别系统的视觉与听觉功能，例如，在进入特定区域时，使用者不仅能观察到视觉指示，同时能体验到各种独特气息（诸如植物散发的芬芳），并聆听具有特色、节奏与音量调控的背景音乐。这种全方位的感官互动，有助于深化对文化与风格的全面理解和感知。

(四)导视系统的过去与将来

导视系统作为企业形象识别系统(CIS)视觉识别(VI)的重要构成元素，起源于20世纪20年代，经历了显著的成长与进步。随着商业、政治及文化领域的日益繁荣，导视系统正逐渐趋向多元化与人性化，不断丰富其内涵。

(五)导视系统发展趋势

城市形象识别的提升离不开高效的城市标识导视系统，其广泛应用不仅增强了城市环境的美观度，更为城市塑造了独特的视觉标识，使其辨识度与吸引力显著增强。

面向未来的城市标识导视系统是都市发展中不可或缺的关键要素。随着城市功能的演变与深化，城市标识系统正逐步趋向体系化、独特化、人文关怀、智慧化，融合城市家具的理念，并注重环保，这将引领其持续向更高层次的完善迈进。

1.城市标识导视系统与环境是一个整体

设计城市标识导视系统的关键在于巧妙融入既有环境布局，无论是在宏观的城市层面，还是微观的单体建筑，每个空间都需特定标识进行有序划分。因此，标识导视系统的构想务必与环境和谐共生，成为环境中不可或缺的组成部分。

2.个性化有助于提高识别率

个性化城市标识导视是维系设计活力的关键策略，需融合各城市的独特历史文化及地理特质，赋予导视系统独特的风貌。创新的呈现手法，如非传统的色彩运用，对于提升识别度具有决定性作用。作为承载形象与文化传播的载体，个性化标识导视的重要性尤为显著。

导视系统设计的人性化元素：塑造城市的美好未来愿景

在当今社会，人文精神与对个体的关注日益凸显，城市标识导视系统的设计应注重人性化，特别体现出对弱势群体（如老人、残疾人和儿童）的关怀。例如，英国伯明翰市通过其导视系统的创新设计，将人、道路、交通工具与地域空间有机融合，显著提升用户体验与辨识度。这一举措不仅使人们得以重新解读这座历史悠久又充满活力的城市，也为城市的招商吸引力奠定了坚实基础，引领着城市迈向更美好的未来愿景。

4.智能化城市标识导视系统铸造智慧空间

智慧城市：未来的发展趋势 为了构建智慧城市，各行各业需进行迭代升级。在大数据与5G技术的无缝融合下，原有的城市标识导览系统已无法充分适应多元化的服务需求。智能化标识导视系统的引入，正积极推动智慧空间的构建与优化。

5.环保标识导视积极助力碳达峰碳中和

在2021年的国务院政府工作报告中，明确强调了对碳达峰与碳中和任务的坚实推进，规划了2030年前实现碳排放峰值的实施方案。麦肯设计坚守‘构筑更优人居环境’的使命，专注于‘文化内涵发掘’与‘创新设计理念’，深入研究碳中和与低碳发展的相关政策，力图打造融合地方特色、人文考量、节能环保理念以及活力四溢的城市空间，以此实际行动践行对抗全球气候变化的责任与承诺。

未来的导视系统将致力于实现高度的人性化、个性化设计，同时融入智能化与环保理念。

(1)“人性”化

人性化导向系统通过情感连结提升用户体验，其策略如下：首先，为目标用户赋予个性，其次，为产品设定相应的个性特征。产品与用户的每一次互动应如人际交往般自然，但需具体情况具体分析。例如，在阅读手机小说时，采用拟真翻页设计，模拟实体书的触感，即为情感化设计；在地图应用中，将用户位置呈现为大头针，增强空间关联感，同样属于情感化策略；GTD软件中，完成任务时的笔划过纸张动画，也是情感共鸣的设计元素；在网络加载失败时，以友好的提示‘网络有点慢，请稍候’缓解用户的焦虑，体现了情感化的沟通。总的来说，关键在于创造产品交互与用户期望间的生动对应，情感化设计应在实际项目中灵活运用，不必拘泥于特定规则或原则。

(2)个性化

随着绿色节能型环保材料的崭新应用，未来城市的构筑物，如建筑、广场与道路，将不再受限于单一的色调和形态，而是将以独特的风貌脱颖而出，形成鲜明的识别标志。它们各自独具特色，却又和谐统一，展现出内敛的雅致，丰富的层次感与深远的空间印象，提升观者的审美体验。

在繁多的城市标识中，除了色彩作为提升辨识度的关键要素，独特的造型设计同样扮演着增强识别率的策略角色。诸如欢乐世界标志系统的创新设计、林业大学的导向标识造型、面向国际的路标样式，以及成都农业大学环境导视标识的匠心之作，均堪称此类应用的典范案例。

人们对新颖且简洁之物情有独钟，缘于其能为生活增添乐趣。事实上，个性化与人性化在无形中相互交织，彰显于生活的点滴之中。色彩揭示了人们内心深处的向往，而别具一格的设计则象征着人们在寻求新意与个性化表达时的人性化追求。人们倾向于通过独特的事物来印证自身的洞察力，即发现非凡之处。对于导向系统设计而言，顺应时代潮流的需求，以及满足大众对陈规旧制、缺乏意义的标识系统审美疲劳，是设计师在造型研究中的首要考量。

设计的本质可简洁概括为‘创新融合’，理念塑造着我们的设计高度。个性化导向标识则是我们构筑最具魅力人工景观的关键要素。

(3)智能化

近年来，人工智能作为科技领域的热门话题备受瞩目，而AlphaGo在2016年由Google引领的一场革命掀起了人工智能的新篇章。市场涌现了众多关于人工智能历史的著作，然而，许多作品因匆忙出版而存在诸多瑕疵。《人工智能简史》一书的作者以其对领域的持续关注和严谨的写作态度脱颖而出，书中内容严谨充实，尽管标注为“简史”，却内涵丰富，绝不简单。

导视系统的智能化已深入各行业，推动着彼此的交融、协同发展。在导视系统未来的发展蓝图中，智能化被视为不可或缺的关键要素。智能化的核心优势在于其灵活性，它确保了在应对各类突发情况时，能迅速提出并执行有效的解决方案。

在构建智能导视系统时，应秉持严谨与服务并重的原则，兼顾科学与艺术文化的融合，以积累深厚实力，实现逐步提升。鉴于新型购物中心人流构成的复杂性，包括地面上的步行者、地铁或高架轻轨带来的乘客，以及来自地下停车场或楼顶停车场的驾车顾客，为了增强顾客的导航体验，购物中心的楼层标识必须鲜明且设计精良，力求优化指示系统。

为了有效解决女性顾客在逛街过程中易迷失方向的问题，购物中心应坚持以人为本的设计理念，构建一套全面且贴心的导向系统。目标是避免女性顾客在商场内部遭遇宛如迷宫般的街道，频繁地走错路或回溯。在入口、分叉路口以及人流量密集区，均需设置清晰的标识牌，以便她们轻松购物、寻找目的地，甚至进行社交活动，如约会。

根据研究数据，男性消费者是智能化导航设备的主要受众。因此，购物中心的智能导航系统主要针对男性消费者的使用需求进行设计配置，特别是在主要入口、通道以及中庭区域，部署了智能化的导向设施，旨在提前让顾客体验数字化购物的乐趣。概括来说，导引系统的智能化升级体现了人性化设计的考量，其核心目标在于在确保基本的人体工程学原则的同时，简化用户对标识信息的反复识别过程。

(4)环保化

所有在宇宙中的工作，鉴于只有一个地球这一现实，其共性需求即必须遵循环保原则进行操作。

在工业运营过程中，环境污染问题尤为突出。同样，导向系统的潜在影响不容忽视，尽管其产生的干扰相对较小，但仍需关注，如光污染现象的存在。

环保并非专属环保机构的专属责任，它内含于每个人的全球公民行为之中，是体现自觉履行环保义务的表现。在设计导向系统时，应当重点关注光污染、噪声污染及辐射污染的防治措施。

我们的研究专注于导视系统的持续演进，尤其是在人性化、个性化、智能化和环保化方面的探索。我们致力于提升导视系统与环境的适应性，强化其在商业营销中的协调作用，并通过深入思考和设计解决方案，推动社会的整体进步。然而，这一领域仍存在发展空间，期待与各位共同深化对此主题的学习与实践。

医院导视系统示例图片

二、医院内部导航系统概述

(一)浅析医院标识导视系统介绍

我国医疗机构正经历深刻的转型，尤其在市场经济视角下，未来数年将是对我国医院绩效的严峻考验，因为它们不仅要适应医疗改革与医保政策的深度融合。

面对全球化与市场化的挑战，我国医疗机构面临着一系列转型的关键问题：明确医院的角色定位，制定长远的战略规划，塑造独特的品牌形象。在这一变革的大背景下，医院标识与导览系统的构建日益凸显其重要性，成为我国医疗机构体系中不可或缺的组成部分。

20世纪末，我国医院引入了全面的标识与导视系统，这一革新源于对传统科室标牌的超越。标识系统的引入迅速展现出其独特价值，充分体现了现代医院的人文关怀，使人印象深刻，被誉为为医院环境增添了不可或缺的视觉元素。通过立体导视设计，系统替代了平面标识，有效地解决了医院内人流、物流和洁污流程管理的问题，得到了行业内的广泛关注和认可。

方寸标识的重要性不仅体现在导航功能上，更是环境美学的承载者。它能够体现医院的品牌形象、历史渊源，独特的个性特征，乃至专科特长、专业风格与企业文化的温馨亲和氛围。

现代医院倡导'以人为本'的理念，促使标识、标牌导视系统的应用得以深入。根据我国卫生经济学会医疗卫生修建专业委员会的研究观点，医院在构建企业文化氛围时融入患者服务，正是这一理念核心内涵的体现。

以下是医院标识与标牌导视系统的独特功能特性：

构建一个直观易懂、清晰呈现、操作便捷的微笑服务视觉化体系。

通过图文信息的温馨、亲切与热心的传递，展现对患者的深切关怀。

构建一种基于互相尊重的文明沟通机制，联结医院、患者、家庭与社会的紧密联系。

构建一个科学、有序且高效的整体医疗流程导向体系。

(二)医院导视标识系统的组成结构

医院的标识系统结构主要包括功能性标识与导视标识两部分。导视标识系统的设计遵循建筑布局的逻辑，依据标识呈现的视觉流程，逐层构建，形成有序的识别体系。据此，医院的导视标识系统被划分为五个等级的导向类别。

一级导向：系指在院外首先进入患者视野的医院标识形象。主要是指医院大门的标识，包括医院名称及其在社会上所获得的特殊的称号、名称，部分医院还有门诊部、广告标识等。

二级导向：涵盖患者入院后视线所及的所有标识，如建筑物名称、路标指示与导流标识、医院总体布局图以及户外形象展示标志。

三级导引体系：主要包括患者在进入楼内后即能映入眼帘的标识，如楼层总览图与平面布局指示、各楼层详图及位置标识、大堂及通道的明确标识、展示医院专业技术特色的标牌、卫生保健知识的宣传栏、相关政策法规公告以及体现医院文化的标志等。

四级分类指导：涉及各医疗部门，如科室、病房等机构的详细名称及其专业特色和技术知识的阐述。

五级导向：特指医疗部门、专业技术科室、行政区域以及病房的命名标识。

(三)医院导视系统分析

在跨世纪的变迁中，中国的医院建筑正遭遇经济体制、医学理念与技术革新三重转型。经济体制历经从计划经济到社会主义市场经济的转型，医疗服务模式随之转变为以市场为导向的经营型服务；医学模式实现了从单一生物医学向生物、心理、社会医学的全面拓展，显著丰富了医学研究的维度和临床实践的广度；伴随技术飞跃，医院步入智能化时代，全球化的医疗信息网络如雨后春笋般涌现，有力地打破时空限制，重塑了医疗服务的传统框架。

在医疗领域发生的深刻变革，对中国医院的价值观、运作模式与物理空间产生了显著冲击。顺应这一趋势，公众对医疗环境的需求日益提升。为此，我们需要构建以人性化为核心的人文医疗环境，强化患者主体地位，尊重并理解他们的意愿需求，促使医疗机构由以管理为导向转变为以患者为中心。这就要求我们重新审视医院环境，超越单纯的装饰层面，深入到空间布局、人流物流设计，全面契合患者的实际需求和理想愿景。我们的目标是将患者的心理和社会需求全方位融入医院环境，始终坚持人本主义原则。

医院环境作为一项独特的公共场所，其构成结构精细，科室众多，路径错综复杂。人流与物流的有序管理对于营造医院环境的整体质量至关重要。一个完备的标识系统则能直观地提升这种秩序感，让使用者在日常利用中体验到便捷与和谐。医院环境标识体系依据其应用领域划分如下： 1. 室外环境标识 - 明确地标记出楼宇外部的布局、方向指示以及公共设施的位置。 2. 公共区域引导 - 包括停车场指引、通道导航，确保患者能轻松找到挂号、收费等服务区域。 3. 门诊、医技、住院部等区域的无障碍通道指示 - 提供进出路线和设施定位。 4. 建筑物及入口位置标注 - 显示停车场与其他公共设施的具体方位关系。 5. 室内环境标识系统 - 集中于通道指引、科室标识、设备定位以及紧急疏散和安全标识的设立。 其中，室内环境标识系统的优化是整个标识体系的核心关注点。

室内环境标识系统通过装饰材料的色彩、纹理等物理特性（包括无障碍通道的显著标识）以及图文指示牌，有效地指示建筑内部人流物流的方向。设备定位标识则明确行为目标，作为整体导航体系的一部分。除了视觉和触觉导向，音响环境也被视为潜在的引导手段，已被众多公共场所，如机场，广泛应用。然而，在医院环境中，尽管背景音乐可能有助于治疗氛围，但在设计上，音响引导应谨慎使用，仅在必要时如视觉或听觉障碍者专用的闪烁式声光提示器等无障碍设施中加以考虑，务必兼顾与周围环境的和谐统一。

室内引导标识系统的构架如下：室内引导标识系统→色彩引导标识→地面墙面天花员工服饰及印刷品文字及图形引导牌位置引导牌楼层平面图形指示牌设备指示牌电子显示及多媒体引导单行电子显示屏大型电子显示屏多媒体电子触摸屏无障碍引导→地面导向及警示墙面、扶手触摸标识特殊标识牌闪烁式诱导声装置灯。

在医院环境中，引导标识系统的构建面对着功能区域繁多且结构复杂的挑战。为了确保科学性和人性化，其设计需精细协调各部门科室的功能布局，以及人流物流的顺畅流动。在规划过程中，必须深入考量各个部门的空间分布、病人需求、心理因素，以及社会和建筑环境的整体影响。任何不合理的空间规划都会导致引导标识系统冗杂无序，不仅无法有效地指引，反而可能造成视觉和认知上的混乱。因此，通道引导标识的设计前期应着重评估基于建筑策划的合理空间关系，这实质上是对医疗技术、医学模式以及患者需求全面评估的成果。其目标是为院内访客，特别是患者，创造一个清晰易懂的导向环境。一个优秀的通道引导标识系统应具备明确、简洁的特征，以便于识别和导航。

(1)简明性

信息呈现直观，详尽易懂，方位标识精确且显眼。

(2)连续性

确保在任何可能偏离预定路径的节点，目标地点的引导标识犹如接力棒般连续指引，直至抵达指定目的地。

(3)规律性

遵循递进原则，从宏观到微观，由概括至具体，按层次展开说明。首先提出总体方向（如：门诊、医技、住院服务），继而细化至中层类别（例如：内科门诊），最终落实到最小标识单位——特定诊室位置。

(4)统性

在相同区域，引导标识的颜色、字体、规格、布局以及呈现方式应当实施统一规划。这种设计原则旨在培养行人的视觉惯性，使他们能够循序渐进，凭借系统的指示线索寻找到目标地点。

(5)可视性

确保文字与背景间具备鲜明的色彩对比，优选无衬线字体以增强可读性，文字的尺寸需足以保证行人在适当距离内的清晰辨识。在无障碍通道标识的设计过程中，必须严格遵循国家的相关行业标准要求。

引导标识系统涉及的表现方式种类最多。

色彩导向标识：作为视觉传达的重要手段，色彩对人们的感知影响尤为显著。以色彩为引导标识，能直观地引导目标，使人迅速定位。然而，色彩标识的局限性在于其对特定区域的指示较为局限，复杂区域划分可能导致混淆。因此，色彩标识系统更多作为文字导向的辅助工具。在医院标识体系中，一般依据医疗功能区进行色彩划分，进一步可根据区域重要性和人流密集程度细化级别。通过设定不同颜色代表不同级别，如一级区域按科室细分为子级，并赋予专属色彩。此外，依据病患活动空间与内部人员使用区域，区分主次层级。一旦确定各层级颜色，便需明确其在相应区域的应用范围。

2.文字及图形引导标识

作为室内环境标识系统的核心元素，文字与图形导向标识担当着明确指示关键信息的任务，通过直观的文字或图形，精确传达导航和其它相关含义。主要包括位置指示标牌、楼层平面图示标识以及门牌，其文字以中文为主，可根据实际需求增设英文或其他语种。遵循国际通用的母语优先原则，水平布局时应遵循中文位于上方，其他语种在下的设计规范。

(1)位置引导牌：位置引导牌主要分布在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等地方，位置引导牌主要显示本区域通向临近区域或指定目标区域的路径及相应区域的功能。还有一些说明性的辅助指示牌可以和上述功能的位置引导牌一起并列使用。在位置引导牌上，除文字外还应有方位准确的箭头指示方向。另外，一些公共区域在文字旁还应配有国际统一的图形标识，如男女头像代表洗手间、刀叉代表餐厅、轮椅代表无障碍通道等。这类位置引导牌由于面积较大，在制作上应考虑强度好一点的材料，如采用进口双面板电脑刻制，则应加底板衬托，以保证其平整度。对于需要经常更换内容的位置引导牌，在设计上要考虑其更换的可能性。如果在一些时间段内环境光源会发生改变，如夜间走廊等会变暗。那么，在一些主要的位置引导牌旁需要增加光源，以保证能正常阅读到指示牌上的文字。位置引导牌主要依附在墙体和走廊交叉口的天花处台阶式装修立面上，视具体位置可以采用有框式和无框式，在设计上要尽量采用轻质材料。标识牌的底色应与该区域的引导标识色相同，尺寸要尽量规划统。必须要强调的是在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等人流密集的枢纽地带，要在科学的有规划的基础上尽可能多地提供位置引导牌。应该在形成路口的每一面墙端都设置位置引导牌，要用固定的位置、固定的形式及固定的规格给行人以视觉惯性和视觉依赖性，使人能在下意识中找到自己需要的位置引导标识。位置引导牌上的文字标注方式建议采用如下规则：

当制作指向不同楼层多个区域（例如楼梯区域）的指示牌时，文字布局应当遵循从上至下的规则，按照区域在楼层的分布，自顶层向下依次排列。

位置引导牌上，若需标注同一楼层的区域位置，应遵循从标识点起，按由近至远的顺序，将描述区域的文字自上而下地排列。

确保各位置指示标识指向同一目标地点时，其相应的文字说明应保持统一和精确无误。

所有指向特定目的地的路标上，均应标注目标地点的名称，无论其位于通往该标识点的路径何处。

若遇固定规格的位置指示标志容量不足，可考虑在其侧并置一块或多块同规格的位置指引标识。

针对儿童就诊区域，我们建议采取特色化的处理措施，充分考虑儿童的特性。

确保位置指示标志的文字与背景具有鲜明的色彩反差，优选常规字体并确保字迹清晰易读。同类标识牌应统一采用一致的字体，且字体尺寸适宜，以便于行人轻松识别。

楼层平面导向标识：作为位置辅助工具，楼层平面图形指示牌通过图形形式直观展示各区域在楼层平面的具体布局。这种标识强化了引导功能，以全方位视角引导行人轻松定位目标区域，并为其提供明确的空间坐标参考。楼层平面的表示方法，包括但不限于鸟瞰图、轴侧图、剖面图及平面图，可根据实际需求选择。在设计时，我们推荐遵循以下准则：

各楼层区域的颜色需与相应的标识色调保持一致。

②应明显标出该指示牌在图中的对应位置；

图标下方应当附带与其对应的定位标识和详细的文字说明。

④在关键部位可以用发光等手段以引人注目；

消防通道的标识应尤为突出，其位置和走向需明确标注。我们推荐每个楼层、独立区域以及关键节点至少设立一个楼层平面指示标识。

最常见的标识类型当属门牌，规定每一扇门都必须配置一块。其内容应包含以下必要信息：

①该房间的功能及用途；

房间编号的标识：部分门扉上额外设有门牌，用于传达如下信息。

该房间的使用者包括诸如主任医生、医学博士等专业人士。

该房间的开放时间，以及标明准入权限的门牌（例如：仅限工作人员进入）和具有警示性质的标识（如：内部为放射性区域，请勿擅入），须由医疗机构的管理层提出申请，经相关监管机构审批后方可授予。

在设计门牌时，首要考量其内容的灵活性，以便于更换，例如适应房间使用者和开放时间的调整，可选用可替换组件。通常，门牌自身不具备光源，其识别依赖于自然光线或公共区域的照明设施。特殊门牌如紧急出口则需配备自备光源，并配备UPS备用电源以确保在停电情况下仍能清晰可见。门牌制作应保持一致性，其设计应包含反映区域导向的标识色彩。若一扇门安装有两个门牌，若并排设置，左侧应标注房间编号和功能指示；若垂直排列，顶部位置应放置这些信息。公共设施门牌，如卫生间，建议采用国际通用图形符号，并辅以中文文字说明以确保明确无误。

(4)设备指示牌：在现代化的医院环境中，越来越多的设备设施出现在对病人开放的公共区域内。在这些设备设施中，有的需要病人能独立操作使用（如：呼叫器、浴室内残障人士辅助设施、无障碍设施等)；有的需要病人了解以缓解心理压力（如：正、负压及氧气插孔等）。这就需要在相关部位安放设备指示牌。这些设备指示牌在文字和形式上都应有别于过去作为管理用途的设备指示牌，在设计上应考虑如下儿点：

设备的使用目的应当明确无误地阐述，如有任何需医护人员陪伴操作的情况或特定使用条件，务必详细阐明。

在设计此类受限于空间的标牌时，应包含操作步骤的文字说明或视觉指导，并确保在规划过程中全面考量环境因素。

3.电子显示及多媒体引导系统：随着近几年来科学技术的不断进步，在传统的公共环境引导系统里又引进了电子显示和多媒体技术。其中比较成熟的有彩色及单色电子显示屏、电子触摸屏及语音信息接收器等。在医院环境中，可以试图为电子显示及多媒体引导系统做如下规划：

每个门诊单元护士站一侧的墙壁上，配备有一款单行电子显示屏幕，通过滚动或静态文字指引就诊者的诊疗路径。

中央大厅内配备一块大型电子显示屏幕，其功能丰富，既可用于发布各类公告、投放广告、发表致辞，亦可传播商业与医学科普知识。此外，该屏幕还肩负着指引患者了解大楼内部各功能区域，方便他们寻求各项服务的任务。

在人员密集的重点区域，配置电子触摸屏，通过交互式多媒体手段实现与患者的智能交流。这种设备旨在促使就诊者轻松自主地查询医疗建筑内各类设施信息、位置以及导航至目标地点的路径。鉴于电子显示与多媒体导向系统的高投入成本，其布局需与医院的规划和管理层深入探讨，确保资源的有效利用，防止不必要的资源浪费。

4.无障碍引导系统：随着进入老龄化社会和方便残疾人活动，在医院这以特殊环境中，无障碍引导系统就显得尤为突出和重要。还有一点值得提出的是，对普通人没有危险的地方，在特殊情况下（如火灾等）对老年人和残疾来讲，就有可能成为一种障碍，或不能简单通过。有可能造成受伤甚至丧失生命。因此，无障碍引导标识不但要告诉使用者那里可以通过，还要警示那里不可以让老年人、残疾人通过。在无障碍引导系统设计中，应针对老年人和残疾人注意以下几个方面：

建议采用明显的文字提示，鉴于警笛警报可能不易察觉，从而可能导致潜在的生命风险。

我们倾向于自主探索，但在遇到复杂环节时，务必配备专人引导。

对每个路口的导向指示产生出必要的谨慎与确认，因此设置了详尽的导向标识。

对于轮椅使用者而言，视线所及的范围较低，过高的或过低位的文字往往难以辨识。

对于轮椅难以通行的路段，务必在交叉口设立明显的预示标志，并在相关导向图中精确标注。

厕所专供轮椅使用者应设有明确的导向标志。

对于全盲人士，导向依赖于增强听觉感知（如语音指示）、触觉反馈（包括地板材质变化与点字砖的触觉识别），以及手感导向（凭借扶手、浮雕文字的触感、带有凹凸设计的地图以及点字盲文的触觉辨识）

针对视觉障碍者，字体应当增大且对比鲜明。对于标识物，必须确保充足的照明条件。

对于色盲和色弱者而言，识别色彩标志往往构成挑战。

在为特殊人群如老年人和残疾人提供导向标识的过程中，往往会遇到兼顾不同需求的挑战。例如，针对视力受限的轮椅使用者设计的优化可能对视力受损但仍有行动能力的人造成不便。因此，无障碍标识设计中必须兼顾高清晰度和易见度两种标准，合理规划各类标志的安置位置。

当前，医院公共环境设计中尚未确立一套成熟的策略来引导盲人实现无障通行，主要依赖声音、光线与触觉信号。国际上已见特殊导向标识的应用，如美国波士顿马萨诸塞州眼耳科医院在扶手内嵌入了刻有布莱叶盲文的塑料条，便于盲人通过触觉获取导航信息。在医院内部，楼梯间、电梯入口等关键区域的地面上，可增设凸起的触感圆点作为警示设施。部分场所则采用闪烁式声光诱导装置，综合提升指引效果。国内正逐步建立并完善无障碍设计规范，对导向标识设定详尽要求。尽管医院环境标识系统设计在国内尚属新兴领域，未来设计实践应持续优化，目标是形成符合我国国情、充分体现人性化关怀的医院环境标识体系和标准。

(三)医院智能标识导视系统发展趋势

随着我国卫生体制改革的深化，现代医院作为人口密集型的综合场所，其结构复杂且功能多元，包含众多楼宇、繁复的科室分类和众多数量，涵盖了预防、保健、康复、急诊急救以及应急管理等多种职责。这使得医院环境的优化成为关注焦点。医疗服务标识导视系统的完善与否，直接关系到患者的就诊体验，甚至可能因患者不满而滋生医疗争议风险。

初期医院导向标识系统的构建广泛选用铝型材、镀锌板、亚克力、PVC板、玻璃、塑料布、双色板、不锈钢板、铁质板材以及实木等素材，其设计通常不具备内置照明，依赖于外部光源以显现指示内容。然而，在光线不足的环境中，这可能导致指引信息的清晰度受到影响，功能受限。

LED发光技术在二代医院标识导视系统中的应用初见端倪，尽管初期由于成本较高且对医院静谧环境有所影响，使得其在全面集成度上受限，主要应用于诸如急诊标识灯箱等特定区域。然而，近年来随着技术进步和成本降低，LED发光标识已逐渐广泛用于医院导视系统的各个关键位置。

近年来，随着第三代医院标识导视系统的发展，主要采用LED显示屏，其在医院的日常应用日益显著，主要用于信息发布与健康教育，从而显著降低了对横幅、海报、宣传栏和展架的需求，节省了制作和维护成本，同时优化了医院的整体环境风貌。

当前，顺应'互联网+'潮流与智慧医院建设的需求，医院标识导视系统的规划设计日益倾向于融入智能化元素，包括构建智能导视系统、智能标识系统以及智能信息发布系统等先进技术应用。

智能化医疗导航系统：具备语音导航功能，消除寻找窗口科室的困惑；精确定位与科学路径规划，有效提升导航效率，节省时间与精力；集成基础设施查询，降低寻找设施的耗时；自动纠正偏离路线，即使误行也能实时重置路径；反向寻车导航设计，解决停车困扰，轻松便捷。

1. LED显示屏作为智能标识系统的承载工具，有效解决了光照不足导致的指示不清问题； 2. 紧急信息可通过一键操作发布到智能标识牌，确保就医者能迅速获取最新资讯； 3. 针对医院科室的新增或名称变更，无需繁琐的实地勘查和更换标识导视，只需在后台轻松操作，显著降低了运维成本和维修响应时间。

系统特性概述： - 全面的信息发布平台：集成多格式的公告与健康资讯推送功能。 - 强大的播放管理：支持轮播和插播模式，确保紧急通知即时传达，无遗漏。 - 智能终端适应性：根据终端类型智能控制信息展示，允许灵活的内容定制与组合发布。 - 创新宣传策略：通过多样化和定制化的发布，优化信息传播效率，打破传统单一的宣传途径。

未来医疗卫生建设的发展趋势在于运用科技力量尤其是人工智能，旨在提升医疗服务品质与患者满意度，不断强化人民群众的幸福感与满足感。医院智能标识导视系统的引入，解决了传统标识的局限，有效地降低了运营管理成本并提高了效率。这不仅体现了医院的人性化服务理念，还提升了整体的服务体验和品牌形象。

第二节 详细项目需求解读

一、项目背景与采购策略

(一)主要设计、施工及验收规范

验收XX医院（北院）户内外导视系统采购项目的标准，必须遵循国家、行业的相关国家标准，以及工程所处地区的地方法律法规。

(二)标识系统数量、类型和要求

1.报价明细表

XX医院（北院）导视系统报价明细表

(根据项目实际需求填写)

序号	产品名称	尺寸（mm）	数量	单位	材料名称、品牌、型号
1	楼号牌			套
2	楼层索引（电梯）			套
3	楼层索引（步梯）			套
4	楼层索引（步梯）2			套
5	楼层索引（步梯）3			套
6	楼层索引（步梯）4			套
7	楼层号