宣传印刷品服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

(一)创新服务策略

1、服务方案

自成立以来，我司专注于为各类企业事业单位提供专业、安全且高效的宣传品设计与印刷制作服务，积累了深厚的经验。秉持"以客户为中心，追求卓越服务"的经营理念，我们始终坚持产品质量的高标准，同时不断优化服务水平。我们深信，唯有真诚履行"致力于满足顾客的最高期望"的承诺，才能有效保障客户权益，推动公司的持续进步。

以下是为您精心策划的优质宣传品设计与全面服务方案：

1、项目联系人制度

设立专门的服务团队，并指定项目首席联络人。该负责人将统筹协调公司与客户的沟通，全面监督内部各部门的服务执行，并及时获取并反馈客户满意度。我司确保所选联络人具备高尚的职业操守及卓越的业务素养。

2、制定规范的服务流程

通过实施标准化和高效的服务流程，我们旨在显著提升服务质量和响应事件的速度，这对优化客户满意度具有决定性的作用。为此，我司专为本项目定制了严谨而高效的流程方案。

3、提供小时服务

建立小时服务热线

我们承诺对客户的问题提供全天候即时响应服务。

4、一小时现场响应

致力于卓越客户服务，我司确保全方位的支持。一旦收到客户指令，我们将在1小时内响应并奔赴现场。凭借专业院校背景的创意设计团队，我们能为客户精心呈现高水准的设计、编辑与制作服务。借助先进的生产设备，我们能够在应急情况下最短时间内完成样品制作，一般不超过1小时。

5、“四个优先”原则。

我司承诺将客户宣传品业务置于高效流程中，优先进行版面设计、制作及配送，以最大程度地契合用户的期望需求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

确保生产计划的严谨执行，严格依据客户签订的合同条款以及国家和行业的质量规定，精确控制宣传品的名称、数量、类别及内容的制定。

2、设计流程方案

第一步：明确设计需求

在接收到客户业务咨询后，我们通过电话、电子邮件以及面对面会议等多种沟通渠道，详尽地探询项目详情，明确识别出核心的需求与待解的症结点。

第二步、商务沟通

在建立初步共识后，我们开展商务视觉策略的交流，详尽研究客户及行业相关信息，共同探讨创新的设计理念与构思，并据此初步拟定设计方案的文字描述。

第三步、设计执行

依据合同中的视觉规划与设计创作条款，我们将启动初步构思过程，根据不同项目的特性，通常在1个工作日内提交初步的设计方案。

第四步、沟通调整

在完成内部审议后，整体设计方案被提交给合作双方，随后进行了针对性的局部交流与详细修改，最终形成了完整的设计草案。

第五步、定稿

依据双方协商并深化的建议，项目将得到全面优化和完善。在客户方审阅并确认无误后，我们将正式提交本次设计任务的最终方案。随后，定稿将被分类归档，并递交给制作部门启动生产流程。

第六步、品牌跟踪

项目执行完毕后，我们将实施后续的品牌追踪服务，针对需求提供视觉识别体系的扩展或深化设计策略，以确保每次的视觉更新都能有力地强化和传承企业的品牌形象。

(二)、宣传品制作流程方案

首先，当收到设计部门的制作订单和样本时，我将与设计团队和项目经理进行即时交流，以便充分理解制作的具体细节、工艺流程及其实施策略。

在明确选定材料类型与加工工艺后，迅速从仓库调配必要原料，并安排生产工人对设备进行调试。

当所有准备工作已完成，进入样品制作阶段，制作过程中严格遵循样品稿的规格，以及客户对工艺、材质和色彩的具体要求。

4.1. 样品制作完成后，立即将其装箱并转交给项目负责人或指定联系人。随后，应迅速提交给甲方进行样品检验。若甲方验收满意，敬请甲方签署确认。如需进行修改或甲方表示不满，将根据甲方的具体要求重新调整样品，待调整完成后再行送检，直至达到甲方满意的质量标准。

第五阶段：在甲方确认样品符合预期后，我们将严谨遵循样品规格进行大批量生产。

第六阶段：完成生产后，制品需经质量检验部门严谨核查并予以登记。通过验收的优质产品入库，进行打包，准备待发。对于不达标的制品，则进行相应的调整或重新生产流程。对废弃的不合格产品，采取妥善且合规的方式进行销毁处理。

第七阶段：安排产品运输至甲方指定地点，随后请甲方进行收货验收，并完成签收验货单的填写。

7、完善的交接手续。

运输保障：公司专属运输设备确保免费配送宣传物料，期间配有专职安保人员全程护航。交付流程严谨，需按照接收方指示，在指定地点有序接收并办理完备的交接文件，以便存档备查。如在运输过程中不幸发生遗失，导致的任何经济损失，包括法律费用，均由我司全额赔付并承担相应的法律责任。

8、回访制度。

我司已实施严谨的产品质量及服务跟踪体系，周期性地对各相关部门进行回访，并热烈邀请他们前来实地考察与参与工作评估研讨会，确保记录的全面性。对于用户的宝贵意见，我们承诺在接到后一小时内到达现场，两小时内提交处理方案。

9、应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

10、原材料应急采购措施

(1)、日常采购严格依据安全库存量规定。

(2)、确保所需的主辅原材料来源需源自两家或两家以上的供应商。

(3)、构建并确认主要原辅材料的备用供应商体系，将其纳为公司的认证合格供应商名单。

(4)、应急预案：针对公司认证的供应商及备用资源，一旦遭遇原辅材料短缺或不符合公司标准的情况，我们将迅速启用备份合格供应商。若市场变动导致主要原辅材料采购滞后或无法满足生产订单需求，我们将立即向公司高层和相关部门报告物资采购动态，并可能扩大市场采购范围，或者依据原料供应的实际状况调整生产策略。

(5)、生产计划将根据主要原辅材料的供应进展情况，由制造部进行适时与合理的调度。

(三)、内部管理制度表

	工作内容					预定目标	实施部门		相关部门		评审部门
	1、成立产品生产工作组					1、工作有组织、有领导2、人人了解产品生产知识	综合部		各部工段		工作组
…组织落实	2、开设产品生产知识讲座，组织员工学习生产知识						综合部		各部工段
	3、开展产品生产知识问卷考试						综合部		各部工段
	4、成立印刷、贴片、检查回流生产线四个专业组						综合部		各部工段
二制度落实	1、制定产品生产管理办法					产品生产规范、有序、正常开展	综合部		各部工段
	2、制定产品生产线验收办法						综合部		制造部
	3、制定工作组职责						综合部		制造部
三实施阶段一	对照产品生产标准排查问题		1）生产管理方面		A）由销售计划制定生产计划，工段日生产计划分解到零部件、工序	1、问题清楚2、措施明确3、生产管理、生产线符合精益生产标准4、生产成本低于控制标准5、作业现场符合7S	制造部、工段		销售部
					B）工段间后一道工序由要货计划		工段		销售部
					C）生产计划和工序转移实行看板管理		工段		销售部
					D）在制品制定最高储备定额，现场在制品不超储备定额，在制品订		工段		制造部
					制、定量摆放，过目知数标识清楚	6、生产线能柔性生产7、安全可控全年无重伤事故，轻伤事故4起8、全年无批量质量问题产品，交验合格率≥98.5，废品率≤0.5
					E）生产安排能满足准时化生产，满足工序间均衡衔接，无停工待料现象		工段		制造部
					F）工段建设零部件、在制品投入产出台账		制造部、工段		销售部
					G）工位器具配备齐全、达到精细化、过目知数		工段		制造部
三实施阶段二	对照产品生产标准排查问题		2工艺劳动管理		A）按工序流程布置设备、工装，人机组合合理，没有明显的无效走动距离和等待时间。	1、问题清楚2、措施明确3、生产管理、生产线符合精益生产标准4、生产成本低于控制标准5、作业现场符合7S6、生产线能柔性生产7、安全可控全年无	技术部、制造部		工段		工作组
					B）工段内上、下道加工产品进行动态流动，无静止存放。		工段		制造部
					C）同一工位能安排多品种生产		工段		制造部
					D）在循环时间内能完成多道工序		工段		制造部
					E）上、下道工序产品转移距离短，减少无效距离		工段		制造部
					F）产品摆放合理、规范，方便拿取		工段		制造部
					G）生产线人员适应一岗多能，工段长、线长为全线通	重伤事故，轻伤事故≤4起8、全年无批量质量问题产品，交验合格率≥98.5，废品率≤0.5	工段		综合部
					H）作业指导书、检验指导书、设备点检卡、安全操作规程完整，摆放在作业现场		工段		制造部
三实施阶段三	对照产品生产标准排查问题		3质量管理		A）生产人员掌握产品质量控制标准，检验方法并能认真进行自检，做好检验记录		工段		质量部
					B）生产人员按工艺规范操作，无违章作业并做到不合格品不接受、不制造、不传递		工段		质量部
					C）产品质量状态清晰，不合格品严格隔离		工段		质量部
					D）检测手段完备，能满足产品质量控制需求		质量部		工段
					E）工装、模具、检具实行周检并有记录		质量部		工段
					F）产品质量稳定，忙不合格品小于控制指标，质量问题及时有效解决，具有可追溯性		工段		质量部
					G）产品质量实行奖惩考核		工段		质量部
三实施阶段四	对照产品生产标准排查问题		4）物流管理		A）原、辅材料，外协件采购	1、问题清楚2、措施明确3、生产管理、生产线符合精益生产标准4、生产成本低于控制标准5、作业现场符合7S6、生产线能柔性生产7、安全可控全年无重伤事故，轻伤事故4起8、全年无批量质量问题产品，交验合格率≥98.5，废品率≤0.5	制造部、工段部		物流、财务		工作组
					B）原辅材料、外协件、产成品、备件，工具有最高和最低储备定额		物流部		制造部
					C）原辅材料、外协件、备件、工具、低值易耗品有小号定额指标，并分解到工段、个人		物流部		制造部
					D）开展成本核算		制造部		工段
					E）严格按生产计划限额配套及时投料		物流部		制造部
					F）库存产成品、外协配套件、原辅材料订制、定区域摆放整齐、包装规范、开箱指数，帐、卡、物相符		工段		制造部
					G）物流流向合理，搬运中没有无效劳动和浪费		制造部		工段
					H）有物流投入产出台账，日投入、产出平衡		制造部		工段
三实	对照		5）设		A）设备、工装状态完好，状态标识		制造部		工段
施阶段五	产品生产标准排查问题		备工装管理		正确，无闲置设备
					B）设备有预修、预检计划，日保养计划并正常执行，操作工参与设备维护保养		制造部、工段		物流、财务
					C）设备、工装维修及时，未影响生产		物流部		制造部
					D）有设备、工装维修保养台账		物流部		制造部
三是时间段六	对照产品生产标准排查问题		6现场管理		A）作业现场实施定置管理，产品和物料定置摆放整齐、标识清楚、正确		工段		制造部
					B）工作现场无杂物		工段		制造部
					C）工作环境清洁		工段		制造部
					D）生产人员着装统一，操作规范，安全防护措施符合标准		工段		制造部
三实施阶段六	制定改进方案		1）创建产品生产线方案				制造部		工段
			2）库房产品管理方案				制造部		工段
			3）工段、个人成本核算方案				制造部		工段
三实施	对生产线、库房管理方案进行评审、修改、确认按照方案组织实施					符合标准	制造部		工段		工作组
							工段、		工段
阶段七						制造部
		按照产品生产标准检查、校改、验收				制造部		工作组

3、创新物流配送策略

(一)完善的交接手续

我方自有车辆进行运输和服务的快速反应，用于本项目的产品运送、安装支持和进行售后服务。配送服务由我方员工负责调度、配送，确保服务质量。保证按时将物料运送到县内各区域。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置安装，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我方负责赔偿并承担相应法律责任。

(二)货物包装

1、包装的要求

所有供应的宣传物料与设备均采用坚固的包装，确保其能承受内陆运输及频繁的搬运装卸。包装须包含减震和防冲击的设计，以确保设备在运输及装卸过程中的完整无损。若包装未能有效抵御因运输和装卸过程中产生的垂直或水平加速度导致的设备损伤，我方将对设备采取额外保护措施。

的设计结构上予以解决。

我们将根据产品的特性，采取相应的防潮、防霉、防锈及防腐蚀的包装保护措施，确保货物在无损且免受腐蚀的状态下顺利送达合同约定的目的地。

采用的包装材料及构造设计具备高度的可再利用性，旨在确保货物在开箱现场后能轻松恢复至原始包装状态。

在考虑安装现场可能存在的湿度因素时，我们将选用防潮包装措施。在装载货物的过程中，会依据货品的类别进行分类装箱，确保操作的专业性和精确性。

包装箱外将对备品备件进行详细标注，根据需求分批次或一次性进行配送。专用工具则会单独封装。

2、包装的标记

确保按照规定程序对货物实施包装，针对包装箱内部及捆扎中的零散组件，将在系统装配图上对应标注其部件编号或零件编号。

在每个包装箱或货物的相应位置，我们将采用永久性油漆鲜明地标注上中文标识。

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

数量

根据货物特性和装卸运输需求，包装箱上将清晰标注‘轻拿轻放’、‘切勿倒置’及‘防水处理’等警示标识。

3、包装的责任

如因货物包装不当或标识错误造成损毁、遗失，或由此引发的任何事故，其责任将由我方负责。

本项目的所有货物将由公司采取符合标准的包装手段，配备完善的防潮、抗震、防锈及预防野蛮装卸的保护措施，以确保货物在运输过程中的安全抵达目的地。

公司承诺对因包装或防护措施不当导致的货物锈蚀、损坏及遗失所引发的任何损失或相关费用，愿意承担相应的责任。

包装内附有一份详细的装箱单和一份质量证书，而包装箱外部同样配备有一套完整的装箱单和质量证明文件。

(三)货物运输方案

1、材料运输

本公司依托现代物流管理理论，构建了一套独特的物流配送体系，该体系源于传统材料运输理念并加以创新。针对差异化的需求、地理位置、供应量、交货时间及包装规格，我们定制个性化的配送策略，旨在通过规模化运作实现低成本高效配送。秉持‘客户至上，质量为本’的核心价值观，我们将配送视为一项服务。在确保满足项目业主进度要求的同时，我们始终坚持从客户的角度出发，通过科学的配送方案设计，力求最大化经济效益。

2、配送流程

依据收货时限、货物特性及配送路径，我们将策划出高效且优化的配送策略。基本原则包括：整合配送批次、精细规划送货线路、统一调度各项目交货时间、充分考虑运输工具的空间利用率，并确保选择经济、适用且安全的承运商。

3、材料配送过程中的主要作业流程

1)进货作业

2)运输作业

3)发货作业

4)配送作业

4、专业定制安装服务提案

项目经理着手规划项目流程，包括原料采购、设计与制作、制品加工、物流配送、安装于现场以及最终的竣工验收环节。

1.施工过程控制

(1)通过施工过程中的严格把控，针对所有影响工程质量的关键因素进行有效管理，以确保产出符合设计标准和规范要求的优质工程项目。

(2)落实现场质量责任制：

a.实施全面的现场区域责任划分，并构建与之配套的质量激励与惩罚机制。

b.实施严格的原材料与构配件管控，确保其具有追踪性，实行定额管理制度。

c.确保设备能源管理的有效执行，按照规定程序进行定期维护和保养。

d.加强施工中使用文件的管理；

e.实施严谨的内部控制标准，坚守以样本作为施工指南的核心原则。

(3)贯彻并加强工艺纪律的管理：

a.明确衡量贯彻工艺纪律的标准；

b.制定工艺纪律检查与评定办法；

c.对工艺更改的控制与管理办法：

a)明确规定工艺更改的责任和权限；

b)在修订文档中，应当详细阐明因变更产生的工具、设备及材料调整的执行流程，以及这些变动对工序特性和相关工作种类的影响，同时明确涉及职能工作的职责分配。

(4)文明施工与均衡生产：

a.以下是构成文明施工的关键要素：操作规范化、管理有序化、环境整洁度与定置管理的实践实施。

b.创造文明施工环境，保证工程质量；

c.实施优化布局管理，有效提升人员流动效率和物资流通，从而增强工作效率并确保产品质量。

d.作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

(5)开展经常性的小组活动：

a.领导小组应当在施工项目的日常管理中深度融合全面质量管理，积极推动定期活动的实施，确保协调工作的有效落实。

b.在工程项目质量管理领导小组的统揽指导下，各管理职能小组与施工现场小组需有序并目标明确地执行其相关活动。

2.工序管理点控制

(1)管理点的设置原则：

a.管理点应定位在关键的质量目标项目、存在薄弱环节、至关重要的施工区域以及对工程质量有显著影响的关键特性上。

b.管理要点应专注于对工程进度、品质、成本控制、安全保全及物料消耗等关键环节的把控。

c.应当在引入新材料、新技术及新工艺的施工阶段设立管理点。

d.针对质量信息反馈中频繁出现的缺陷，设立项目管理监督点。

c.随施工进度和影响因素的变化不断调整。

(2)管理点控制：

a.制定管理点的管理办法；

b.落实管理点的质量责任；

c.开展管理点质量控制小组活动；

d.实施一次针对管理点的抽检活动，同步推进'三工序'管理项目的合规执行。

e.进行管理点的质量记录；

f.落实与经济责任制结合的检查考核制度。

(3)工序管理点的文件：

a.管理点流程图；

b.管理点明细表；

c.管理点（岗位）质量因素分析表；

d.损伤指导卡（作业指导书）；

e.记录的自我检验、交接验收、专业核查内容，以及相关的控制图表

f.工序质量分析与计算；

g.质量保持与质量改进的措施与实施记录；

h.工序质量信息。

(4)工序管理点实际效果考查：

a.概述施工质量管理的提升与各项质量目标的达成情况

b.运用数理统计方法进行工程质量分析；

c.依据施工项目的方针目标管理实施绩效，实施相应的经济激励与惩处措施。

3.施工管理组织机构

构建以项目部为核心的施工管理体系，实施全方位的施工指导，确保各部门与岗位职责明确，权责分明，实现各部门各岗位的专责运作与责任落实。

4.工程资料收集和整理

确保文件与资料的高效管理，遵循甲方规定的格式严谨填写施工表格。针对设计图纸、会议纪要、变更设计及往来文件，设立专人进行系统化的保管，实施收发存档流程。及时搜集并整理施工期间产生的各类工程文档，严格按照规范填写相关资料表格，以保证工程资料的完整性、准确性及规范化。

5.加强施工过程的全面质量控制

(1)所有施工项目均需配备详尽的施工组织方案，该方案需经过各级评审并根据审批意见进行修正和完善，获得甲方批准后方可启动实施。在施工过程中，必须严格遵循既定的施工组织方案，严禁未经许可的任何改动。

(2)实施详尽的工程技术和操作指导：在每个施工阶段和部位启动前，严格履行三级技术交底程序。首先，设计人员向项目经理进行初步的技术讲解；其次，项目经理主导对各级施工管理人员进行深入的技术传达；最后，施工管理人员针对具体操作人员进行细致的操作指南。

(3)强化施工流程中的质量管控：在各工序执行阶段，务必严格遵照《建筑安装工程质量检验评定标准》进行作业，并确保与设计图纸的精确匹配。每一工序在隐蔽工程前，必须经过