水域环境综合治理服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

 

一、 河道保洁服务作业管理方案

（一） 专业保洁服务

该提案涉及的河道清洁作业，特指运用各类设备（如打捞船、浮动平台、网具等）有组织地实施水面漂浮物（包括生活垃圾及水生植物）的搜集作业，并对收集到的废弃物进行妥善处理的服务模式。

一、水面保洁工艺概述

作业工艺的多样性源于河道宽度、水流特性与风向等多方面因素。针对'三沟'的具体环境特点，水面保洁作业策略被划分为三种不同的模式。

(1)水面（巡回）人工打捞作业；

(2)岸边（巡回）人工打捞作业。

(3)拦截漂浮物打捞作业。

每一种作业方式都有不同的作业工艺，适用不同的河道、河段甚至不同的季节，实际操作中，我作业单位将因地制宜，根据不同情况选用不同的作业方式和作业工艺，如：(1)正常作业时巡回打捞；(2)于水流较急的桥梁闸口附近拦网打捞；(3)春季水生植物特别多时对河道日夜打捞；(4)水生植物聚集处集中人力打捞；(5)根据风向及水流流向在下风口打捞；(6)水闸桥梁两侧重点打捞；(7)突发情况突击打捞；(8)卫生、市容市貌、环保、环卫检查时连续全天侯专人定区域巡视和打捞；(9)随时接受市政设施管理处的指派进行巡视和打捞。打捞起的水面废弃物当天清除，经过集中、运输、再集中等多个环节之后，被纳入 市生活垃圾处理系统，进行卫生填埋集中处置。

二、方案措施

总体的人工保洁管理模式采取个人与车辆协同，实施网格化与精细化的操作策略。

明确职责区域、指定责任人、设定执行标准、规定时间节点、并实施相应的奖惩机制

强化巡查与保洁工作的执行力度，构建并优化高效的清扫保洁运作体系，确保组长及保洁人员定期接受安全教育培训。

三、河道人工保洁目标

遵循科学发展观的指引，坚守人与水和谐共生的理念，我们致力于实现'水清、流畅、岸绿、景美'的全面规划。通过实施高标准的养护措施，密集的资源投入，以及高效的运营管理，我们旨在稳固河道日常维护的成效，提升河道水生态环境质量，恢复其自然生态功能。目标是达成'河面整洁无杂物、水流畅通无阻、河岸干净无垃圾'的'三无'标准。

实现业主与总负责人预设的各项计划与规定，通过网格化管理模式确保执行到位；严格贯彻道路保洁的‘六不’与‘六净’准则。

迅速采取网格化一体化策略，对临时迎检突击任务实施有效应对与响应。

实施定期的人员安全教育培训，确保应急预案的即时制定与突发事件的有效处置。

每日，组长与巡查人员均会实施详尽核查，并提交自我评估报告。

四、河道保洁质量标准

4.1水域保洁质量标准

河道保持畅通，水质清澈，无显著漂浮物，其环境卫生标准规定每千平方米河面垃圾或漂浮物数量不超过10件。

确保河道坝上游的漂浮物积聚面积不超过十平方米的标准。

无需种植影响河道景观与行洪排涝功能的水生动植物于水面区域。

周边环境要求：桥墩及水闸附近的水域应保持洁净，无任何废弃物和漂浮物，除非出于防汛调度的必要，严禁实施开闸放漂操作。

所有捞取的废弃物须按照规定在指定区域安全卸载，并进行标准化处理，严禁任意堆积或遗弃，以防二次环境污染。浮游物需统一收集，妥善封装后送至指定存放点，并确保及时彻底清理，确保垃圾及废品远离人口密集区和公共区域。

水质维护控制标准须遵照如下所示的规定，但防汛调度及突发性事件等特殊情况则另作安排。

表水域保洁控制指标

保洁等级	静态水域控制		动态水域控制
	每1000m2水域水面漂浮物累计面积（m2）	每1000m2水域水生植物面积（m2）	每1000m2水域水面漂浮物累计面积（m2）	每1000m2水域水生植物面积（m2）
A级	≤0.10	单处面积≤10且累计面积≤40	≤0.15	单处面积≤10且累计面积≤40
B级	≤0.30	单处面积≤15且累计面积≤60	≤0.40	单处面积≤15且累计面积≤60
C级	≤0.50	单处面积≤20且累计面积≤80	≤0.60	单处面积≤20且累计面积≤80

(7)禁止焚烧垃圾。

确保坝堤维护得当，实施迅速的淤积清理工作，并采取行之有效的策略以保障汛期安全。

当识别到河道中出现病亡动物及其产品时，河道维护责任单位需及时通知指定的病死动物及产品专项清理单位。这些单位负责统一打捞并转移河道内的病亡动物及其产品，随后送至无害化处理设施运营企业进行专业处理。若遇到疑似疫情状况，专项清理单位须立即向相关部门报告。对于河道内的病亡动物，应直接送往所属区域的无害化处理公共设施进行处置。

在台风、暴雨过后的次日起连续三天内，河道保洁责任单位需履行职责，清除河道内部的各类垃圾、废弃漂浮物、丛生杂草以及阻碍水流的障碍物，以确保河道通航顺畅，河面及河岸环境整洁无瑕。

在遭遇突发水污染事件，例如藻类大量繁殖或油类等有害物质对河道造成污染的情况下，河道保洁责任单位应当立即向所辖区域的环保部门报告，并全力配合相关部门实施应急响应措施。

4.2陆域保洁质量标准

(1)岸坡整洁，无垃圾。

(2)岸坡植被修剪整齐，无杂草。

管理区域内，河道沿线的桥梁、涵洞以及闸站均保持整洁，无任何垃圾和堆积物的存在。

所有沿河水利工程设施均保持整洁，无随意涂鸦及乱设小型广告的现象。

确保河道周边的标识标牌等设施整洁且状态良好。

(6)陆域保洁控制指标应符合下表规定。

保洁等级	暴露垃圾（m2／100m2）	杂草（m2／100m2）	小广告（处／100m）	标牌破损率（％）
A级	≤0.01	≤0.1	0	0
B级	≤0.02	≤0.5	≤1	0
C级	≤0.03	≤1.0	≤2	≤5

五、作业规范

以下是保洁工作的具体规定：    1. 作业时段：每日清晨6:30至傍晚17:00。   2. 衣着要求：始终保持整洁，须佩戴上岗证，并穿着标准化的行业工作服，包括春季、夏季、秋季及冬季款式，确保衣物上有明确的所属单位标识。   3. 夜间作业注意事项：在夜间作业时，必须佩戴反光安全标志以保障作业安全。”

河岸防护设施、洪水通行桥梁以及两岸路缘石和压顶石的维护状况优良，完好率均达到或超过98%。

1. 每位保洁人员均配备专用三轮车及完整的保洁设备，以保障工作的顺利进行。 2. 对于普扫和巡回保洁过程中产生的各类废弃物，如垃圾、尘土和杂物，必须实施集中统一管理，严禁随意丢弃，应运送至主管保洁部门指定的收纳点。 3. 为了防止对河道及其周边环境产生二次污染，河道清洁作业产生的垃圾和漂浮物需在上岸后集中堆放，迅速进行清运，就近送至附近的垃圾中转站进行妥善处理，严禁在岸边任意堆积。

(4)河道保洁要求有专人每天巡回保洁，实现“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”，河上游集雨区内无较大工业污染源，无经营性群养畜牧业：河道实行全天保洁制（早6：30——晚5：00）对湿地和水面进行巡回，全天河道内应见保洁工人。

道路清扫严格遵循'六项洁净标准'与'六无要求'：  六项洁净标准： 1. 路缘石洁净 2. 人行道清洁无尘 3. 树坑及墙体周边整洁 4. 雨水口畅通无阻 5. 果皮箱内外洁净 6. 路面平整光洁  六无要求： 1. 无积水留存 2. 无杂物遗落 3. 无人畜粪便出现 4. 垃圾收运全面，无遗漏堆积 5. 避免垃圾进入雨水口、排水沟、绿化区域、花坛 6. 不允许焚烧树叶、杂草和纸制品

全天候保洁服务：一旦发现河面漂浮物，立即进行清理，确保垃圾废弃物在河中的滞留时间不超过三十分钟。我们将强化对重要人口密集区域河段及水上旅游航道的巡查与清洁维护，持续保持河道水质环境的整洁。根据季节特性，特别关注河道内圈养的水生植物区域以及生态浮岛部分，实施定期植物收割和处理，坚决避免垃圾转移至下游或其他水体，以防二次水体污染的发生。

确保公示栏及警示标识排列有序，定期进行擦拭，保持其表面洁净，严禁出现乱涂乱画现象，无锈迹斑驳，设备完整无损。如遇破损或失窃，应立即进行补充完善。

(8)每天详细记录完整的保洁日记。

在保洁作业过程中，每一个路段、区域都必须确保无任何疏漏，杜绝真空地带的存在。

(10)河床每日巡检一次。

设立专人专责，致力于清除公示牌及警示牌上的各类粘贴物，即‘牛皮癣’问题。

(12)车辆必须定期清扫，外观清洁。

在遭遇交通事故时，应积极与交警队及相关部门协同处置；同时，务必迅速调度其他车辆进行垃圾清理，确保其不会干扰正常的垃圾清运作业流程。

六、河面人工作业

保洁人员驾驶保洁船，运用垃圾钳实施垃圾的捞取与收集，随后将其投放至附近的垃圾转运设施。

在驾驶员的引领下，保洁员工按照各自的岗位职责，首先完成各项准备工作和细致检查，确保无误后身着救生衣，然后在指导下解除船首的系缆，正式启动作业流程。

在作业区域，船舶应以均衡速度驶入，作业人员，即保洁员，站立于甲板上，持捞取设备，目光扫视水面。一旦发现聚集的浮萍、沉淀物、落叶以及白色垃圾等漂浮物，应立即指示驾驶员减速接近，随后展开打捞作业。

当船只徐徐接近聚集的浮萍、沉积的底泥、落叶以及白色废弃物时，工作人员会将这些漂浮物熟练地收集起来，倾倒进船只配备的塑料网筐内。

在巡航期间如遇大面积的漂浮物，包括浮萍、底泥、落叶及白色垃圾，应谨慎驶近，随后平稳停船，牢固系紧船首缆，方可实施打捞作业。

作业船上，保洁员持专业打捞器具登临甲板，有序清理区域内积聚的浮萍、沉积的底泥、落叶以及白色的漂浮垃圾。

每日作业结束后，务必对甲板上的残留物进行及时清理，确保船只内部的清洁与卫生。

当船夹档区域积聚了浮萍、沉积物、落叶以及白色垃圾等漂浮物时，可以适当松开下水缆，促使这些杂物随水流自然排出，随后进行捞取作业。另一种方法是，作业船可以横向靠近停泊船只，实施打捞操作。

在装载过程中，确保物体在船舱内平稳分布，同时将甲板上零散的残留物仔细铲入，作业完成后还需对甲板进行彻底清洁。

所有船只在装载垃圾或航行期间携带垃圾时，应确保其垃圾舱和携带的塑料篮筐密封严实，周边绳索牢固系紧。

确保垃圾被迅速转运至临近河道的临时堆放区，并及时通报项目部协调垃圾清运车进行处理。在船只卸载垃圾抵达岸边的过程中，务必确保舰艇锚定牢固，横缆系紧。

船只内部的残留垃圾需在垃圾运送完成后得到及时清理。作业过程中，请确保铺设网格，并按既定规程整齐安放打捞设备。

在每日保洁工作完成后，务必及时整理船只及清洁工具，并同步记录当天的保洁工作日志。

在特定区域开展岸边人员作业：针对船只难以进入的地段

保洁人员沿河道或河岸行进，运用工具钳实施垃圾拾取，将其逐一装入垃圾袋，随后运送至附近的垃圾收集点。

在每日开始作业之前，作业人员务必对个人装备进行全面检查，确保安全设备完好无损，作业工具状态正常。

在河道狭窄的拐角或临近水闸的地方，通常难以让一般船只通行。每当作业区域对船只构成限制时，工作人员会携带打捞设备，步履岸上，利用长柄打捞工具清理河床中的聚积物，包括浮萍、淤泥、落叶及水面漂浮的白色垃圾，将其逐一收纳至随身携带的垃圾收纳装置中。

岸边打捞作业涉及潜在风险，作业人员在实施时务必立足稳固，以防在岸边站立时不慎滑倒。在执行打捞任务的同时，必须采取严谨的安全防护措施以保障个人安全。

完成河道打捞作业后，应及时将垃圾容器内的废弃物搬运至指定的投放点；在每日工作结束前，务必对作业设备进行彻底清理，确保垃圾容器内部清洁无遗物，并有序存放作业工具。

（二） 高效车辆清洁服务方案

1.背景介绍

伴随城市化进程的加速，水环境污染问题日益凸显，河道保洁作为城市环境管理不可或缺的部分日益受到关注。其涵盖广泛的职责，而车辆保洁作为关键环节尤为显著。本文旨在详述河道保洁服务车辆保洁方案的设计与实施策略。

2.保洁范围

河道保洁服务的范围包括城市内河、湖泊、水渠等水域，以及与这些水域相关的陆地区域。车辆保洁的范围包括河道保洁车辆本身及其周围环境。

3.清洁方式

我们的车辆保洁策略分为手动与机械两种方法。对于车辆外表，我们采取机械化清洗，利用高压水枪和专用清洗剂进行，以实现深度清洁并确保不对车辆表面造成损伤。而对于车内环境，我们则采取手工清洁，由专业保洁人员细致入微地进行，务求全面无遗漏，保证清洁质量。

4.保洁频率

根据季节和气候条件调整车辆清洁频次： - 夏季和秋季，鉴于高温高湿环境有利于微生物快速滋生，推荐每两周进行一次全面保洁。 - 冬季和春季，气温较低且湿度较小，微生物繁殖较缓，故可考虑每月实施一次车辆清洁作业。

5.清洁药剂

河道保洁服务所需的清洁药剂应当具备以下特性：首先，确保其无毒无害且环保，易于降解；其次，选药应具备高效的病原体杀灭能力，能有效消除异味；最后，还需考虑对河道保洁车辆的保护，即清洁药剂应不会损害漆面和金属部件，防止腐蚀现象的发生。

6.应急预案

在执行车辆清洁任务时，遇到油渍泄露或废弃物积累的情况，必须立即启动应急响应程序。首要步骤是迅速清理溢出的油污和垃圾，随后对清理过程中采用的化学制剂实施妥善的无害化处置，以防止对环境产生二次污染。同时，对于任何妨碍保洁作业的事项，应及时与相关方进行有效的沟通和协调，以便迅速解决困扰。

7.结论与展望

以下是河道保洁服务车辆保洁方案的详细构想，包括背景分析、保洁涵盖区域、采用的清洁手段、保洁作业频次、适用的清洁剂以及应急应对措施。此方案已在实践中展现出卓越成效，显著提升了河道保洁服务的品质与效率。展望未来，我们将顺应技术进步，致力于优化方案，强化其智能与自动化特性，以更契合河道保洁服务的实际需求。

（三） 高效自动化清洁解决方案

一、河面机械保洁作业

在每日的出航作业启动前，作业人员务必对个人装备进行全面核查，确保安全设备的完整无损及作业工具的正常运行。

在作业区域，船舶应以均衡的速度驶入，作业人员携带打捞设备站立于甲板之上，目光扫视水面，留意聚集的浮萍、沉积物、落叶以及白色垃圾等漂浮物。一旦发现，作业人员会指示驾驶员相应的方向，启动机械作业进行清理回收。

在执行机动船清洁任务时，作业人员需迅速采取行动，利用钉耙将聚积的浮萍、沉积物、落叶以及白色垃圾等水面杂物推送至收纳容器内。一旦收纳容器达到容量上限，作业人员应立即通知驾驶员提升收集装置。

驾驶员在操作过程中须密切关注货舱装载情况，确保其满载后应及时提升收集装置并执行返航操作，以便将垃圾运输至临近的临时垃圾堆放区进行卸载。

完成垃圾倾卸作业后，务必对船板进行及时冲洗，并彻底清扫甲板上残留的杂物。

二、具体作业技术方法

为了持续提升我城区的城市环境卫生水平并确保保洁作业的规范化，遵循我市推进的城市精细化管理举措，参照《道路保洁管理标准》，我们特此制定针对实际状况的保洁作业技术规程。

为了在非汛期有效控制水流，防止污染范围扩大，根据流量特性和天然水流导向，设计挖掘深度1米，宽度区间为3.5至4米的集水槽。集水槽两侧设立30至50厘米的防洪围堤，以抵挡突发的水流冲刷，确保沟内污水不溢出，进一步降低垃圾清理的复杂性。此举有助于垃圾在河面集中，促进排水系统的畅通无阻。

1工作内容

执行水面垃圾清理与打捞工作，运用专业维护设备，并对沟渠及河岸设施的异常情况进行汇报与记录。

从事的主要工作内容：

执行水面漂浮物的清理作业，包括废弃物品、水生植物及各类垃圾的打捞工作。

B单位承担动物遗体的打捞工作，并确保安全处置程序的严谨执行。

负责C河道挡墙内部的杂草清理工作，以及废弃物、无用物品的拣拾与清除。

D垃圾、废弃物等的清运处理；

执行对作业船及浮动设施的定期维护与保养；同时检修并优化养护保洁设备及工具。

F沟渠、河岸设施异常情况报告；

G各沟渠排水口异常排污情况报告。

2必备的清扫、保洁工具

大扫帚操作策略：倾向于在车流与人流较为稀疏的时段进行，采用高效能的清扫方法，即在大帚上缠绕超过二分之一尼龙草的扫帚面，以此确保路面尘土的深度清理，从而显著提升清扫工作的质量和效率。

(2)小笤帚：主要用于保洁和撮堆。

簸箕作为小笤帚的辅助工具，其主要功能是搜集地面上的废弃物，随后倾倒入人力三轮车或其他运输设备中。

人力推送装置：其主要功能是运送已搜集的废弃物，目的地通常是垃圾转运站或垃圾投放点。

铁锹：其主要功能在于辅助收集废纸、塑料袋等轻质废弃物，从而减轻劳动强度并提升工作效率。此外，它还适用于清理坡面以及维护区域内环境卫生，确保岸坡的整洁美观。

防护装备：包括雨衣与雨鞋，专为应对含水作业环境或雨水天气设计。

(7)手套：保护手。

水面清洁维护设备：主要包括玻璃材质的小船，其功能涵盖垃圾收集与转运，以及配备的配套清捞保洁工具。该工具专为清理漂浮的垃圾、水生植物等废弃物和障碍物，确保水域环境的整洁无虞。

以上工具必须在工作期间随时携带。

3河道保洁程序

河床清洁维护作业通常遵循'安全-清扫-保洁-垃圾收集-运输'的程序：首先确保安全，然后执行清扫与保洁任务，接下来集中收集废弃物，最后将其运送至指定的垃圾站点。

4河道作业要求

(1)河道保洁时间和频次

A、保洁时间：早06：30—晚B、A级河道巡回保洁频次：每40分钟巡回保洁1次。C、B级河道巡回保洁频次：每2小时巡回保洁1次。

每日C级河道保洁作业实施频率为两次巡回清理。

在遇到重大活动或突发事件等特殊情况下，保洁的时间安排与巡回保洁的频率将相应地进行灵活调整。

(2)水域保洁作业

A、船上保洁人员应统一着装、穿戴救生服，着装保持干净整洁。B、船只驾驶人员应培训后上岗，禁止酒后作业。C、浮船打捞

针对积水严重、水面杂物较多的路段，我们将采取浮船人工打捞的方式。施工流程按照河流流向，从上游向下进行。配置两艘玻璃钢浮船，配备若干编织袋和长柄网兜，以及充足的手套和皮裤。打捞的废弃物在岸边晾干后，将由人工分批搬运至路边，随后集中运输。考虑到河底标高的不确定性，作业时需准备一艘小型船只和探杆，用于在不同区域探测水深，并实施相应的安全防护措施。

确保船舶始终处于优良状态，船内环境整洁，严格遵循船只操作规定。每次作业前务必对船舶设备进行全面检查，如发现任何安全隐患，严禁作业，应立即进行维护或更新换代。

在遭遇大风、大雾、雷暴雨等气象灾害时，应遵照气象部门发布的预警指示，暂时中止水域清洁工作，并对船只实施必要的安全防护措施。灾后恢复阶段，应及时集结力量，开展应急保洁行动，优先处理大面积污染物和漂浮物的清理工作。

作业过程中，河道保洁人员应严格遵守规范化、文明化的操作标准。严禁将清捞作业产生的废弃物弃置于桥梁、涵洞或闸门附近。

确保在隐蔽位置进行垃圾倾倒；船只及清捞工具在保洁作业间隙或结束后，务必整齐有序地停放。

在进行保洁作业时，应遵循由高处向低处的渐进原则，即从河流上游开始清理，逐渐扩展至水体边缘和河面，以此防止出现"先清理低处导致高处污染反弹"的情况。对于主水域的核心区域，清理时务必优先从安全一侧的河岸沿线开始，这样既能避免船只顺流而下的干扰，又能确保清理过程的安全与便捷。

在常规操作中，垃圾清理应当采用'两端集中'的方法，具体步骤是依据废弃物的总量，结合水深与水面宽度等因素，然后沿水流方向有序地堆集整理。

I、严禁将垃圾扫入污雨水口，以免造成污雨水管道堵塞影响排洪能力。在清理过程中，遇到污雨水口时，可以从其周边清理过去，井上有脏物时，可以先扫到一边，再随同其它垃圾一起收集。

在垃圾积累至足以装载一车的阶段，应尽快实施归拢，操作过程中请搭配使用撮斗与小型扫帚进行分装，务必确保清理彻底，不留残留，以防止二次污染的发生。

(3)陆域保洁作业

A、保洁人员应统一着装，并保持干净整洁。B、保洁人员在陡坡地段作业时应采取安全保护措施。C、保洁车辆标识清晰齐全、车容整洁、车体外无污垢。D、巡回保洁应及时清理河道岸坡、滩地、堤防等管理范围内的垃圾杂物。

作业要求：河道保洁人员在执行任务时务必遵循文明规范。工作期间严禁饮酒；严禁将清理的废弃物投入河道内；严禁实施垃圾焚烧，包括落叶等杂物的燃烧操作。

完成保洁作业后，务必核查车内废弃物是否已彻底清除，并同步实施车辆清洁与维护，确保车辆外观光洁，性能状态优良。

三、垃圾收集与运输及车辆作业流程图

1垃圾收集

选址策略应遵循垃圾收集点设于非繁忙的人流区域，远离居民区及商业区等人口密集地段，同时注重与周边环境的和谐融合，力求减小对周围环境的干扰。

应及时将水面清捞所得的废弃物及陆域保洁过程中清理的垃圾运送至指定的垃圾收集点。

垃圾收集装置应确保密封，特别是在蝇蚊滋生的季节，需定时实施药物喷洒以防控害虫。完成垃圾装卸作业后，务必及时清理作业区域，维持周边环境的清洁与有序。

确保垃圾收集点的日常清理工作及时高效，坚持做到日产日清。

2垃圾运输

运输垃圾的车辆应当保持外观整洁，标识鲜明，车身外部不应有任何污渍或尘垢。

在垃圾转运过程中，务必采取密封容器装载，确保运输全程无任何垃圾洒落或污水泄露的情况发生。

垃圾装载应严格遵守车辆设计承载能力和装载容积的规定，严禁超载运输。

垃圾装卸务必遵循作业规定，禁止随意倾倒、卸载或抛弃。

(5)垃圾应送至指定的垃圾中转站。

3垃圾收集车工作流程图

（四） 日常作业工作流程

一、管理运作流程

构建一支专业且技能高超的保洁服务团队。

(2)分区域化管理，责任到人。

制定并实施严谨的员工管理制度，确保保洁工作的高效与质量保障。

实施保洁绩效评估，旨在提升员工工作效率，对工作表现优异者予以表彰激励。

(5)保洁服务通过客户验收检查。

二、环节所需的长远计划和短期安排

(一)河道保洁管理计划与安排

根据昆山市河道管理处水上垃圾中转站的管理考核办法，我们对保洁作业实施系统化的管理策略。这包括有效协调内外部协作，实行绩效导向的薪酬制度，严格现场作业监管，详细规定作业规范，提升质量管理标准，明确各岗位职责，并采用多元化的考核方式，以此提升项目的保洁管理效能。

2、协调内外关系

协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理；协调好保洁人员同昆山市河道管理处、社会居民之间的关系，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之见的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。

3、实行按劳分配

实施以劳动贡献为导向的'五定一奖'管理体系：明确工作标准、设定质量目标、划分具体任务、控制消耗额度，并将绩效与薪酬直接挂钩。此举旨在激励员工通过努力提升收入，积极营造一个依靠辛勤劳动创造价值的工作氛围，充分调动保洁员的工作积极性。

(二)河道保洁项目短期服务计划与安排

以下是关于强化作业现场管理，确保河道保洁工作执行目标到位，迅速发现并修正不符合标准的服务，从而保证河道清洁作业流程顺畅的详细行动计划：

依据作业区域的全面界定和操作规程，精心构建详尽的河道清洁作业规划表，明确列出各项清洁任务及其时间分配。根据此规划表，配置人员职务并实施岗位责任制度。

依据岗位职责、工作任务及卫生规范，严格遵循'五定'原则进行管理，即定编、定位、定额、定时限与定质准标。

根据河道保洁工作的程序要求及卫生标准，严谨执行各项保洁作业任务。

确保所有操作严格遵循既定规程，实施完备的安全作业管理策略，致力于实现安全且文明的作业实践。

5、确保保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《昆山市河道管理处河道保洁管理考核评分表》要求进行《人员作业情况登记》《日常检查情况登记》《信访处理登记》等，完善管理制度。

在执行任务的过程中，务必妥善维护作业区域内的公共设施与设备。

针对节假日及特殊季节，我们将依据各区域的具体情况，适时增加河道清扫保洁人员配置，以保障项目的顺利实施。

(三)河道保洁项目长期服务计划与安排

我公司致力于维护和提升生活及生态环境质量，谨防项目实施过程中可能引发的环境污染和扰民问题，以确保标段周边居民及工作人员的身心健康。我们将严格遵循ISO14001标准，并依据《中华人民共和国环境保护法》，采取切实可行的环保举措。

1、环境保护目标

日间噪声水平严格控制在70分贝以下，夜间则维持在55分贝以内，确保合规排放。

运输遗撒达标：确保运输过程无遗撒。

生活污水的化学需氧量(COD)已达到排放标准。

最大限度防止火灾、爆炸的发生。

项目经理部最大限度节约水电能源消耗。

2、环境保护体系

本次任务中，我公司将坚守'以人为本'的理念，全面导入ISO 9001:2000质量管理体系。我们将构建一个由项目经理主导，职责分明、落实到岗位和个人的施工现场环保责任架构，以此确保环保目标与指标的达成，推动作业环境管理迈向系统化与标准化的崭新阶段。

3、环境保护管理

对现场环境进行全面核查，明确标识环境敏感区域，设定环境保护的核心目标，并严格依据相关的环保法律法规及其他规定进行执行。

分析并预先评估项目作业全过程中可能产生的环境影响因素，识别关键的环境要素。为此，我们将设计并提交一份详尽的环保工作计划，待业主审批通过。在作业进程中，如项目内容或环境规定有所变更，环保方案需随之做出相应的调整，并及时提交新的审批申请。

依据环保工作实施方案及项目作业特性，我们将策划并实施针对性的环保培训项目，对参与者进行系统的环保教育。每月对员工的环境知识进行测评，其成绩作为个人业绩考核的重要考量因素之一。

设立作业现场环保专员，全面负责日常环保管理工作。该专员主持实施每周一次的作业现场环保自查，并编制环保周报，针对检查发现的问题，立即通报相关部门进行整改，重大事项则上报项目经理。环保周报定期公示于现场公告栏，并借此契机举办文明与环保作业劳动竞赛，构建奖惩机制，运用经济激励手段促进作业期间环境管理的深化实施。

在执行任务期间如遭遇污染事件，务必根据实际情况迅速采取适当行动，以减缓或消除其对环境的影响，并向业主如实报告相关情况。

实施作业环境档案管理制度，整合环保日常管理的自查记录与各部门主管机构的检查、审阅记录，以便于项目竣工后作为环境验收的重要文件转交给业主。

三、保洁工作流程

1、总体作业程序

2、详细工作业程序

在启航前，每位人员需根据自身职务职责，逐一完成各项核查与准备工作，并确保穿戴妥当救生衣。

作业区域的清理工作有序展开，保洁人员携带专业的清捞设备，首先针对大面积的废弃物进行有效打捞，随后他们持续进行巡回，专注于拾取细小的垃圾。在执行打捞任务时，他们始终保持双手握持打捞网，坚决杜绝单手操作，确保操作规范与安全。

当启动清捞作业时，作业船首先确保艏缆稳固；随后，保洁员携带专用清理器具，登上聚积漂浮物的平台，有序地将筏内的杂物转移至作业船中。

作业完成后，应立即清理甲板上遗留的杂物。所有装载至船舱的物品需确保平稳摆放，散落的残留物需铲入舱内。随后，务必对甲板进行彻底清洁。在返回途中，务必封闭垃圾舱，确保四周绳扣紧密牢固。

根据河道级别的划分，实施每日例行巡查与保洁，坚持做到当日作业当日完成，特别是对重点河道和河段，其保洁频次确保每日不少于三次。

3、工作流程

确保按照甲方的时间安排准时到岗，履行河道清洁作业职责。

确保保洁船只的机械设备及电力设施运行正常，一旦发现任何异常状况，立即通知维修人员进行诊断与修复。

保洁作业严格按照预设的区域划分和作业路径由专用船只执行。

作业人员在执行任务时，必须身着统一的工作服，胸前佩戴工号标识，并严谨实施个人安全防护措施，确保作业期间穿戴救生衣和相关防护设备。

作业人员在上岗前需按职责履行详尽的准备工作与检查，确保船只行驶性能优良，并携带完备的作业工具及容器。

在执行清洁任务时，保洁人员手持打捞设备，严谨地巡检水域周边。一旦发现任何漂浮物，他们立即将其通知驾驶员适当降低速度，并实施打捞作业。捞取的废弃物需迅速送入船舱内存放。

在拦截并打捞预先出现的漂浮物时，务必确保清除所有漂浮物，并对拦漂设施进行有序整理。

对于体积庞大且难以直接回收的漂浮物，应采取适当措施，可选用绳索将其绑定在船尾，随后牵引至指定装卸区域，通过吊装设备取出。

确保船舶甲板整洁，以预防航行期间废弃物落入水体。

对于防汛墙与驳岸立面上的污渍，应采用湿润的竹扫帚和刷子进行彻底清理。

秉承职业伦理标准，尊崇生态环境，确保业务运营过程中不对水体产生污染或损害。

确保遵循既定的工作流程及标准规范，从而提升工作效率和产品质量。

在每日河道保洁任务完成后，务必及时汇报工作进展并整理详细的交接记录。

河道保洁工作的日常操作务必严格遵循既定的流程与标准，同时坚守职业道德规范及生态保育理念，以达成河道环境的整洁、景观优美且确保安全的目标。

（五） 日常管理方案

1. 规范化日常管理和绩效评估体系

方圆之道，规矩先行。科学管理与优质服务的实施基石在于健全而规范的制度体系，它保障了我们物业品牌的塑造。我们将坚持以严苛的质量标准，对xx项目实施专业且标准化的管理。针对本项目的特性，我们已制定出详尽的管理制度，确保各项运营有章可循。

一、经理管理规章制度

经理高效领导，严谨执行公司规章制度，严谨把控员工进出权限审核，确保年度业务目标达成。组织定期业务培训，构建完善的管理体系，负责处理重大企业事务，审慎审批重大财务支出，实施严格的内部管理，全面达成公司设定的各项指标，坚决防止安全事故与意外事件的发生。

任何安全或突发事故导致的扣款规定如下：基本工资一次性扣除100元，年终奖金相应减少200元。对于由于管理疏忽导致的公司经济损失，相关人员需按照实际损失的20%承担经济赔偿责任。

由于在员工资格甄选环节存在疏漏，导致人员配置失误，对公司形象及运营产生了负面影响，因此决定扣除基本工资50元，并且年终奖金将减发100元。

由于对公司规章制度和纪律执行不力，导致公司管理体系运作混乱，对公司的整体形象构成负面影响。这进一步引发了工作效率的降低和工作节奏的松弛，未能达成全年的既定目标与任务。为此，将扣除基本工资200元，并相应取消年终奖金1000元。

财务绩效目标与管理规定： 1. 物业管理费用收取标准：全年收费率须确保在98%以上。 2. 其他业务项目收入目标：实现不低于95%的完成率。 3. 收费率未达标处罚：对于未达成的收费部分，将扣除相关人员30%的奖金作为激励措施。 4. 节约原则：坚决执行节约政策，禁止铺张浪费，所有500元及以上的开支需经经理审批通过方可执行。

二、公司主管及组长管理规章制度

物业管理工作由主管与班长双重责任制管理。主管全面负责其管辖区域内的事务，严格遵循并贯彻公司的各项规章制度。我们采用综合平日工作表现与量化考核的激励机制，年终予以一次性绩效结算。

1. 作息安排：员工需严格遵循公司设定的上下班时间，其时间规定会依据季节调整。迟到或早退行为将受到纪律处分，每发生一次扣除5元，年度累计达10次将扣除年终奖200元。2. 工作与休息：每周保障一天休息，法定节假日实行轮班制度。3. 请假管理：对于特殊情况需请假者，应提前提交书面或口头申请，未经许可的休假将被视为旷工处理。

一、着装要求：在工作时间内，务必保持整洁的专业形象。二、接待业主：面对来访者，应始终秉持礼貌待人，展现文明与和煦态度，对待咨询需耐心细致，确保解释工作的全面性。三、行为准则：禁止采用粗鲁简捷、敷衍塞责、拖延推卸的方式处理事务。四、职业态度：对于日常琐事，应避免散漫应付，积极进取，对待问题务必严谨，追求结果的妥善处理。

任何安全及意外事故的发生，将扣除年度奖金50元；如隐瞒不报，一旦查明，将扣除200元。对于此类事件，要求相关人员务必亲赴现场进行处置，并立即上报或请示上级。

对于因管理疏忽导致的经济损失，责任方需承担20%的经济赔偿；如损害后果严重，将面临被辞退或解雇的纪律处分。

5.责任制指标的标准为100分制。

(1)作息时间和工作纪律10分；

(2)日常事务处置和管理10分；

(3)物业管理收费率40分；

(4)安全责任20分；

(5)全面完成任务20分；

对于实现既定的管理目标，公司将予以相应的奖励，具体金额由公司酌情决定；在管理得当、工作表现出色并成功达成任务的情形下，将颁发全额奖金；对有特殊贡献的个人，将特别表彰。年终绩效评估将严格依据量化考核标准执行。

三、绿化、保洁管理规章制度和考核目标

在主管的直接指导下，园林绿化与环卫工作由专业团队负责精细实施。他们致力于花卉树木的精心养护，根据植物生长的季节特性和特性，适时进行施肥、防治病虫害以及修剪整形。对于保洁工作，我们坚持长期保持环境整洁，彻底清理卫生难点区域，确保生活垃圾得到及时清运，从而营造出优美的卫生环境。

(一)绿化工

严格遵循纪律和作息规定，根据各类花卉植物的生长特性，实施适时的施肥、病虫害防治、修剪整形、杂草清理与土壤管理，确保园内无杂草侵扰，无枯枝败叶，从而维持各树木和花卉的茂盛生长状态。

管理流程概述：涵盖灌溉、土壤维护、修剪、施肥、杂草清除、病虫害防控、树木矫正以及绿化区域的日常清洁保养等多个环节。

设备清单：包括手动工具如手剪与长剪，专业修剪工具如高枝剪和扫边机，草坪维护设备如剪草机和绿篱机，喷雾器等。辅助用品有存储容器如桶和斗车，清理工具如簸箕和大扫帚，以及挖掘与建设工具如铁锹、锄头、镐和锯。登高作业需用梯子，浇灌设施有塑料水管，动力设备的燃油如机油和汽油不可忽视，同时涵盖常规维修所需零部件及费用。

4.养护内容：

乔木养护管理策略：每年实施一次有机肥料施用，对病虫害进行适时防治，维护树木的自然生长环境。针对枯黄、病虫受损、过度荫蔽或影响交通的下垂枝，应及时修剪并清理整洁。确保树根区域每周进行一次彻底的杂草清除，保持周边环境的整洁无杂物。

(2)灌木、绿篱：每季度施肥一次，及时防治病虫害，修剪成圆形、方形或锥形的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。

(3)草本类：每季度施肥一次，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。

管理工作目标——绿化部分，其考核权重为25分。年终将依据评分结果进行全面评估，并根据