学校综合设施管理服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一节深入剖析项目背景与目标

一、项目简介

二、我们的服务策略与愿景

(一)明确服务定位与设定关键目标

经过对学校实际情况的深入考察，我们发现当前的现场管理机制，包括秩序维护、安全管理、环境卫生管理和餐饮运营，仍然沿用传统服务模式，精细化管理程度有待提升。随着人工智能、物联网、大数据应用以及绿色环保理念的兴起，以及对学生生活服务的前瞻性需求增长，原有的服务模式已无法满足这些新兴需求，导致与学生的互动不足，从而制约了学生的发展和学校的整体进步。

——我们将努力成为：

作为学校的得力助手，教师的优质伙伴，以及学生的亲密朋友

根据已确定的服务定位，我们计划从三个关键领域着手，致力于为XX打造卓越的物业管理服务，矢志成为全国领先且特色独具的学校服务典范。

零风险的平安校园  专业化的服务团队  人文主义的服务理念

我司致力于打造契合现实、贴近生活、以师生为中心的校园文化，强调师生在文化建设中的主体地位。通过整合理念，精细分析师生服务需求，优化服务团队配置，以及采用科学管理方法，我们将构建零风险、高水准的校园服务体系。这一系列举措旨在提升学校环境下的教学、训练和学习效率，让广大师生能在优质环境中全情投入。我们的目标是通过服务育人，推动XX实现科学、人文与环境的和谐共生与发展，助力其全面进步。

凭借公司在XX等业态管理中的深厚实践积累与丰富经验，我们致力于服务的优化与创新。

依托于卓越的校园后勤配套设施管理典范，我们借鉴XX等典范院校的成功经验，致力于将先进的管理理念与项目特定需求深度融合。根据XX自身的教育定位和独特办学特色，我们将定制独具特色的学校后勤配套服务体系，发掘服务优势，确保全面满足学校和师生的多元化服务需求。

(二)创新全面服务方案

针对甲方的学校类后勤配套服务需求，我们凭借丰富的实践经验，对XX物业的后勤配套服务进行了全方位的定制化设计。

“零风险的平安校园”、“专业化的服务团队”、“人文主义的服务理念”

致力于从三个方面推进优化升级，实施全面化的服务提升计划，通过深化服务内涵，持续提升学校师生的服务感知质量，从而在XX服务体验中实现整体提升和生活品质的飞跃。

关键词：零风险的平安校园

校园安全是生命的基石，它直接关乎国家和社会的和谐稳定。为此，强化并优化平安校园的建设和管理显得至关重要，这是确保学校持续健康发展的前提。

1)门岗门卫秩序维护、巡逻岗24小时巡逻

2)重点区域门禁管理

在实际操作中，着重对重点管理区域的出入口道闸实施智能化管理，集成二维码及人脸识别等高级硬件设施。

实现访客线上预约与授权管理。

3)综合安防

视频电子围墙，异常行为分析与报警。

4)智慧消防

重点区域火灾监测；

消控室远程监测；

消防用水监测；

室外消防栓监测。

5)智慧三巡（线上巡查、巡更、巡检）：

蓝牙定位智能巡更：通过安装在设备上的蓝牙标签实现位置追踪，系统能实时生成巡逻轨迹与待办事项，全程状态可查询并支持详细跟踪记录。

6)疫情防控期间，防控门岗设置

校门口实施严格管理，门卫人员会对进校人员进行实时询问并进行体温检测，确保在验证身份无误后准予入校。同时，我们温馨提醒所有来访者、教职员工及学生务必佩戴口罩，遵守防疫规定，做好个人防护措施。

关键词：专业化的服务团队

作为花桥地区人才培育的重要基地，服务质量的高低不仅直接关乎学校的声誉，而且在一定程度上塑造着XX的整体人文氛围。因此，在XX保安挑选本项目的服务团队时，他们强调在关注服务表现的同时，更加重视实际的服务能力提升。

1、高标准的人员选拔与任用

我司将以严谨的态度，依据服务人员的年龄结构、教育背景、工作经历、专业技能及沟通效能等多元综合素养，实施严格且高标准的选拔流程。策略上，我们将一方面充分利用已在我司管理的学校中现成的物业服务团队资源，另一方面积极招聘符合项目需求的外部人才，以期组建一支对项目特性深入理解、客户需求娴熟掌握、富有丰富服务经验的专业团队，迅速投入到XX的后勤保障服务工作中。

3、员工礼仪的培训与考核

XX保安致力于全面员工培训，涵盖礼仪与礼节的基本素养，以及服务能力和服务意识的提升。我们强调通过严格的考核，确保所有员工具备优良的服务形象，方能代表XX品牌提供服务。在服务展示中，员工需遵循国际认可的'三米六齿'微笑标准，对待师生始终以亲切温和的语气交流，表达清晰，用词恰当。在回应师生咨询时，他们将以热情有礼的态度积极解答，耐心引导，妥善处理任何疑问和难题。

关键词：人文主义的服务理念

1、绿色环保的生态理念

校园生态环境对学生全面发展具有深远且无形的影响，被视为学校持久发展不可或缺的关键因素。为此，构建一个绿色的、健康的校园生态——即'绿色校园生态'——对于实现学生的德、智、体、美、劳全面培养显得尤为关键。

绿色校园的基石在于营造一个均衡协调、有机统一并追求可持续发展的环境。其本质特征体现在运用尖端技术与严谨科学的管理模式，对校园内诸如空气质量、噪音控制、废水排放及废弃物管理进行全面而细致的监控和整治。这样的校园环境力求达到清洁怡人，生态循环良好，且无缝融入校园文化之中。

>校园节能降耗

绿色校园：优化校园设施设备能效，特别关注公共场所电力配置与智能安全系统的节能优化；实施设备定时开关策略，有效节省能源；并通过教育普及，提倡学生自觉调整教室空调温度并合理利用照明，积极践行节水节电理念。

1. 物资消耗管控：实施精密化的领用制度，对保洁及办公耗材严加监管，杜绝浪费现象。2. 推行‘以旧换新’策略，促进各类物品的循环利用。3. 坚持垃圾分类，旨在节约资源，践行环保理念。

树立绿色环保观念

优质的校园环境直接关乎师生的工作效率、学习成效与培训体验。因此，满足师生对于环境文化的期望，被列为XX后勤配套管理工作的重要任务之一。

XX保安机构将全面借鉴并实施XX在多元服务管理实践中形成的环保理念，通过举办环保主题文化活动、展示环保警示标识、采用环保型服务设施，旨在传播环保知识，激发师生对环境保护的意识，鼓励他们以实际行动参与，从自身做起，珍爱环境，共创一个清洁、宜人的工作、生活、学习及训练空间。

2、高效主动的服务理念

物业服务的高效性和专业性对学校运营效率具有决定性影响。它涵盖了广泛的职责，包括但不限于：迅速响应保洁绿化任务，及时满足学生需求，有效地发布校方信息，组织讲座、校庆活动，以及策划和执行新生入学引导和各类竞赛等大型活动。这些工作的顺利进行有赖于快捷的服务响应、优良的服务质量和创新的管理模式，因此，组建高效专业团队并实施先进的物业管理理念显得尤为关键。

致力于构建一个集管理、服务与教育于一体的高效专业团队，践行育人的三维一体模式。

当前，传统的以‘物’为中心的后勤配套管理模式已难以满足现代校园物业服务质量的需求。我们的后勤管理人员不仅需具备深厚的物业管理专业知识和技能，致力于安全管理、清洁维护和设施维修，更应具备与学生有效沟通、开展思想引导的能力。通过深化XX企业文化熏陶并实施系统培训，我公司将选拔和派遣一批高素质、专业化的管理者和服务团队成员，他们将与校园师生紧密融合，提升师生对后勤服务的感知与享受。我们旨在构建一个高效专业的服务体系，践行管理、服务、教育三位一体的育人理念。

三、服务关键问题与挑战探讨

重难点之一：大型活动组织与保障

1、项目分析

本项目背景涵盖了学校的多项重要活动，包括大型活动、赛事、运动会、新生入学仪式、年度校庆及毕业典礼等特殊时段。在此类人员密集且活动频繁的场景下，服务提供方需确保在前期做好详尽周全的筹备工作，并在活动期间实现迅速而有条不紊的现场协作，以提升特殊时期工作的整体运行效率。同时，必须保障人员安全与信息保密，这是项目的核心要求之一。

2、管理对策

校庆、毕业典礼等庆典活动

项目经理及各部门主管积极参加学校在庆典期间安排的各类活动筹备会议，其中项目经理担任主导角色，他们严谨地审议并详细规划各项庆典筹备工作，确保服务保障工作的顺利实施。

(1)首先，后勤配套服务中心依据庆典活动的具体地点和内容，规划详细的执行保障方案及任务清单，实施全方位、地毯式的安全检查，将各项工作责任明确并逐一分配给相关人员，对卫生难点区域进行深度清洁，对所有楼宇实施精细的保洁作业。同时，对公共区域的环境设施进行全面修整，确保校园楼宇环境焕然一新。

(2)在坚守日常服务连续性的同时，后勤配套服务中心致力于楼宇门牌标识更新，预先安排电梯维护保养，购置红地毯、栏杆及展示牌等设施，强调庆典活动中的细节创新，追求管理的精细化。倡导各部门强化服务规程，提升服务品质，实施分区式监督，确保问题早发现、快速报告并立即纠正。

新生入校期间

疫情期间新生入学管控措施：

鉴于当前的疫情形势，我们强烈建议新生家长暂勿进入校园。

保洁：坚持环境卫生不留死角

在新学期开学前两周，保洁团队对教学楼、图书馆、幼儿园办公楼出入口大厅、会议室、卫生间等公共区域进行了全面且深入的环境卫生整治。在此基础上，他们特别关注并彻底清洁了教室的窗帘、风扇叶片、空调设备、讲台以及阅览室的书架等卫生难点区域，旨在以焕然一新的环境迎接全体师生的到来。

秩序维护：人力、物力充分准备

1、成立新生入学应急领导小组

组织：项目经理

副组长：项目经理助理

组员：保安主管及队员。

2、保安工作职责

(1)详尽地向新生介绍校园的基本布局，并明确指示前往各目的地的路径。

(2)引导新生入学：全程支持特殊需求新生的报到与住宿安排

(3)帮助有需要的新生搬运行李；

(4)有序管理重点区域及人员密集场所，引导新生顺利完成入学手续的排队流程。

(5)强化对重点区域及人员密集地区的治安保障，致力于预防盗窃与纷争的发生。

(6)确保学生家长车辆的有序停放，严格防止对道路交通造成不必要的干扰。

3、人员配备

(1)本校现有人员全勤出岗。

在新生入学的关键时期，项目保安管理团队，除非遇到特殊情况，否则全员应坚守职责，提供不间断的服务以支持新生入学。

(2)实施弹性工作制，以便全天候保障远途跋涉、搭乘火车或飞机抵达的学生在任何时间抵达学校都能得到及时的接待服务。

(3)在为XX项目提供全面后勤保障的过程中，每逢新生入学高峰期，我司会依据实际需求向公司申请临时增派现场保安服务人员，以补充基础岗位职责。原保安团队则继续负责校园内部及报名点的安防任务。

赛事活动、运动会等重大活动

(1)设立重大活动应急指挥小组，项目经理担任组长。保安主管负责统筹并管理活动相关的安全保障工作。在遇到现场突发状况时，迅速向甲方单位通报实时动态，并组建"应急处置中心"，实施"突发事件应急响应方案"，统一调度安全人员，有序处置现场事态。

(2)学校活动期间，机动岗与部分巡逻岗人员执行现场值守，负责动态调度与职责分配，同时确保重点岗位的人员充足，他们积极参与秩序维护，协力保持活动现场的秩序井然，并着重加强安全防护措施。在校园入口、食堂及活动举办地等人员密集区域，我们配备了专门的秩序维护力量。

(3)针对活动区域特性、参与规模及影响力评估，向公司提交增员需求，请求派遣额外支持人员。这些增援人员将由项目部管理层统辖并接受项目经理的指挥与监督，执行项目分配的任务。

(4)负责与甲方各部门协作，规划并优化校园内的参观人流导向路径，确保在重要路口、楼梯出入口等地设置明确的方向指示标识牌。

(5)在活动启动前夕，领导小组引领进行全面的现场评估，重点关注消防栓的位置及其灭火器的状态，确保其处于可用且完好。此外，我们严谨地检验大屏幕展示、音响设备的播放安全，以及员工休息区的热水供应设施。所有环节均由具备专业资格的人员负责，他们持证上岗，能迅速有效地处理可能的问题，以此消除消防风险，坚决保障消防安全无虞。

(6)在活动前一日，我们安排了专门的安全议题会议，确保每位安保人员预先获取了详尽的应急预案，其中包括安全疏散路径图和灭火设备的位置指南。

(7)活动结束后，保洁团队立即着手整理现场，以防因烟蒂遗漏引发的火患，或是设备持续运行导致的潜在风险，同时确保关键文档的安全无遗失。

(8)后勤配套服务中心的全体员工始终坚持不懈地提供优质日常服务，并对安全管理持高度警觉，以饱满的精神状态和热忱的服务态度，全力确保物业保障工作的高效实施。

重难点之二：深入探讨与强化安全管理策略

1、项目分析

作为学生的精神寄托与密集人群聚集地，诸如教学楼、操场及学生活动设施等场所，校园的消防安全尤为关键。这正是我司消防管理工作中的核心关注点。

2、管理对策

我司针对消防安全管理工作，将采取以下策略实施严谨管控：

(1)项目选址将充分考虑周边的消防、公安及医疗机构的可达性，设计合理的行车路线，以确保在紧急状况下，消防、公安和医疗力量能迅速响应并抵达现场。此外，我们将此纳入全员（包括保安和保洁人员）的安全培训课程，以便他们在突发事件中能熟练应用。同时，我们将持续优化和完善各类应急处置预案，并强化相关培训和模拟演练，以提升应对能力。

(2)拟设立联动专员

设立专门的联动专员，致力于与周边公安、消防机构及医疗机构建立常态化的沟通与协作机制。

(3)建立消防队伍

组建并培训项目团队专司消防安全：要求成员全面掌握关键区域的特性，熟知各类消防设备及其操作方法与分布位置，实施定期设施检查维护。

(4)制定并宣传逃生通道

学校将以各楼宇、楼层和区域为划分，制定详细的逃生路线规划，并实施全面的宣传教育。此外，我们还将安装一系列消防安全标志，如安全出口、安全楼梯和通道指示，特别配备夜间发光功能，以便在紧急情况下提升疏散效率，确保师生在突发情况下的有序撤离。

(5)员工日常安全教育培训

在本项目的服务承诺中，我司将以严密的消防安全策略为核心，涵盖以下几个关键环节：日常消防设备巡查、月度全面消防检测、定期消防演练以及确保消防指示标识的合规设置。我们致力于与甲方建立紧密合作，协同开展联动消防演习，提升整体响应能力。此外，我司将强化全体员工的安全教育与培训，内容涵盖了劳动保护与卫生知识、危险物品识别与特殊情况应对、地震等自然灾害的应急反应，以及至关重要的消防安全知识和紧急医疗疏散程序，以保障所有参与者的安全与福祉。

类别	课程内容	月份	时间
强风管制	A．动线告示摆设、布哨＆防台夹具、防水挡板操作。B．台风过境前后期处置和期间重点事项。	1月／7月	2小时
可疑物品搜索及特殊极端事件应变	A爆裂物搜索作业要领。B责任区域划分同步进行搜索工作。C极端事件处理。	2月／8月	4小时
劳工安全卫生	A劳工安全相关法规。B装修施工现场职业灾害案例说明。C．一般性危害通识。	3月／9月	2小时
有感地震及不明异味紧急疏散	A．强烈地震应变处理程序及处置作为。B强烈地震紧急疏散布哨。C不特定紧急疏散应变。	4月／10月	4小时
紧急医疗后送医	A．紧急医疗后送作业流程B．医疗用氧气瓶及CPR＋AED解说操作。C急救病征判断与处置。	5月／11月	4小时
消防安全	A灭火及安全警戒工作守则。B火灾紧急应变演练。C．火警通报及室内消防设备使用要领。D大楼防灾设计。	6月／12月	4小时

(6)加强消防安全演练

消防安全训练划分为两类：常规的季度例行模拟演练与突发性消防演习。其中，突发性演练会在无预先告知员工的情境下进行，模拟实际的消防火灾情况，促使全体员工能在紧急情况下迅速响应，以此增强项目团队的实际操作能力与实战经验。

在本公司定期举办的消防演练中，全体员工将全员参与，同时我们荣幸地邀请甲方单位、学校教师及学生一同体验。为了提升参与度与消防安全知识的理解与掌握，我们将现场设计多元化的活动形式，特别划分为四大核心消防演练区域：

1)1. 设备展示区域； 2. 消防知识推广区

3)1. 应急求救与设备操作演示区域； 2. 消防演练专用区域

借助这四种展示方式的消防安全实践，旨在提升师生的消防安全认知、知识掌握以及自我保护能力。

重难点之三：强化项目安全管控策略

1、项目分析

鉴于项目中广泛采用的智能与专业设施设备众多，工程体系结构复杂，因此在后期的操作运用、持续维护保养以及可能的设备升级更新方面，对物业管理部门的设施设备维护能力及能耗管理系统提出了更为严格的专长性要求。

2、管理对策

(1)工程技术赋能

项目设施设备的丰富且精细配置要求高水平的维护保养，以确保其安全高效运行。为此，我们计划在项目接收前，组织公司内部的专业技术工程师参与设施承接查验与带教培训。而在日常运营管理阶段，集团和分公司会实施定期的督导检查和技能培训，以强化工程团队的技术能力。通过技术提升，我们将不断优化工程人员的专业素质，为项目的顺利进行提供坚实的技术支持。

(2)精益管理理念

当前，物业服务行业正经历从粗放型向精益化的转型，物业工程管理服务需肩负提升项目价值的核心任务。在人员配置既充实且专业技能完备的前提下，借助集团化的支持，我们致力于构建每个项目特有的管理体系。通过系统的培训，确保各项技能和标准得以有效传承，防止因人员更迭导致服务质量波动。此外，我们还精细化定制每个项目的应急响应预案，持续通过日常演练进行优化，确保预案与项目需求完全契合。

(3)节能降耗管理

在坚守学校设施设备的安全与品质，以及保障客户满意度的前提下，我们的工作涵盖了详尽的日常能耗评估。这包括对总能耗和各系统能耗的深入剖析，特别关注每个系统在单位时间内的能耗效率。我们从系统控制优化、节能降耗策略实施和设备更新改造等多维度着手，同时结合能源管理体系的标准化认证，确保在整个设施设备管理流程中贯彻节能理念。我们致力于构建绿色后勤支持体系，以此减少运营成本，积极履行企业的社会责任。

(4)消防物联网链接

消防安全始终位列我们的首要关切。我们提议采用消防物联网技术对设施设备实施连续监控，针对消防系统运行、维护保养及日常管理中的瓶颈问题进行定制化设计。通过设立火警响应延误的自动分级上报机制，确保责任明确；同时，通过记录每月消防设施的检测数据，实现实时的维护工作痕迹留存，并对年内未进行测试的点位进行重点追踪，准确体现系统的运行状况和健康水平。

重难点之四：全方位校园疫情防控措施

1、项目分析

在当前疫情防控形势依然严峻的关键时期，我司将始终坚持遵循政府和学校的防控指导，实施对XX的严谨管理措施。

2、管理对策

(1)车辆进出规定：要求携带并出示有效身份证明（健康码、身份证或临时出入证），同时人员需严格遵守

请主动配合保安人员进行身份查验、登记及体温检测，同时佩戴口罩以确保安全措施的落实。

(2)生活学习必需品购置指南：在校学生需购置必要物品时，应向后勤管理部门提交需求清单，以便进行统一采购管理。

(3)在后勤配套服务中心、教学楼及活动室出入口等关键区域，我们备置了一次性医用口罩、酒精湿巾及免洗洗手液等常规消毒用品，供教职员工和学生们方便取用。

3、异常发烧学生处理办法

一旦在校园内发现学生出现发热或咳嗽症状，应立即实施班级封闭管理措施，相关人员需实施隔离，严禁离校，同时协助医务室人员进行感冒患者的核酸检测。随后，迅速向学校管理层汇报情况，待核酸检验结果呈阴性后，方可解除隔离措施。

四、服务团队配置与管理体系设计

(一)机构框架

江苏坎保安务有限公司

(二)人员配置策略

序号	学段	学校名称	人员配置情况（人）						人数合计	备注
			保安	消控人员	保洁员	水电工	厨师	勤杂
1	幼儿园	中心幼儿园	4	0	2	1	0	4	11
2		聚福幼儿园	6	2	3	0	0	10	21
3		天福幼儿园	4	2	1	0	0	4	11
4		花溪幼儿园	4	2	1	0	0	3	10
5		鑫苑幼儿园	4	2	0	0	0	3	9
6		黄墅江幼儿园	4	3	2	1	2	6	18
7		枫浜幼儿园	4	2	1	0	1	5	13
8		徐公桥幼儿园	4	0	1	1	2	6	14
9		曹安幼儿园	4	2	1	1	0	3	11
10		启航幼儿园	4	0	0	0	0	3	7
11	人员合计		125

我司额外配备了专门的项目经理及经理助理，以提升本项目的服务质量，相关的人力资源费用将由我司自行负责。

五、公共秩序维护和安全防范方案

优质的校园秩序乃是广大师生顺利开展工作、学习与训练的基石，其优劣直接关乎师生的工作成效、学术表现以及校园生活的安全保障。

我司将以确保XX安全为目标，致力于实施以下措施：

1、致力于构建保安队伍的健康发展机制，严格把控招聘程序，坚决防止未经背景调查即入职的情况发生。

2、严谨实施保安人员培训体系，全面贯彻执行学校的规章制度。

3、实施夜间网格化保安巡逻，有效防止安全事件的发生。

4、提高保安行为规范管理，做到礼貌待客。

(一)维护与服务内容概述

1、承担学校内部的安保职责，确保校园秩序井然，并负责处理各类突发应急事件，已制定详尽且完备的应急预案。

1)实施全天候的主要出入口疫情防控管控，包括人员与物品的出入管理和严格核查。同时，对本区域的治安状况实施不间断巡查监控，特别是对重点区域和关键部位，每小时进行一次详尽的巡逻。

2)强化出入口及周边环境的安全监控，严格防止未经授权的外来人员进入，并严密监控任何异常行为或可疑人物动态。

3)在项目实施中，娴熟且灵活地操作监视控制系统，充分挖掘并利用其安防技术优势，实现对关键区域与监控点的全天候24小时实时监控及录像管理。

4)实施全天候24小时定时与不定时的安全巡检，涵盖管辖区域的重点设施，包括各楼层门窗、设备、水电及消防设施。同时，严谨监控通道和卫生间等公共区域的人流动态，坚决防止任何非法行为的发生。

5)禁止携带危险可疑物品进入辖区内。

6)设计并执行突发事件应急响应预案，年度内实施三次专门的治安应急演练。承担区域内重大突发状况与案件的报警受理与救援任务。

7)确保24小时持续备勤，工作人员数量应不少于保安人员总数的20%。

8)上岗前，保安人员需接受全面的法律法规和岗位操作规程培训。我们每季度为物业管理团队与保安人员安排一次联合的安全防护教育和培训活动。

9)着装规定：在执行职务时，保安人员需着装统一的商务城物业标识保安服装，并佩戴标准标志。服装、标志及证件的样式制作遵循国家相关规定。

2、消防监管及应急预案

1)乙方需承担物业管辖范围内所有消防设备的监督与管理职责，以及火灾报警和紧急救援任务，并协同甲方共同策划和实施消防应急预案。

2)乙方需与甲方协作开展消防设施的维护保养工作，包括但不限于办公区域和公共区域配置的灭火设备（如灭火器）、防护装备（如防毒面具）、火灾探测装置（如烟感、喷淋系统），以及确保楼梯、通行走道和紧急出口的安全疏散指示标志、应急照明设施及通风系统的日常巡查与管理。

3)消防控制室由乙方负责持证人员值班。

4)实施定期消防设备全面巡查，每月开展一次，详细记录检查结果，对发现的火险隐患立即进行整改，确保消防区域、楼梯通道及出口始终保持畅通。并在重大节日前实施节日消防安全专项大检查，并迅速完成相关整改任务。

5)确保实施年度消防知识教育与普及活动，并维持每年至少一次的综合性消防安全应急演练。

3、停车场管理

1)全天候提供24小时的停车场管理和服务，确保车辆停放安全，严格遵照停车场管理规定及可能的临时性特定要求执行。

2)当在停车场及物业管辖区域内发生车辆事故或交通设施损坏时，应迅速确保现场得到保护，妥善处置，并及时向甲方报告，共同协作完成后续的善后管理工作。

(二)高效有序的维护服务管理策略

1、重大治安案件发生率0%；

2、重大消防事故发生率0%；

3、一般事故发生率小于0.3%；

4、消防设施完好率100%。

(三)岗位职责概述

1、保安主管工作职责

1)按照甲方及学校的既定规定，我们致力于实施全面的校园安全保卫计划，并持续根据校园的实际状况进行优化与完善。

2)保安主管应确保与学校保卫科维持频繁的工作沟通，每周向其汇报一次所负责的安保活动执行进度及获取的信息反馈。对于任何重大事项，必须立即呈报。

3)承担安保团队的日常管理职责，严谨规划并确保执行各个岗位的明确工作任务；通过细致的日常巡查，洞察问题并迅速采取解决措施。

4)致力于队员的专业技能培训，强调队员需严守法律法规，秉持依法行事的原则；致力于提升保安队伍的整体素质；并着重塑造队伍的优良外部形象。

5)承担校园突发状况的初期应对职责。当校园遭遇火灾、交通事故、安全事件、自然灾害等各类突发事件时，主管需迅速组织队员进行初期响应，并立即上报；确保详尽的执勤记录完整留存；原始资料妥善保管，以供学校进行核查。

6)构建学校治安联合防护机制，实施群体防范与治理策略。

7)积极参与与学校保卫科的协作，强化与当地派出所及综治办的沟通与联动。承担每月例行的升旗仪式以及校园重大活动的安全保障职责。

8)积极履行学校保卫部门交付的其他安全相关职责任务。

9)承担日常行政事务，并有效协同组织节日庆典及重要会议的筹备工作。

2、保安员岗工作职责

1)实施全天候安全保障体系，实行轮班作业制度，遵循三班两运转的管理模式。

2)定期执行周边环境及校区内部的巡查任务。

3)系统有序地管理各类报刊、杂志与通信件的分发与归档工作。

4)负责对来访人员进行询问，并确保进出登记的准确性和来访信息的及时传递。

5)指挥并监管车辆行驶，确保遵循正确的行车路线，同时管理车辆的停放秩序。

6)承担监控室的日常运维职责，确保防入侵系统的适时启停，并对视频监控画面实施严密监控。

7)负责日常行政事务以及节日庆典、重要会议的场地布置与保障工作。

8)做好每日值班和邮件收发等记录。

9)搞好值班室内的清洁卫生。

3、门卫岗工作职责

1)严格遵循学校规章制度，确保持证上岗，致力于对外来人员的接待与身份验证。在接待过程中，需展现出文明用语和得体礼仪，对来访者进行详细的身份确认并进行登记。同时，还需指引访客找到受访者的具体楼栋位置以及合适的停车区域。对于校园准入，必须严谨核实外来人员身份并查验有效证件，坚决防止闲杂人员、小商小贩及诈骗分子混入校园。

2)实施严格的校园准