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医疗机构综合设施管理服务投标方案

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2025-01-20T00:00

《医疗机构综合设施管理服务投标方案》围绕医疗机构综合设施管理服务核心，涵盖项目操作策略与管理流程（高效洁净环境计划、运送服务方案、质量控制策略）、组织框架及人员配置、环保与物流运营规定（含垃圾分类、医疗废物处理）、职务职责与绩效评估、防疫措施（防止交叉传播与消毒）、全天候物业管理服务保证书（承诺、奖惩及费用要求）、应急预案（实验样本溢出、病人运输安全等）及专业培训体系等多维度内容。方案通过对各环节的规范化设计与详细指引，为医疗机构提供了全面、高效、合规的综合设施管理服务解决方案，支撑服务的专业化实施与运营效率提升。

医疗机构综合设施管理服务投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章全面的项目操作策略与管理流程设计

第一节高效洁净环境计划

一、高效洁净环境管理方案

（一）详尽的日常清洁管理方案

序号	保洁部分	频次	标准
1	清扫、湿拖护士站、医生办公室、诊视地面	每日二次
2	冲洗医护人员专用厕所、清扫并收集垃圾及擦拭垃圾筒	每日二次	目视无积灰、污垢，保洁后无杂物
3	擦拭区域内办公设备、台面、电脑	每日一次	目视无明显灰尘、无直径1cm以上明显污渍
4	擦拭床头柜及不锈钢床架、医疗带表面	每日一次	目视无明显积灰，无灰尘
5	擦拭走廊栏杆扶手、楼梯扶手	每日一次	目视无明显灰尘
6	擦拭候诊椅	每日一次	目视无明显灰尘
7	擦拭走廊两边窗台、大厅窗台	每日一次	目视无明显灰尘
8	擦拭走廊两端的消防器材	每日一次	目视无明显灰尘
9	擦拭外阳台栏杆、阳台隔板	每日一次	目视无明显灰尘
10	擦拭病房沙发、电话、圆桌、壁灯、开关、窗台、门、把手、空调外壳	每日一次	目视无明显灰尘
11	清扫、湿拖、擦拭医生、护士值班室，更衣室	每日一次
12	清洗卫生间水池、镜子、灯罩、马桶、水龙头抛光	每日一次	目视无明显积尘、污垢，排水通畅
13	清扫湿拖卫生间（公共卫生间）	每日一次	目视无明显积尘、污垢，排水通畅
14	清洁开水间、清扫、湿拖地面	每日二次	目视无明显积灰、污垢，保洁后无杂物
15	尘推干拖地面	随时	目视无明显积尘、污垢
16	终末消毒	随时	无灰尘、污垢、符合
			按院感要求
17	清扫、湿拖病房、阳台、卫生间的地面	每日二次	目视无积灰；房内保洁后地面无杂物
18	清扫、湿拖大厅、走廊	每日二次	目视无明显纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物
20	擦拭消毒病历车、病历架和治疗车	每日一次	目视无明显积灰、污垢
21	擦拭消毒平车、轮椅等医疗设备	每周一次	目视无明显积灰、污垢
21	全面清洁开水间、卫生间墙面，地面边角	每周一次	目视无明显积灰、污垢
22	拆换值班室床上用品	每周一次	目视无明显积灰
23	全面清洁病房、阳台的墙面及地面边角	每周一次	目视无明显积灰、污垢、保洁后无杂物
24	擦拭护士站、治疗室、换药室、办公室、值班室的柜子、台面、地脚线、应急灯等	每周一次	目视无明显灰尘
25	玻璃擦拭	每月一次	目视无明显灰尘，玻璃无直径1cm以上明显印迹，窗台无明显积灰
26	高处除尘，吊扇、排气扇擦拭	每月一次	目视无明显积灰
27	地面机洗／晶面处理及保养	每季一次	目视光亮

（二）详细保洁方案

序号	保洁内容（简）	保洁周期
1	地面及步行梯拖洗	每月四次
2	天台清扫、	每月两次
3	内墙高处除尘	每月一次
4	大型／高处公告牌除尘	每月一次
5	门窗清洗、	每月三次
6	家具清洁、抹尘、楼梯扶手清洁消毒	每月三次
7	科室指示牌、墙壁饰物、吊扇、排风口、日光灯架及天花板除尘	每月二次
8	洗手间冲洗、高处除尘及消毒	每月三次
9	床头柜、护氧架抹尘	每天一次
10	盆栽植物叶面清洁	每月一次
11	防盗门、防盗窗清洁	每月一次
12	终末消毒	出院／转科
13	消防箱、灭火器表面清洁	每月两次
14	地面彻底清洁（机洗）	每季一次
15	外围环境清洁、冲洗	每月一次
16	地面结晶、（含抛光）	按项目所需

（三）环保与清洁关键职责

区域	序号		工作内容		频次
ICU	1		收集区域内垃圾、更换垃圾袋		每日2次
	2		区域内地面牵尘（无扬尘干扫）		每日2次
	3		区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁		每日1次
	4		区域内家具（桌椅、橱柜等）办公用品（含病历牌）台面擦拭		每日1次
	5		区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）器械（治疗车、病历架等）床单位、低处电器表面的清洗或擦拭		每日1次
	6		区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭		每日1次
	7		卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒		每日1次
	8		区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低		每日1次
		处标牌、垃圾桶擦拭
9		拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗		每日1次
10		病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消毒等）		随时
11		消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗		每周1次
12		门、门框、窗框、玻璃		每周1次
13		低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭		每周1次
14		非医疗不锈钢物体表面闪钢保养		每周1次
15		高处标牌、壁挂物擦拭		每周1次
16		高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘		每月1次
17		灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗		每月1次
18		地面机洗、打蜡、晶面处理或保养		每3月1次
19		巡视保洁、消毒小毛巾、收、发家属陪伴椅		随时
	20		平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作		随时
	21		病人的一切生活护理（包括大小便）		随时
区域	序号		工作内容		频次
手术室	1		收集区域内垃圾、更换垃圾袋		每日2次
	2		区域内地面湿拖		每日1次
	3		区域内家具（桌椅、橱柜等）办公用品、台面擦拭		每日1次
	4		区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）低处电器表面清洗、擦拭		每日1次
	5		区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦洗		每日1次
	6		卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒		每日1次
	7		区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭		每日1次
	8		拖鞋清洗		随时
	9		整理洗手衣裤		每天二次
	10		术后整理、清洁、消毒		随时
	11		消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗		每周1次
	12		门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭		每周1次
	13		低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭		每周1次
	14		非医疗不锈钢物体表面闪钢保养		每月2次
	15		吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒		每周1次
	16		高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘		每月1次
	17		灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗		每月1次
	18		地面机洗、打蜡、晶面处理或保养		每3月1次
	19		巡视保洁、消毒小毛巾		随时
	20		平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换		随时
	21		库房的打扫		每月2次
	22		窗帘拆换		每2月1次
	23		各类推车轮子上油、去污，保证正常运行		每周1次
	24		负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒		随时
	25		负责送检标本		随时
区域	序号		工作内容		频次
急诊科、输液厅	1		收集区域内垃圾、更换垃圾袋		每日2次
	2		区域内地面牵尘（无扬尘干扫）		每日2次
	3		区域内地面湿拖		每日1次
	4		区域内家具（桌椅、橱柜等）办公用品、台面擦拭		每日1次
	5		区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）低处电器表面的清洗或擦拭		每日1次
	6		区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、每日1次
		隔栏处、柜清洗、擦拭
7		卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）每日1次冲洗、擦拭、消毒
8		区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、每日1次垃圾桶擦拭
9		消防栓、消防器擦拭、开水机清洗		每周1次
10		负责病人运送至病房及120跟车运送		随时
11		门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭		每周1次
12		高处玻璃		每月1次
13		低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭		每周1次
14		非医疗不锈钢物体表面闪钢保养		每周1次
15		高处标牌、壁挂物擦拭		每月2次
16		高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘		每月1次
	17		灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗		每月1次
	18		地面机洗、打蜡、晶面处理或保养		每3月1次
	19		巡视保洁、消毒小毛巾