医药品采购和分销解决方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章创新综合服务策略

第一节深入理解项目需求

一、项目简介

为了确保XX医院中药饮片的日常需求得以满足，同时提升医疗服务质量与工作效率，我们计划提供稳定的中药饮片药品供应服务。

二、项目关键需求

(一)交货期、交货地点以及交货方式

1.交货安排：我们将按照采购方每次提供的采购计划分批供应。在收到采购通知后，常规药品通常要求在XX个工作日内完成交付，而对于紧急需求的药品，我们承诺在接收到采购指示后XX小时内立即响应并供货。

2.交货地点：采购方指定地点。

3.交货方式：现场交货。

(二)服务要求

1.服务能力要求

(1)我们拥有完备的项目团队配置和专业技能，积累了丰富的同类项目经验，并且具备与项目相适应的相关资质证书，确保能够高效执行本项目。

(2)承诺并提交所有有利于项目顺利推进的相关文件和支持资料。

2.质量要求

(1)所有操作必须严格遵照《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《中华人民共和国药典》、《中华人民共和国药典临床用药须知（中药饮片卷）》，以及各省级或自治区直辖市卫生行政管理部门制定的《中药材标准》和《中药炮制规范》的相关规定进行。中药饮片的炮制规格应符合采购单位的常规用药习惯及招标需求。

1)所有药材应确保无虫害侵蚀、霉菌滋生、油脂劣化或质量败坏的情况。

2)各项指标，包括有效成分的规格、精确的含水量控制、严格的杂质排除、规定的灰分限度、排除非药用部分、辅料选用的合规性、以及重金属含量和农药残留量的严格检测，均需满足相应的标准规定。

3)要求饮片展现出整洁无瑕的外观，不应有过多的碎颗粒杂质。

4)中药饮片必须包装严密，基本要求：

①包装袋（箱）应当确保洁净、坚固，无任何损坏，封口紧密，以便利存储、运输及使用过程中的便捷性。

②每件包装物均需明确标注以下信息：产品名称、规格、总量（容量）、原产国、供应商（制造商）、批次号、生产日期、执行的相关标准以及质量合格标识。

③中药饮片的生产和经营，其小包装规格及色彩标识须严格遵循国家中医药管理局办公室发布的《国家中医药管理局办公室关于印发小包装中药饮片规格和色标的通知》的规定。

(2)在每次交付饮片时，必须附带相应的质量检测报告（并需提交承诺函以确保其有效性）。

(3)要求每半年提交中药饮片的内部质量控制分析报告，并附上相应的承诺函。

(4)要求具备完善的药品质量安全储存环境，包括设立标本室或留样区，并配备齐全的质检设备。同时，必须提交详细的质量管理制度以及相关记录作为证明。

(5)如中药饮片在保质期内遭遇质量问题，本企业承诺提供无条件的更换或退货服务，并承担相应的经济损失。

3.配送要求

(1)根据采购方的指示，需按批次进行供货。在收到采购方详细列出的每批货物，包括品名、规格及数量后，我们承诺在XX小时内准时完成交付，并具备周内频繁送货的能力。

(2)当采购方出现临时中药饮片需求时，我们承诺在接到通知后的XX小时内及时完成交付。

(3)当采购方遭遇急需中药饮片的情况，我方承诺在收到通知后的XX小时内确保及时交付。

(4)在交付货物的同时，需提交与其相符的质量检验报告，确保中药饮片品质符合本招标文件所设定的质量标准及行业相关规定。

(5)严格遵循国家运输过程中的各项规定，致力于保障安全与产品质量。

(6)在每次货物交付过程中，我司配送人员与采购方将对产品的质量、品种和数量进行现场详尽验收，确认无误后，共同签署《入库验收清单》，并各自保留一份作为记录。如发现所供产品不符合规定要求，采购方有权拒绝接收。

4.履约能力要求

(1)人员保障：配送人员至少XX名。配送工作人员提供三年内无犯罪、吸毒史的承诺。未遵守上述规定而导致无法正常进行配送的，所有后果及经济损失由我司自行承担，提供配送人员清单、服务专线电话及配送人员有效期内的驾驶证、身份证复印件等证明。

(2)物流保障：向采购方配备符合药品配送要求的封闭式车辆至少XX辆。专用配送车辆每次配送前应保持车厢内无异味，做到每日清洗、消毒并做好消毒记录。提供专用配送车辆清单及有效期内的司机驾驶证、车辆行驶证、驾驶人员身份证证明（第三方车辆还应提供相应的合同或租赁协议)。

5.售后服务

(1)我们将提供上门配送服务，相关费用由我司承担。

(2)我们将部署不少于XX名专门的质量监督团队在采购方机构内提供全程服务（需提交连续三个月为其购买社会保险的相关凭证，未经采购方书面许可，团队成员严禁擅自变更）

(3)我们承诺对突发状况或紧急医疗需求的药品提供即时响应，无论是供应至相关科室还是在采购方指定的时间范围内完成，如未能如期履行，采购方将依据合同条款行使违约权利（特殊情况除外）.

(4)货物在发运前应实施符合运输需求（包括适应运输距离、防潮、防震及确保装载无损）的包装措施，以确保货物在运输过程中的安全。货物的运输将遵循与采购方约定的方式，并送达其指定的接货地址，相关的运费由我公司负责处理。

(5)确保按照采购方的订单需求，及时将商品运送至指定的接收地址。如果采购订单中列出的品种我公司暂时无法供应，应在接收订单后立即在XX小时内向采购方通报此情况。

(6)必须遵循国家的法律法规及条例，确保特许生产和经营的小包装中药饮片完全符合国家相应的法律和法规标准。

(7)任何未因合理原因而拒绝配送的行为，若累计达到三次以上的不配送或退货情况，将被视为对合同条款的违背。此时，采购方有权宣布合同终止，并依法要求我司对由此产生的所有损失进行赔偿。

(8)我司确保在药品交付采购方之前，所有可能产生的风险由我司全权承担。

(9)在本产品质量保证期内，如遇由生产工艺或原材料缺陷引致的质量问题，以及任何其他非用户过失造成的故障，我公司将承担相应责任，并从剩余款项中扣除相关维修或更换费用。若所需费用超出余款，将由买方另行补足。

(10)在采购方的临时抽样检查中，我们遵循现场程序，由双方共同对检验样品进行封装并签署确认，随后将其送至具备相应资质的检验部门进行检测。相关检测费用将由我公司负担，确保流程公正透明。

(11)关于即将过期的药品，我公司将严格执行更换政策。至于年度库存盘点产生的损耗，将由我司自行负责处理。

(12)供货时必须提交有效的货物来源凭证，以确保所供应的商品符合国家及行业的质量规定，并保障交易的合法性。

(13)所有交付的实物商品必须符合质量标准，严禁掺杂假冒伪劣产品或以次充好。若出现此类违规行为，采购方有权无条件解除供应合同，并将依法追责。

(三)采购需求

(根据项目详情进行增减、填写)