一、服务方案内容和保证

第一章 印刷或喷绘执行方案

4.工期要求

本项目预期在三十个工作日内竣工,投标人需遵循既定的进度规划,即招标人将于每周周日下旬向中标方交付车辆,随后于次周的星期二进行验收并接收。投标书中关于工期的设定由投标人自行决定,但须确保不超过三十个工作日,并与招标人的周度作业计划相符。若中标方未能按照投标书所承诺的工期交付,每延误一天,将需支付结算价的百分之五作为违约金给招标人。如违约情况严重,可能面临合同终止的法律后果。

5、服务要求

1、版面布局经过精心设计,字体与线条呈现出优雅的美感,字迹清晰流畅,图片分辨率高且精确地定位在适宜的位置。

2、该材料具有环保特性,不产生任何环境污染,且无明显气味,其质量和排版完全符合招标方的严格规定和标准。

第二节 管理方案优化方案

自公司成立以来,我们专注于为各类企业与机构提供专业、安全且值得信赖的印刷服务,期间积累了深厚的经验。秉持着"致力于满足客户对产品与服务最高满意度"的经营理念,我们在坚守产品质量的同时,持续优化服务水平。我们深信,唯有始终坚持以客户满意度为核心,才能有效保障客户权益,推动公司的持续进步与发展。

我们承诺向客户呈递最为优质的产品与无可挑剔的客户服务详情,请参阅以下方案。

一、项目联系人制度

我们将组建一支专业的服务团队,并设立项目首席联络官。该角色将负责统筹公司与客户之间的沟通协调,监控内部各部门的服务执行情况,并及时收集并反馈客户满意度。我们确保所选联络官具备高尚的职业操守及卓越的业务专长。

二、制定规范的服务流程

通过实施流程化的服务模式,我们旨在显著提升服务质量和响应事件的效率,这对强化客户满意度具有决定性的影响。为此,我们专为本项目定制了一套严谨且高效的标准化服务流程。

三、提供7 × 24小时服务

建立7 × 24小时服务热线

我们承诺对客户的问题提供24/7的即时响应服务。

四、一小时现场响应

为了更好地履行客户服务承诺,我们的公司总部设在罗庄区,能够确保全方位的支持。我们郑重保证,在接到客户请求后,市区范围内的响应时间为30分钟内到达现场,而外县区的响应时间将控制在两小时内。公司的创意设计团队由来自专业院校的资深设计和制作人才构成,他们致力于为客户提供卓越的设计、编辑和制作服务。凭借先进的生产设备,我们能够在紧急情况下确保样品制作的最短交付时间达到1小时。

五、四个优先原则

我司郑重承诺,将以最高的优先级处理客户的所有宣传品业务,包括快速排版、制作与配送,以确保最大程度地满足用户的各项需求。

六、严格生产流程,严把产品质量

确保生产计划的有序执行,严格依据客户签订的合同条款以及国家和行业的相关质量规定,精确控制每批次宣传资料的名称、数量、种类和内容的制定与生产流程。

第三节 公司组织结构和职责分工

一、 公司组织架构图

 

图片2

二、公司主要岗位职责

(一)总经理岗位职责

1.根据董事会的授权职责,全面主持公司的运营管理事务。

2.组织积极推动并全面执行国家、地方政府、行业以及上级行政管理部门发布的各项方针、政策、法律和规章。

3.负责审议并批准公司的重要战略方向、目标设定以及各类政策、规划与管理制度,持续推动企业的运营向着科学化、数据化和规范化的目标高效发展。

4.明确公司内部的组织架构,界定并分配各级管理机构及其成员的职责权限,以确保其功能的有效执行和充分发挥。

5.规划并确立公司的战略发展方向及业务目标,监督和确保重要项目任务的高效完成。

6.负责公司关键运营资源,包括人力资源、财务资源和物质资产的高效管理,您在确保公司安全及品质至上的原则下,承担着维护相关管理体系顺畅运转的重要职责。

7.注重领导班子的构建与管理,坚守员工权益,积极推动企业文化战略实施。

8.主持并全面负责总经理办公会议,协调各部门的工作进度,实施监督与检查,并确保各项任务的执行落实。

(二)人力资源部经理

 

部门名称

人力资源部

岗位名称

人力资源部主管

直属上级

副总经理

直属下级

人力资源部助理

主要职责:

1、协助上级主管建立健全公司招聘、培训等人力资源制度;
2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
3、制定招聘工作流程,协调员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

4、制定、修改合理的绩效考核方案,使员工付出与所得薪酬具有内部相当公平性
5、协同开展新员工入职培训,业务培训,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。
6、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系;

7、完成上级领导临时交办的其他工作;

备注:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(三)人力资源部助理

 

部门名称

人力资源部

岗位名称

人力资源部助理

直属上级

人力资源部经理

直属下级

 

主要职责:

1、协助部门经理建立健全公司招聘、培训等人力资源制度;
2、建立、维护人事档案,负责签订劳动合同;
3、按照流程办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

4、执行绩效考核方案,按月编制绩效工资;

5、协同开展新员工入职培训;

6、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系;

7、部门经理临时交办的其他工作;

备注

 

 

 

 

(四)管理部经理

部门名称

管理部

岗位名称

经理

直属上级

总经理

直属下级

文秘

主要职责:

1、负责公司级文件的起草和颁发;

2、对公司级数据进行收集、整理和分析;

3、接受处理外来文件,并审核发送公司级对外文件;

4、做好公司大事记;

5、接待、安排公司级宾客,筹划公司级活动、会议;

6、全面了解办公环境的环境因素,了解相关的法律、法规及消防知识;

7、完成总经理及上级领导临时交办的其他工作

备注:

 

 

 

 

 

 

 

(五)管理部文秘

 

部门名称

管理部

岗位名称

管理部文秘

直属上级

管理部经理

直属下级

 

主要职责:

1、负责一般文件的起草和颁发;

2、协助上级对公司级数据进行收集、整理和分析;

3、负责电子邮件的、传真的收发管理工作;

4、协助上级领导做好接待、以及各类活动、会议的开展;

5、负责编制《年度培训计划》及监督实施;

6、负责编制《岗位任职要求》;

7、负责文档资料的管理,做好各类会议记录及办公用品的管理发放;

8、完成上级领导临时交办的其他工作;

备注:

 

 

 

 

 

 

(六)生产部经理

 

部门名称

生产部

岗位名称

生产部部长

直属上级

总经理

直属下级

调度、工艺员、统计

主要职责:

1、制定企业的年度、月度生产计划并具体实;

2、制定和修改与生产管理有关的操作流程、管理标准等文件;
3、根据业务情况具体制定各车间的生产计划任务,并进行监督指导,协调突发事件,确保生产保质、保量完成;
4、监督各生产车间对基础数据的采集、分析、总结,采取有效措施,降低人工费、修理费、电费、材料费,控制成本,厉行节约;

5、根据生产进度,编制设备保养与检修、维护计划;

6、严格执行生产安全制度,确保人身安全和设备的正常运转、定期进行安全生产教育培训;

7、做好总经理临时交办的其他工作;

备注:

 

 

 

 

 

(七)品质部经理

部门名称

品质部

岗位名称

品质部部长

直属上级

生产厂长

直属下级

成品来料、过程

主要职责:

1、宣传、贯彻国家和公司的质量环境方针、政策、法规、指令和有关的质量;
2、组织贯彻质量环境责任制,对各职能部门质量环境职责落实情况进行监督检查;组织召开质量环境工作会议;
3、负责组织不合格项目的评审,制定纠正和预防措施及实施过程中的检查工作,对重大质量环境总是在没有得到纠正前有权停止生产;

4、负责编制年度内部质量和环境审核工作计划并组织实施,指导员工贯彻执行质量体系规定,有针对性的组织培训;

5、负责组织接受对本公司产品质量环境体系的检查,审核和认证工作;

6、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(八)保卫干事

 

部门名称

保卫部

岗位名称

保卫干事

直属上级

保卫部长

直属下级

 

主要职责:

1、宣传、贯彻国家和公司的安全法规、政策和有关安全制度

2、做好来访者的登记、指引工作,礼貌接待,树立公司的良好形象;

3、严格按照公司制度对进出厂人员进行认真检查和监督;

4、禁止闲杂、无关人员进厂,全包工厂安全;

5、严格按照公司制度对进出厂车辆、货物进行检查和监督;

6、做好厂区巡查、防火、防盗、防灾等工作,并做好详细记录;

7、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(九)清洁工

部门名称

保洁

岗位名称

清洁工

直属上级

保洁主管

直属下级

 

主要职责:

1、负责总经理、副总经理办公室、休息室清洁;

2、负责会议室、接待室清洁;

3、负责整栋办公楼、员工宿舍公共通道、楼道、厕所清洁;

5、负责整栋办公楼、员工宿舍公共垃圾清运工作;

6、负责印刷车间地面、水池清洁;

7、负责全厂花卉保养、灌溉;

8、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(十)仓储主管

部门名称

分厂

岗位名称

仓储主管

直属上级

分厂经理

直属下级

保管员 叉车司机

主要职责:

1、负责工厂的库房管理;

2、负责对客户提供的产品、样品、成品、半成品的储存、标示;

3、负责工厂原材料、外购产品、工具、机器配件零件的储存与防护工作,坚持先进先出的原则;

5、对保管员的工作经常检查监督,使仓库工作有条不紊;

6、及时掌握生产进度及库存信息,做到原材料、成品、半成品、等及时进出库;

7、推进计算机管理、组织有关培训;

8、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

 

 

(十一)库管员

部门名称

仓库

岗位名称

库管员

直属上级

仓储主管

直属下级

 

主要职责:

1、负责库房货品的出入存储;

2、对易受潮的物料因采取必要的措施,确保物料未出库前的完好性;

3、建立库存优化系统,通过计算库存周转率,确保货物周转并

4、经常清扫物料,成品的灰尘,保持地面清洁,库房美观;

5、定期检查以防发生质量变化,注意防火、防患、防潮;

6、对进入库房的物品应在验收合格后入账并做好记录

7、根据通知单核对包装箱外标示,内容无误后填写出库单,有相关人员确认后即可发货;

8、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

 

(十二)机修工

 

部门名称

设备部

岗位名称

机修工

直属上级

设备部部长

直属下级

 

主要职责:

1、负责工厂机械设备的日常维护和保养工作,并认真填写记录;

2、负责工厂机械设备的及时维修和故障排除;

3、制定机器日常维护和管理条例并监督执行;

4、根据工厂要求认真做好机器设备运行安检工作;

5、负责机器设备安全使用的培训工作;

6、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(十二)电工

部门名称

设备部

岗位名称

电工

直属上级

设备部部长

直属下级

 

主要职责:

1、负责工厂电器设备的日常维护和保养工作,并认真填写记录;

2、负责工厂电器设备的及时维修和故障排除;

3、制定电器日常维护和管理条例并监督执行;

4、根据工厂要求认真做好电器设备运行安检工作;

5、负责电器设备安全使用的培训工作;

6、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

 

(十三)采购部经理

部门名称

采购部

岗位名称

采购部经理

直属上级

厂长

直属下级

采购员

主要职责:

1、建立良好的商情关系,经常收集整理市场信息,分析市场行情;

2、执行公司的各项决定做好采购及物资储备;

3、根据工厂需求合理安排采购,并按采购程序加强管理;

4、做好本部门与公司各部门的协调关系,确保物资采购、生产供需正常运转;

5、有计划的降低采购成本,控制生产成本,保证账款、货物安全;

6、按照程序文件要求,编制本部门的规章制度并监督实施;

7、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

 

(十四)采购员

 

部门名称

采购部

岗位名称

采购员

直属上级

采购部经理

直属下级

 

主要职责:

1、负责对供应商的资料收集和核查;

2、根据部门要求及时采购物资;

3、按照程序文件要求,认真填写各类报表,记录;

4、对采购的物资按品种、价格建立台账,及时准确登记,并做好对账工作;

5、掌握对账信息,遵循比质比价、优质优价原则,努力降低成本,节省开支;

6、配合部门安排,完成驾驶员的部分工作;

7、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(十五)印刷车间主任                 

部门名称

印刷车间

岗位名称

印刷车间主管

直属上级

厂长

直属下级

车间技工、普工

主要职责:

1、认真贯彻执行公司的各项规章制度,全面负责车间内本班的日常工作;

2、负责审核当班产品的生产单,查看原始稿件,对容易出现的问题进行提前的处理;

3、督促各个机台严格做好送检前的各项工作,包括样书,样张,签样等;

4、根据生产部下发的工作单,合理组织技工保质保量按时完成印刷任务,督促做好原始数据的真实统计;

5、加强设备的保养,保持良好的状态、做到安全生产、文明作业,负责对本车间员工操作技术、产品质量、安全意识的培训工作;

6、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(十六)印刷机机长

部门名称

印刷车间

岗位名称

印刷机长机长

直属上级

印刷车间主任

直属下级

助手、普工

主要职责:

1、认真仔细看清生产加工单的内容所用纸张规格,数量及印刷工艺要求或特殊工艺要求

2、保证机器设备正常运转,气路、油路畅通,各加油点按时按量加油;

3、负责印前对油墨的型号,软硬度,纸张是否有掉粉、花、划伤、折伤,要做到心中有数;

4、负责印中勤抽印样,勤搅拌墨斗,勤看版面水份,水箱PH值,勤侧规矩,勤看印张背面有无蹭脏,粘花现象;

5、印刷完毕对所印产品要再一次确认,数量是否准确,有问题的是否已全部抽出并做标记,半成品单填写是准确,督促、检查助手学员做好收尾及环境卫生工作

6、完成上级临时交办的其他任务;

备注:

 

 

 

 

 

(十操作工、普工

部门名称

车间

岗位名称

操作工、普工

直属上级

车间主管

直属下级

 

主要职责:

1、根据生产计划完成班产量生产;

2、严格按生产部发布的工艺规程作业,了解生产产品性能;

3、做好设备保养,点检记录,确保安全生产;

4、文明生产,服从安排;

5、熟悉各种工具的使用,和保养,保持工作区环境卫生;

6、严格执行巡检,认真做好记录;

7、完成上级临时交办的其他任务;

 

备注:

 

 

 

第四节 印刷设备维护与管理方案优化方案

一、印刷设备的分类

印刷机械是指用于生产印刷品的机器、设备的总称。一般分为制版机械、印刷机、装订机械 3类。

另外,用于文具,电子类产品印刷的移印机丝印机应用也较广泛。

制版机械的主要功能是将原稿上的图文信息经过中间媒介的转移,使印刷版材上获得图文信息,即制得印版。根据凸版、平版、凹版和孔版的不同需要和原稿的种类制成印版的机械。分为文字制版机械和图像制版机械两类。前者有铸字机、铸排机、照相排字机、制纸型机、铅版制版机械、塑料版制版机械、树脂版制版机械、橡胶版制版机械等。后者有制版照相机电子分色机、电子修版机、电子刻版机、整页拼版机、底片冲洗机、拷版机、烘版机、晒版机预涂感光版制版机械、铜锌版制版机械、凹版制版机械、孔版制版机械及图像制版辅助设备(密度仪、自动显影机、光源及光源控制仪等)。

印刷机是利用机械进行印刷的机器。它的主要功能是不断把油墨涂布在印版的图文部分,经过加压使印版上的墨层转移到承印物上,即获得印刷品。按照使用的印版不同,分为凸版印刷机平版印刷机凹版印刷机、孔版印刷机、特种印刷机等。按照压印形式有平压平、圆压平和圆压圆印刷机3种基本型式。常用的印刷机有凸版印刷机、平版印刷机、凹版印刷机、孔