目 录
一、服务方案内容和保证
第一章 印刷或喷绘执行方案
4.工期要求
本项目预期在三十个工作日内竣工,投标人需遵循既定的进度规划,即招标人将于每周周日下旬向中标方交付车辆,随后于次周的星期二进行验收并接收。投标书中关于工期的设定由投标人自行决定,但须确保不超过三十个工作日,并与招标人的周度作业计划相符。若中标方未能按照投标书所承诺的工期交付,每延误一天,将需支付结算价的百分之五作为违约金给招标人。如违约情况严重,可能面临合同终止的法律后果。
5、服务要求
1、版面布局经过精心设计,字体与线条呈现出优雅的美感,字迹清晰流畅,图片分辨率高且精确地定位在适宜的位置。
2、该材料具有环保特性,不产生任何环境污染,且无明显气味,其质量和排版完全符合招标方的严格规定和标准。
第二节 管理方案优化方案
自公司成立以来,我们专注于为各类企业与机构提供专业、安全且值得信赖的印刷服务,期间积累了深厚的经验。秉持着"致力于满足客户对产品与服务最高满意度"的经营理念,我们在坚守产品质量的同时,持续优化服务水平。我们深信,唯有始终坚持‘以客户满意度为核心’,才能有效保障客户权益,推动公司的持续进步与发展。
我们承诺向客户呈递最为优质的产品与无可挑剔的客户服务详情,请参阅以下方案。
一、项目联系人制度
我们将组建一支专业的服务团队,并设立项目首席联络官。该角色将负责统筹公司与客户之间的沟通协调,监控内部各部门的服务执行情况,并及时收集并反馈客户满意度。我们确保所选联络官具备高尚的职业操守及卓越的业务专长。
二、制定规范的服务流程
通过实施流程化的服务模式,我们旨在显著提升服务质量和响应事件的效率,这对强化客户满意度具有决定性的影响。为此,我们专为本项目定制了一套严谨且高效的标准化服务流程。
三、提供7 × 24小时服务
建立7 × 24小时服务热线
我们承诺对客户的问题提供24/7的即时响应服务。
四、一小时现场响应
为了更好地履行客户服务承诺,我们的公司总部设在罗庄区,能够确保全方位的支持。我们郑重保证,在接到客户请求后,市区范围内的响应时间为30分钟内到达现场,而外县区的响应时间将控制在两小时内。公司的创意设计团队由来自专业院校的资深设计和制作人才构成,他们致力于为客户提供卓越的设计、编辑和制作服务。凭借先进的生产设备,我们能够在紧急情况下确保样品制作的最短交付时间达到1小时。
五、“四个优先”原则
我司郑重承诺,将以最高的优先级处理客户的所有宣传品业务,包括快速排版、制作与配送,以确保最大程度地满足用户的各项需求。
六、严格生产流程,严把产品质量
确保生产计划的有序执行,严格依据客户签订的合同条款以及国家和行业的相关质量规定,精确控制每批次宣传资料的名称、数量、种类和内容的制定与生产流程。
第三节 公司组织结构和职责分工
一、 公司组织架构图
二、公司主要岗位职责
(一)总经理岗位职责
1.根据董事会的授权职责,全面主持公司的运营管理事务。
2.组织积极推动并全面执行国家、地方政府、行业以及上级行政管理部门发布的各项方针、政策、法律和规章。
3.负责审议并批准公司的重要战略方向、目标设定以及各类政策、规划与管理制度,持续推动企业的运营向着科学化、数据化和规范化的目标高效发展。
4.明确公司内部的组织架构,界定并分配各级管理机构及其成员的职责权限,以确保其功能的有效执行和充分发挥。
5.规划并确立公司的战略发展方向及业务目标,监督和确保重要项目任务的高效完成。
6.负责公司关键运营资源,包括人力资源、财务资源和物质资产的高效管理,您在确保公司安全及品质至上的原则下,承担着维护相关管理体系顺畅运转的重要职责。
7.注重领导班子的构建与管理,坚守员工权益,积极推动企业文化战略实施。
8.主持并全面负责总经理办公会议,协调各部门的工作进度,实施监督与检查,并确保各项任务的执行落实。
(二)人力资源部经理
部门名称 |
人力资源部 |
岗位名称 |
人力资源部主管 |
直属上级 |
副总经理 |
直属下级 |
人力资源部助理 |
主要职责: 1、协助上级主管建立健全公司招聘、培训等人力资源制度; 4、制定、修改合理的绩效考核方案,使员工付出与所得薪酬具有内部相当公平性 7、完成上级领导临时交办的其他工作; |
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备注: |
(三)人力资源部助理
部门名称 |
人力资源部 |
岗位名称 |
人力资源部助理 |
直属上级 |
人力资源部经理 |
直属下级 |
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主要职责: 1、协助部门经理建立健全公司招聘、培训等人力资源制度; 4、执行绩效考核方案,按月编制绩效工资; 5、协同开展新员工入职培训; 6、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系; 7、部门经理临时交办的其他工作; |
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备注 |
(四)管理部经理
部门名称 |
管理部 |
岗位名称 |
经理 |
直属上级 |
总经理 |
直属下级 |
文秘 |
主要职责: 1、负责公司级文件的起草和颁发; 2、对公司级数据进行收集、整理和分析; 3、接受处理外来文件,并审核发送公司级对外文件; 4、做好公司大事记; 5、接待、安排公司级宾客,筹划公司级活动、会议; 6、全面了解办公环境的环境因素,了解相关的法律、法规及消防知识; 7、完成总经理及上级领导临时交办的其他工作 |
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备注: |
(五)管理部文秘
部门名称 |
管理部 |
岗位名称 |
管理部文秘 |
直属上级 |
管理部经理 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责一般文件的起草和颁发; 2、协助上级对公司级数据进行收集、整理和分析; 3、负责电子邮件的、传真的收发管理工作; 4、协助上级领导做好接待、以及各类活动、会议的开展; 5、负责编制《年度培训计划》及监督实施; 6、负责编制《岗位任职要求》; 7、负责文档资料的管理,做好各类会议记录及办公用品的管理发放; 8、完成上级领导临时交办的其他工作; |
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备注: |
(六)生产部经理
部门名称 |
生产部 |
岗位名称 |
生产部部长 |
直属上级 |
总经理 |
直属下级 |
调度、工艺员、统计 |
主要职责: 1、制定企业的年度、月度生产计划并具体实; 2、制定和修改与生产管理有关的操作流程、管理标准等文件; 5、根据生产进度,编制设备保养与检修、维护计划; 6、严格执行生产安全制度,确保人身安全和设备的正常运转、定期进行安全生产教育培训; 7、做好总经理临时交办的其他工作; |
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备注: |
(七)品质部经理
部门名称 |
品质部 |
岗位名称 |
品质部部长 |
直属上级 |
生产厂长 |
直属下级 |
成品来料、过程 |
主要职责: 1、宣传、贯彻国家和公司的质量环境方针、政策、法规、指令和有关的质量; 4、负责编制年度内部质量和环境审核工作计划并组织实施,指导员工贯彻执行质量体系规定,有针对性的组织培训; 5、负责组织接受对本公司产品质量环境体系的检查,审核和认证工作; 6、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(八)保卫干事
部门名称 |
保卫部 |
岗位名称 |
保卫干事 |
直属上级 |
保卫部长 |
直属下级 |
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主要职责: 1、宣传、贯彻国家和公司的安全法规、政策和有关安全制度 2、做好来访者的登记、指引工作,礼貌接待,树立公司的良好形象; 3、严格按照公司制度对进出厂人员进行认真检查和监督; 4、禁止闲杂、无关人员进厂,全包工厂安全; 5、严格按照公司制度对进出厂车辆、货物进行检查和监督; 6、做好厂区巡查、防火、防盗、防灾等工作,并做好详细记录; 7、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(九)清洁工
部门名称 |
保洁 |
岗位名称 |
清洁工 |
直属上级 |
保洁主管 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责总经理、副总经理办公室、休息室清洁; 2、负责会议室、接待室清洁; 3、负责整栋办公楼、员工宿舍公共通道、楼道、厕所清洁; 5、负责整栋办公楼、员工宿舍公共垃圾清运工作; 6、负责印刷车间地面、水池清洁; 7、负责全厂花卉保养、灌溉; 8、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十)仓储主管
部门名称 |
分厂 |
岗位名称 |
仓储主管 |
直属上级 |
分厂经理 |
直属下级 |
保管员 叉车司机 |
主要职责: 1、负责工厂的库房管理; 2、负责对客户提供的产品、样品、成品、半成品的储存、标示; 3、负责工厂原材料、外购产品、工具、机器配件零件的储存与防护工作,坚持先进先出的原则; 5、对保管员的工作经常检查监督,使仓库工作有条不紊; 6、及时掌握生产进度及库存信息,做到原材料、成品、半成品、等及时进出库; 7、推进计算机管理、组织有关培训; 8、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注:
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(十一)库管员
部门名称 |
仓库 |
岗位名称 |
库管员 |
直属上级 |
仓储主管 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责库房货品的出入存储; 2、对易受潮的物料因采取必要的措施,确保物料未出库前的完好性; 3、建立库存优化系统,通过计算库存周转率,确保货物周转并 4、经常清扫物料,成品的灰尘,保持地面清洁,库房美观; 5、定期检查以防发生质量变化,注意防火、防患、防潮; 6、对进入库房的物品应在验收合格后入账并做好记录 7、根据通知单核对包装箱外标示,内容无误后填写出库单,有相关人员确认后即可发货; 8、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十二)机修工
部门名称 |
设备部 |
岗位名称 |
机修工 |
直属上级 |
设备部部长 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责工厂机械设备的日常维护和保养工作,并认真填写记录; 2、负责工厂机械设备的及时维修和故障排除; 3、制定机器日常维护和管理条例并监督执行; 4、根据工厂要求认真做好机器设备运行安检工作; 5、负责机器设备安全使用的培训工作; 6、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十二)电工
部门名称 |
设备部 |
岗位名称 |
电工 |
直属上级 |
设备部部长 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责工厂电器设备的日常维护和保养工作,并认真填写记录; 2、负责工厂电器设备的及时维修和故障排除; 3、制定电器日常维护和管理条例并监督执行; 4、根据工厂要求认真做好电器设备运行安检工作; 5、负责电器设备安全使用的培训工作; 6、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十三)采购部经理
部门名称 |
采购部 |
岗位名称 |
采购部经理 |
直属上级 |
厂长 |
直属下级 |
采购员 |
主要职责: 1、建立良好的商情关系,经常收集整理市场信息,分析市场行情; 2、执行公司的各项决定做好采购及物资储备; 3、根据工厂需求合理安排采购,并按采购程序加强管理; 4、做好本部门与公司各部门的协调关系,确保物资采购、生产供需正常运转; 5、有计划的降低采购成本,控制生产成本,保证账款、货物安全; 6、按照程序文件要求,编制本部门的规章制度并监督实施; 7、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十四)采购员
部门名称 |
采购部 |
岗位名称 |
采购员 |
直属上级 |
采购部经理 |
直属下级 |
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主要职责: 1、负责对供应商的资料收集和核查; 2、根据部门要求及时采购物资; 3、按照程序文件要求,认真填写各类报表,记录; 4、对采购的物资按品种、价格建立台账,及时准确登记,并做好对账工作; 5、掌握对账信息,遵循比质比价、优质优价原则,努力降低成本,节省开支; 6、配合部门安排,完成驾驶员的部分工作; 7、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十五)印刷车间主任
部门名称 |
印刷车间 |
岗位名称 |
印刷车间主管 |
直属上级 |
厂长 |
直属下级 |
车间技工、普工 |
主要职责: 1、认真贯彻执行公司的各项规章制度,全面负责车间内本班的日常工作; 2、负责审核当班产品的生产单,查看原始稿件,对容易出现的问题进行提前的处理; 3、督促各个机台严格做好送检前的各项工作,包括样书,样张,签样等; 4、根据生产部下发的工作单,合理组织技工保质保量按时完成印刷任务,督促做好原始数据的真实统计; 5、加强设备的保养,保持良好的状态、做到安全生产、文明作业,负责对本车间员工操作技术、产品质量、安全意识的培训工作; 6、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十六)印刷机机长
部门名称 |
印刷车间 |
岗位名称 |
印刷机长机长 |
直属上级 |
印刷车间主任 |
直属下级 |
助手、普工 |
主要职责: 1、认真仔细看清生产加工单的内容所用纸张规格,数量及印刷工艺要求或特殊工艺要求; 2、保证机器设备正常运转,气路、油路畅通,各加油点按时按量加油; 3、负责印前对油墨的型号,软硬度,纸张是否有掉粉、花、划伤、折伤,要做到心中有数; 4、负责印中勤抽印样,勤搅拌墨斗,勤看版面水份,水箱PH值,勤侧规矩,勤看印张背面有无蹭脏,粘花现象; 5、印刷完毕对所印产品要再一次确认,数量是否准确,有问题的是否已全部抽出并做标记,半成品单填写是准确,督促、检查助手学员做好收尾及环境卫生工作; 6、完成上级临时交办的其他任务; |
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备注: |
(十七)操作工、普工
部门名称 |
车间 |
岗位名称 |
操作工、普工 |
直属上级 |
车间主管 |
直属下级 |
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主要职责: 1、根据生产计划完成班产量生产; 2、严格按生产部发布的工艺规程作业,了解生产产品性能; 3、做好设备保养,点检记录,确保安全生产; 4、文明生产,服从安排; 5、熟悉各种工具的使用,和保养,保持工作区环境卫生; 6、严格执行巡检,认真做好记录; 7、完成上级临时交办的其他任务;
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备注: |
第四节 印刷设备维护与管理方案优化方案
一、印刷设备的分类
印刷机械是指用于生产印刷品的机器、设备的总称。一般分为制版机械、印刷机、装订机械 3类。
另外,用于文具,电子类产品印刷的移印机、丝印机应用也较广泛。
制版机械的主要功能是将原稿上的图文信息经过中间媒介的转移,使印刷版材上获得图文信息,即制得印版。根据凸版、平版、凹版和孔版的不同需要和原稿的种类制成印版的机械。分为文字制版机械和图像制版机械两类。前者有铸字机、铸排机、照相排字机、制纸型机、铅版制版机械、塑料版制版机械、树脂版制版机械、橡胶版制版机械等。后者有制版照相机、电子分色机、电子修版机、电子刻版机、整页拼版机、底片冲洗机、拷版机、烘版机、晒版机、预涂感光版制版机械、铜锌版制版机械、凹版制版机械、孔版制版机械及图像制版辅助设备(密度仪、自动显影机、光源及光源控制仪等)。
印刷机是利用机械进行印刷的机器。它的主要功能是不断把油墨涂布在印版的图文部分,经过加压使印版上的墨层转移到承印物上,即获得印刷品。按照使用的印版不同,分为凸版印刷机、平版印刷机、凹版印刷机、孔版印刷机、特种印刷机等。按照压印形式有平压平、圆压平和圆压圆印刷机3种基本型式。常用的印刷机有凸版印刷机、平版印刷机、凹版印刷机、孔