数字化校园电子信息显示系统方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 项目整体设想

第一节 初步项目购置需求详情

一、概述与项目简介

本提案针对XX省XX学校的一项电子班牌购置项目，涵盖X个独立标包。

二、本次采购详情

本项目涵盖全面的交钥匙方案，主要包括以下内容： - X套智慧校园一体化身份认证与通行平台 - X套智能化班级展示设备——智慧屏 - X套集成人脸识别门禁及体温监测系统的装置 - X套人脸考勤智能终端

针对本项目的特性与实际需求，我们将提出详尽的安装调试规划，涵盖人员配置详情、方案的实施可行性等内容。具体执行将按照学校规定，先行拆除原有的设备及线路，然后进行全新布局并安装。同时，我们将全力配合学校确保此次采购的应用系统能成功通过二级或更高级别的信息安全保护测评。

该项目涵盖了售后服务、专业培训以及技术支援等附加服务内容。

三、详细技术规格与关键需求

(一)智慧校园一脸通开放平台模块

1.设备名称

智慧校园一脸通开放平台

2.相关参数要求

系统设计支持单一账户满足多元身份需求，用户可同时扮演教师和家长，或者作为多个学生的家长，无需频繁在不同的账号间进行登录转换，实现了账户管理的便利性与高效性。

实现分级平台管理，包括学校管理员、部门主管和班级管理者，各自拥有与其角色相适应的权限范围和级别。

用户能够借助手机、电脑或班牌等多种设备便捷地录入人脸信息。

(4)支持自定义部门和班级的排序

提供自动创建针对学校、部门及班级专属的空间二维码功能，实现一键扫码便捷接入。

实现应用的动态管理灵活性，允许管理员根据不同班级或部门的需求，对特定应用进行开关操作。

提供分级别详尽的应用报表统计与输出功能

兼容多种终端平台：无缝对接微信小程序、微信公众号、企业微信及钉钉应用

平台特设权限管理机制，以便授权教师高效执行公文流转操作，包括流程配置、在线审批以及文档归档。同时，系统具备强大的信息检索功能，用户可根据查询结果便捷地进行一键导出，提升办公效率。

教师可在平台上进行个性化的线上投票活动，其具体内容、流程与覆盖范围由教师自行定制。投票功能涵盖多个维度：教学评估、师德评价、课堂教学反馈以及校内各类竞赛，所有投票结果支持一键式导出，操作简便高效。

推进文印流程线上化： - 教师需首先在系统中上传精心策划的导学案、习题及试卷等教育资源至资源库。 - 紧接着，教师提交文印申请，启动流程。 - 组长进行细致的审核确认。 - 文印室接收到申请后，随即进行文档打印。 - 最后，教师取件并就文印质量给予满意度反馈，以优化校园优质资源库的建设过程。

提供教师个人学习资料的管理功能，包括文件、图片以及培训活动后的总结等内容的上传和存储。同时，系统具备高效的数据检索和汇总功能。

值班安排允许便捷地通过手机或电脑进行上传，同时，工作人员可在任何时间通过手机或电脑查阅实时的班牌信息。

教师能够便捷地通过移动设备（手机）或电脑上传诸如课程表、座位表等教学资料，这些信息可随时在手机、电脑以及班级展示屏上查阅。

推进宿舍管理信息化：实现电子化的宿舍布局配置，允许班主任或学生自行录入床位信息。系统能精确统计各楼宇、单间宿舍的详细数据，包括但不限于床位总数、实际居住人数（含全宿生、半走读生）、空闲床位、性别分布（男生宿舍、女生宿舍）、以及全校的房间总数和总床位数，全面保障信息准确无误。

支持为各级管理岗位赋予评估班级和学生权益的功能，汇总生成班级评估报告。考核数据一键生成，并实现实时更新，在手机端与班牌屏幕上同步展示详细的考核信息及班级排名动态呈现。

实现教师、学生家长的移动设备上便捷的家校合作功能。

接口方式支持多语言集成，涵盖Nginx反向代理、Java Net以及PHP等多种实现途径。

身份验证、授权及认证功能具备独立性，支持灵活地与第三方产品进行无缝集成。

(20)可实现用户名令认证模式，手机号绑定认证，支持动态口令认证接口；

系统需确保用户登录信息在传输过程中实施加密，以保障客户端与单点登录服务器，以及Web代理与单点登录服务器之间的通信安全，切实提升数据传输的保密性。

系统需配备强大的用户密码加密机制，确保加密过程具备不可逆性，同时加密后的数据应绝对防止任何形式的复制和破解企图。

我们提供两种类型的第三方平台数据接入方案，包括回调服务和主动检索功能的支持。

负责构建全面的校园人脸信息管理系统，对设备接入和场景接入权限实施统一管控。为班牌、门禁等多元业务提供高效、安全的人脸识别权限管理服务。

(二)智慧考勤模块

1.支持刷脸上下班考勤、会议考勤、值班考勤；支持输出每日每周每月自动输出考勤报表，可导出EXCEL文件；支持设定上下班时间，从而自动判断迟到早退；支持加班时间设置；支持自定义考勤报表推送、申诉有效时长设置；支持WiFi、蓝牙打卡；支持通过手机端、电脑端、网页端进行晨午检考勤，或按课程考勤。

旨在服务学校外来群体，包括家长在内，本系统着重于访客邀请、现场签到、动态进出管理和权限控制。其设计充分满足家长及外来访问者入校场景的需求，具备以下功能特性： 1. 实时消息统计：对访客进出数据进行即时汇总与更新。 2. 详尽追踪功能：通过视频图像技术，确保访客进出学校的全程可追溯，门卫能够有效监控访客在校期间的状态，并保存完整的出入门记录。

请假制度规定了差异化审批流程，依据请假类型和时长进行定制；请假方式提供多样选择，包括按课时计或以时间为基础；学生请假须经家长确认，体现对学生责任的严谨态度；系统允许用户自定义特定请假类别；同时，设立明确的销假机制，并设定了最晚允许销假的时间节点。

(三)对接要求

平台应具备与学校现行办公系统的无缝衔接能力，以实现全面的内部功能集成，包括公文流转、文印审批、值班管理、后勤保障、设施报修、采购流程管理和家校协同等日常行政操作。

平台需配备兼容接口，确保与后续模块无缝对接数据流程的顺畅性；同时，系统须承诺在质保期内实现定期更新至最新功能版本。

(四)班级智慧屏模块

1.软件平台相关参数要求

(1)晨午晚检

学校采用人脸识别技术进行体温监测，灵活设定测温时间窗口及频率。在规定时段内，学生通过面部识别完成测温，同时，班牌客户端与教师手机端能即时同步获取测温结果。系统具备异常体温预警功能，一旦发现异常，将自动发送通知至班主任及分管领导的手机，并在平台上详细记录相关数据。此外，系统支持按班级和学区进行统计分析，并支持将数据导出为PDF或Excel格式，便于进一步的数据管理和分析。

(2)课程表

该系统能够呈现当前班级的课程详情，包括授课教师的姓名、职称，班级的总人数，以及课程的具体时间安排。

(3)班级考勤

呈现当前班级的实时出勤统计，包括课程/班级的预定出席人数、实际出席人数、迟到人数以及请假人数等相关数据展示。

(4)紧急插播

系统支持通过后台实现实时向单一设备、特定目标或所有终端推送紧急插播信息。此消息形式丰富，既包含文字播报，亦支持图片、视频及文档等多种媒体内容的插入与播放。

(5)学生请销假

实现人脸识别请假功能：学生可自主选择请假时段，其操作与智慧校园系统请假流程无缝衔接。教职员工及家长均能查看、审批并确认学生的请假详情，同时请假信息将实时更新至考勤统计数据中。

(6)班级风采

实时上传各班级的风采照片，图片将以列表形式汇总展示，用户点击即可查看详细内容。

(7)班级荣誉

系统支持实时上传学生所属班级的作品图片，并配备详细的文字描述功能；各班级拥有独立的上传与删除权限，图片内容能即时同步至班牌终端。所有作品图片以列表形式汇总展示，并且支持单个作品的详细查看操作。

(8)班级评价

智慧校园内班级评价的数据能实现实时同步，相应地，智慧班牌的班级端会即时显示班级评价及学生评价的详细信息。

(9)走班模式

通过集成教务或选课系统，我们能够获取详尽的学生课程信息、班级课程安排以及教师授课信息，进而实现精准的课程与班级走班考勤功能。考勤管理支持对学生和教师的考勤设置，确保流程的规范化和效率提升。

(10)上课模式

教学时段可切换至课堂教学模式，在此模式下，将显示正在进行的课程名称、授课教师的详细资料，包括简介，课程详细说明，以及相关课程的考勤统计数据。

(11)考试模式

在考场模式下，系统实现考生信息导入，自动进行考场排布。具备灵活的考场场景切换功能，包括对考场地点、考生详细资料（如姓名、信息等）的管理，以及对学生座位的精确配置。同时，支持考生在不同考试场景下的签到，并能实时统计考生人数，呈现清晰的数据报告。

(12)家校互动

家长通过移动终端向其子女发送消息，该信息将在班级终端实时展示。后端系统具备审核权限设置功能，并支持敏感词管理，有效防止非法不良信息的出现。此外，系统还支持通过班牌设备实现家长与学校的双向视频互动交流。

(13)个人中心

登录方式便捷，支持通过人脸识别直接进入学生或教师的个人中心。该中心集成了详尽的个人信息展示，包括基础资料、授课课程以及学生的学术成果展示等功能。

(14)运维中心

智慧班牌展示着管理入口的二维码，其权限划分为管理员和班主任，他们各自拥有特定的管理权限。相关管理人员，经由手机应用如钉钉或企业微信扫码完成身份验证后，能够实现远程设备重启、基础参数配置以及学生人脸信息的维护操作。

2.班级智慧屏终端设备相关参数要求

该设备采用一体化精心设计，搭载全金属机身，配以坚固的铝合金边框及精细的钣金后壳，确保了出色的散热性能。圆润的弧形转角设计避免了任何尖锐边角或突出部分，内部还配备了独立的内置走线槽，旨在实现设备的无缝安装，提升整体美观与实用性。

(2)屏幕英寸，屏幕比例：16：9，分辨率≥,亮度,对比度

兼容Android 8.1及以上操作系统，搭载四核处理器，并且内置存储空间需达到16GB或以上

(4)设备内置万像素高清摄像头

(5)内置两个读卡器，支持读取TYPE①TYPEB型卡支持双边NFC刷卡，双边刷卡考勤，提高考勤效率；支持ISO/IEC14443协议，刷卡反应时间。

配置了全方位拾音功能的麦克风，其有效拾音范围超过1米。内置功率不低于2瓦*2的立体声扬声器，实现清晰饱满的声音输出。

机体内部整合了隐形天线设计，确保外观整洁，无任何外部天线接口可见。

设备配置包括：1个RJ45以太网接口，2个USB 2.0接口，1个OTG接口，1个TF卡插槽，以及1个3.5毫米音频输入/输出接口，另配有一个DC12V电源接口。

(9)采用DC12V供电，保证师生安全

本设备配备有线网络连接功能，并支持创建Wi-Fi热点。在无线Wi-Fi信号无任何障碍物遮挡的理想条件下，其传输范围可达50米以上。

(11)机身边框厚度，整机采用超薄超窄边框设计，机身最厚处。

(12)设备四角采用圆角设计，屏幕防暴力破坏。为防止安装好的设备被盗或不当使用，用户须通过钥匙解锁，方可拆卸设备或使用内置接口。

(13)防拉拽设计，设备安装后机身背板与墙面贴合缝隙,防止调皮学生拉拽设备而发生掉落，同时设备还可外接固定话机，话机与设备通过防拉拽线连接，防止学生不小心用力拉拽话机而导致话筒线断裂。

3.班级智慧屏测温模块相关参数要求

(1)体温检测：测量方式红外

(2)测温范围：33-42（℃）

(3)测温精度：

(4)测温距离：40-150cm

(5)响应时间：

(五)人脸门禁测温一体机

1.人脸门禁测温一体机相关参数要求

(1)摄像头：双摄，像素，支持宽动态；识别方式：人脸识别+IC卡识别

(2)电源：12V1.5A

(3)屏幕尺寸：8.0英寸

(4)支持考勤：钉钉云考勤

(5)远程开门：手机远程开门

(6)通讯方式：WIFI、有线

(7)人脸容量：张，卡片容量：张

有效识别范围：0.3 至 1.5 米，多人同框识别能力：3 至 5 人

(9)防护等级：IP65

(10)工作温度：，整机功耗

2.安装立柱参数要求

该产品采用优质不锈钢材质，其内部孔径直径为27毫米，外部直径则提升至33毫米。

3.防水罩

特硬PV塑料，壁厚4mm

(六)一脸通智慧考勤机相关参数要求

支持生物识别功能的活体人脸签到，实现3米远处0.6秒高效精准识别人脸

2.支持5人同时识别行进间识别。

3.具备大容量，可以本地存储张人脸，云端存储张人脸。

4.支持钉钉智能考勤

随时随地，无论是手机还是电脑，均可便捷查阅考勤报表。

(七)综合布线

1.24口POE交换机xx台

配置了24个自动适应10/100Mbps以太网端口，均为固定端口设计。

(2)端口交换容量：不低于4.8Gbps

(3)转发能力：不低于3.57Mpps

(4)交换模式：存储转发模式

(5)MAC地址表：8K

(6)输入电压：220VAC

(7)工作环境温度：

(8)工作环境湿度：

(9)业务口防雷：

(10)电源口防雷：差模,共模

(11)散热方式：自然散热

2.电源线XX米

3.非屏蔽超5类网线XX米

4.明装86插座XX米

5.20线槽XX米

第二节 详细的产品供应策略规划

一、明确服务期望

自公司成立以来，我们始终坚持'以合理价格，优质产品，完善服务'的经营原则。致力于通过创新服务发掘客户潜在需求，通过不懈努力，推动公司逐步实现规范化、流程化与科学化的管理进程。

我们秉承的理念：热忱服务，无微不至，坚持不懈，追求卓越。

坚持以客户为中心，竭力解决客户困扰

我们坚守的承诺：以诚挚与专注，赢得客户的安心信赖。

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、我们的独特服务亮点

(一)产品质量方面

我们承诺，为本项目用户单位供应的所有产品均源自正规企业的原装正品，其质量得到了严格的保障。

(二)服务人员方面

我们的服务团队由一群经验丰富、敬业认真的员工组成，他们秉持着勤奋的工作态度。

(三)价格方面

我们公司通过集采策略优化采购成本，得以实现更具竞争力的价格，以此向客户传递最大的价值优惠。

(四)运输方面

在物流配送环节，我们公司特设高效快捷的专送服务，确保能够满足用户单位设定的时限要求，顺利完成产品配送任务。

三、全面项目执行策略

(一)人员配置

为了保障电子班牌项目的顺利推进并确保按期完成，我公司特制定以下实施方案：

组建XXXXX项目采购专责团队，由项目主管XXXX全面协调。团队包括质量检验服务部门XXX与售后服务部门XXX。明确各部门职责与管理规定，依据公司职务手册及管理制度进行绩效评估，确保XXXXX电子班牌采购项目的顺利实施与高效完成，以健全的组织架构提供强有力的支持。

姓名	职务	专业技术资格	证书编号

(二)供货质量保证

本公司保证所提供的供货产品及其服务，将严格符合采购文件的规定以及本投标书中的所有承诺。

我司郑重保证：一旦接收到用户关于产品质量的反馈，无论是通过信函还是电话，我们将在一分钟内做出响应，并立即派遣两名专业技术人员，在半小时内抵达现场进行问题解决。如未能在半小时内给予有效回应并采取相应措施，客户有权采取必要补救措施，其产生的风险及费用将由我公司全权负责。

(三)交货时间

致力于满足客户的应用需求，我们承诺将货物安全送达客户指定的收货地址，并确保交付的准时性和货物完整性。

(四)产品配送

我司对于本次项目的商品配送始终坚持"三原则"，即准时（按时）、保证质量（按质）、足额供应（按量），并实施"三专"策略：专人负责、专用运输工具以及专属配送线路。

1.按时

严格按照客户要求的时间要求和规定配送；

2.按质

承诺提供优质且符合质量标准的产品，详尽记录每一批次的出货情况。

3.按量

严谨依据客户提供的配送清单与具体数量，确保准确无误地执行配送任务。

4.专人

项目负责人将具体指导并监督，公司集结了多个专业团队执行配送方案。

5.专车

本公司针对本项目的货物配送采取专业车辆专人运输，严格保障物流准时抵达指定地点。

6.专线

我司依据实际运营情况精细策划专用配送线路，以确保产品能精准送达客户预先指定的地址。

(四)供货计划

1.提供合格的产品

本公司依据客户提供的供应方案（包括其可能的调整）以及对产品品种和数量的需求，确保所提供的全新且质量符合项目技术规格要求的货物得以满足。

我们郑重承诺，对于紧急采购的物资，公司将采取一切必要措施确保供货的及时性，由此产生的相关费用将由我司全权负责。

2.不合格产品的处理

我司产品在交付地接受客户随时的质量抽查。若产品质量不符合项目约定标准，客户有权拒绝接收货物、拒付合同款项，并有权要求卖方赔偿由此产生的经济损失。

如我司提供的货物质量指标未能达到本项目合同约定的质量标准，我公司将主动进行处理，并自行承担由此产生的所有费用。如对客户造成了经济损失，我司将依法给予相应的赔偿。

在质保期内，若合同项下货物经维修后仍显露出相同质量问题，我公司将提供无条件的免费替换服务。若在质量保修期内，我公司未能满足客户对缺陷的修复需求，客户有权选择第三方进行修复，由此产生的额外费用将由我司独自承担。

3.检验（测）、试验

我司严格遵循项目质量标准，对产品从入库到出库全程实施质量管理，确保各环节严谨把控，以保证交付的货物质量。所有供应的合同商品皆由企业声誉、产品质量及售后服务卓越的供应商优选，并通过入库前的严格审核，检验员需验证供应商资质及质量证明文件（如合格证、检验报告），并对物资进行必要检验。如不符合供应商标准，将予以拒收。检验人员会先对产品包装与外观进行检查，并依据实测结果和规定标准作出判定。经检验合格后，通知仓储部门办理入库手续，仓储人员会核对物资数量并按类别妥善存放。  我公司承诺提供的所有合同货物均为全新未使用状态，完全符合招标文件中关于质量、规格和性能的各项要求。买方有权进行抽样检验，我方将全力配合并提供所需资料和便利条件。若抽样检测发现货物存在缺陷，我司将负责修理或替换；即使经过修复或替换，如仍不合格，我们将执行退货政策。对于经修复或替换后仍有缺陷的货物，其质保期将在原基础上顺延。

(五)货物保存措施

1.任何产品不准放置于地上。

产品需按照既定的包装标准及规格，被稳固地安装于支架上，并实施紧固捆绑。随后，对已捆绑的产品进行细致核查，以确保其牢固无误。

对包装纸箱、小盒及纸板实施技术标准下的验收程序，采用5%的抽验比率。一旦发现任何不符合标准的情况，将立即通报给材料技术员并通告纸箱厂，并确保对检验过程进行详实记录。

纸箱厂需确保生产供应的包装用纸箱在同类别、同批次下，其外观色泽一致性、几何形状规整、文字印刷清晰，且箱体规格及含湿率严格遵循相应的技术标准规定。

确保各工序严格遵循成品包装的标准化操作，承担起对装卸工进行文明装载指导和监督的职责，务必确保纸箱干净无损，印刷字迹清晰，箱带坚固无断裂。入库产品的包装箱必须完整，库工在接收时有权拒收破损纸箱，如遇破损，责任应由入库单位自行更换。

仓库管理规定：采购部接收纸箱后，应严格按照标准层数进行整齐堆放。如纸箱在合规堆放下出现破损或变形，责任归属纸箱供应商，相关费用由其承担。若因采购部的堆放超出标准层数导致纸箱问题，所有由此产生的破损、变形费用将由采购部负责。技术检验部需对此类情况进行责任追踪。

仓库内的纸箱包装产品需按照标准规定的堆码层数上限整齐存放，确保每个包装箱箱体清洁且无任何损坏，箱带紧固牢固。在成品交付流程中，包括发运、站点处理以及装载车辆后，务必保持包装箱的完整性良好。

在装载过程中，务必严格按照规定数量安放，杜绝超载行为，以防止产品发生形变，确保产品质量不受损害。

在产品搬运阶段，需明确指定专人负起产品质量监护职责；务必妥善保管包装箱及标识，以防止运输途中遭受破损，从而确保产品的安全顺利送达目的地。

针对产品的特定搬运特性，应对产品搬运人员、仓库作业人员及运输团队实施相应的培训，以熟练掌握搬运操作规程，并将此视为产品保护的关键策略。

(六)货物安装与调试

技术人员在电子班牌送达指定位置后，将遵循既定程序进行安装并进行系统调试，以确保其能顺利运行。

(七)交付验收

设备安装与调试完毕后，双方主管人员协同进行验收工作。

第二章 公司架构与团队配置详述

第一节 组织架构规划

一、项目设立条件

(一)明确各部门责权

项目组织架构中，项目成员承载着多元化的关联，包括行政归属、业务联结与职责分工。在多重沟通模式的交织中，员工角色多元，这导致了管理协调的复杂性显著提升，若处理不慎，可能引发责任推诿或多重管理的困扰。因此，厘清各部门职责范围与员工权责界限至关重要。

(二)保证项目人员能力素质充分发挥

项目组织机构的功能发挥，关键取决于管理人员的专业素质。所有管理模式本质上是对人力资源的运用。在此背景下，对项目负责人的期待更为严苛。他们需兼顾满足服务单位的需求与确保与公司总部的规范化协作，同时着重提升服务质量。这就要求项目负责人具备卓越的人际协调技巧、领导力与决策能力、组织管理才能，以及对工作的热忱和处理突发状况的应变能力。尽管我们追求的是近乎完美的人才，但当前行业对高素质人才的需求与吸引力不足，招聘挑战重重。因此，优化现有人才的培养和储备机制，是确保项目团队持续发挥专业技能的关键路径。

(三)保证信息的有效传递

项目执行中的信息流动易受变异与延误困扰。鉴于多部门协同的项目结构，信息传递涉及的层面超越了职能划分的组织形式。在无标准化管理体系的情境下，人际因素会显著影响信息流通。为此，构建企业信息管理系统至关重要，它能替代人际网络，确保信息传递的时效性、完整性和准确性。这有利于提升各部门间的沟通效率与协作，进而保障服务品质的稳定性。

(四)保证投入资金的监管

通过严谨的资金管控，确保每一分投入都能产生实质效益，实现项目利润率的提升。在授权项目负责人的同时，公司需谨慎下放资金权限，并同步建立严格的监控体系。这包括强化常规财务审计，以及实施定期或不定期的现场核查，以核实资金使用报告的准确性。

二、实施设立

(一)确定组织目标

项目设立的初衷在于明确目标，因此，必须依据既定的项目目标，进行目标的细致分解，并详列所需执行的各项工作任务。

(二)确定项目工作内容

为了实现项目目标并履行既定任务，对项目工作内容进行详尽的梳理与分类整合是不可或缺的组织举措。在这一过程中，需综合考量项目的规模特性、复杂程度，以及单位的技术业务实力（包括技术水平和业务熟练度）、人员配置、以及组织管理效能等关键因素。

项目实施阶段的全程管理，其工作划分可根据计划与执行阶段的特点进行整合与协同进行。

(三)组织结构设计

1.合理确定管理层次。

组织架构通常划分为三个关键层级： 1. 决策层级：由项目主管及其助理构成，他们依据项目的特性与内容，实施科学化和程序化的决策。 2. 中间控制层（兼有协调和执行职能）：主要负责规划的执行监控、目标控制以及合同履行管理，处于上下协调的管理地位。 3. 作业层级（操作层面）：主要由一线人员组成，专注于具体的作业操作任务执行。

2.配置工作岗位及人员。

3.制定岗位职责标准与考核要求。

4.制定工作流程与考核标准。

三、组织机构图

第二节 组织架构与人员配备

一、人员配备原则

(一)经济效益原则

项目人员配置方案的制定应根植于项目实际需求，以提升经济效益为目标，而非盲目扩充服务团队规模，旨在确保服务效能的提升。

(二)任人唯贤原则

在人力资源选拔过程中，秉持公正无私与严谨务实的态度，致力于挖掘并珍视人才，以渴求贤能的精神，优先考虑和任用具有真才实学的专业人士。

(三)因事择人原则

员工的选聘策略应当基于职位空缺及实际工作需求的考量，以岗位对人选的具体要求为选拔和录用的基准，确保各类人才的适配性。

(四)量才使用原则

合理配置人力资源，考量个人才能的匹配度，承认并善用个体间的差异性。唯有让员工置身于能最大程度施展才华的岗位，方能实现卓越表现。

(五)程序化、规范化原则

确保员工甄选的严谨性，关键在于确立并执行科学合理的选拔标准与招聘流程。这是组织吸引并聘用杰出人才的基石。唯有恪守既定程序及标准，方可觅得热衷于提升项目工作质量的人才。

(六)因材起用原则

组织管理中的一大原则是量才适用，即依据个人的能力与素质差异，适配对应的工作职责。从人员配置的角度出发，唯有根据个体的特质进行工作任务分配，方能最大程度地挖掘员工潜能，激发其工作积极性。反之，若职位与专长不符（如学非所用）、人才配置失当（如大材小用或小材大用），则将严重阻碍组织效能的提升，并可能导致人力资源策略的失效。

(七)用人所长原则

管理实践中，秉持‘扬人所长’原则，关键在于接纳个体差异，管理者应聚焦员工的优势展现。鉴于个人的知识、技能及个性发展各异，且组织任务需求多元，实际上并不存在完美无缺的‘全能者’，即便有，也未必契合所有岗位需求。明智的选择是挑选最适合空缺职位的候选人，让其优势得以充分发挥，同时尽可能降低其不足的影响。

(八)动态平衡原则

在持续演进的组织环境中，其对成员的需求随之不断演变。员工的技能与知识库也随之稳步提升和丰富。由此，人与职责之间的和谐配合需持续进行动态调整。所谓的动态均衡，即确保具备充分能力的人员能承担组织关键岗位，同时对于技能平庸且不适应职务的人员，应予以识别并实施恰当的调整，从而达成个体、职责与工作任务间的动态平衡状态。

二、员工专业素质标准

(一)总体要求

强化全员的责任感，确立清晰的工作职责，旨在提升全体员工在执行任务过程中的积极性、主动性和创新精神，以达成共识并驱动整体效能。

实施严格的责任制，详细划分工作任务，强化管理要求，全面贯彻项目执行方案，以确保工作的顺畅进行。

严格贯彻执行公司的服务工作方案，积极面对并主动解决工作中遇到的问题，坚决摒弃消极被动的态度，确保按时且保质保量地完成项目采购任务。

(二)对管理人员的要求

1.够忠于职守、热爱本职工作

管理人员应始终铭记其职责所在，恪尽职守，专注于职责内的事务。当将精力聚焦于领导角色时，他们将能妥善处理各项事宜，有效区分工作优先级。为此，管理人员需明确自身的工作目标与任务，以这些目标为导向进行事务处理。在此基础上，强化计划性，确保每项工作和活动都能融入详尽的工作规划，从而有序、高效地执行。

2.能够正确处理工作关系

1. 明确角色定位：各级员工需清晰界定自身的岗位职责，行使相应的权力并承担起义务。每个人都应在各自领域内发挥作用，尊重团队协作，避免越权和推诿责任。 2. 对待上级：充分展现尊重，遵循权限界限，不擅自干涉上级决策，鼓励下级独立解决问题，并给予适当支持。 3. 与同级共事：秉持权力共享、责任共担的原则，积极协同合作，共同致力于实现工作目标。

于律己、宽以待人

管理人员应具备高度自律，严格遵守职业规范，以身作则。自我认知尤为重要，需明确自身优势与不足，避免超出能力范围行事。在面对力所不逮的任务时，应及时请教并向上级汇报，寻求工作指导，直至问题得以妥善解决。同时，管理者需持有包容的心态，但这并不等同于纵容，他们应具备换位思考的能力。在处理问题时，提倡多方协商，避免冲动指责或无端刁难，始终坚持以解决问题为导向的积极态度。

4.能够合理分工和授权

领导艺术的关键在于恰当的分工与授权。主张权力分散而非集于一身，遵循系统运作原则，服务工作的高效运行在很大程度上依赖于层级分明，各层级明确其独特的功能与任务，以及界定清晰的职责与权限边界。作为引领团队的领导者，管理人员通过影响力驱动集体朝着目标前进。授权，即上级赋予下级特定的权限和职责，允许他们在特定范围内自主解决问题。在实施授权时，两点尤为重要：一是充分评估被授权者的才能，二是确保权力下放的同时，责任不可随之转移。

5.能够妥善地调停纠纷

管理人员应具备卓越的纠纷调解能力，致力于维护组织内部的和谐统一。他们需精准定位争端双方的‘妥协契合点’，促使双方适度让步，从而达成共识并达成可接受的协议。

6.善于激励下属

表扬作为激励工具，其影响力不容忽视，它能促使个体强化并拓展优良行为的表现。适时的赞誉能够驱动个人持续向积极的方向迈进。若管理者能满怀热情地赞赏下属，这将有效提升他们对工作的热情，进而增进管理者与被管理者之间的情感纽带。表扬作为领导策略，遵循着特定的法则。

(1)及时原则

及时且持续的赞扬至关重要，针对优质表现应立即给予肯定。所谓的反复表扬，旨在维持表扬的持久激励效果，然而在实施时需留意表扬形式与内容的创新与更新。

(2)得当原则

表扬应根据不同对象和行为的特点，采取适宜且精准的方式，主要包括面对面赞扬、间接肯定以及暗示性表扬。

(3)公平原则

实事求是与适度表扬：作为激励工具的关键策略，其有效性建立在公正与适度的实施上。

(4)感动原则

赞扬应当注重与对方的情感共鸣，通过深刻的见解触动心灵。表扬应发自肺腑，饱含热情地肯定被赞扬者的成就、优势与提升，激励他们进一步挖掘潜能，追求更卓越的表现。

(5)奖励原则

在实施表扬策略时，应灵活运用多种奖励手段提升其影响力。注重将物质奖励与精神激励相结合，强调创新奖励形式的多样性。同时，务必避免奖励过程中的平均主义倾向。

(6)适时适当提出批评

作为一种激励手段，批评旨在约束、阻止或修正不当行为，以确保服务目标的达成。在实施过程中，应始终坚持这一原则。

①目的明确

秉承团结与关爱的初衷，确立明确的目标，针对个别人士实施有针对性的批评。根据不同情境和对象，批评的目的各异，其核心在于促使错误得到纠正，遏制不良行为的蔓延，引导其回归正轨。

②实事求是

在提出批评之前，确保对错误有深入的理解至关重要，以便论证具有说服力且目标明确，从而防止对方产生自我防护的反应和抵触心理。同时，应避免将对方的不足过度归纳，以免问题复杂化。

③宽严适度

在实施批评时，务必遵循公正原则，确保评价尺度统一且适中，为此，选用得体的措辞、适宜的环境以及适时的时机显得尤为关键。

④讲究效果

追求批评的效益，其核心在于修正行为。为了确保改正措施的有效实施，关键步骤在于实施后续跟踪与核查，以防止同类错误的重演。

(三)对其他工作人员要求

1.有责任心和职业道德

作为合格员工的基本要求，应具备严谨的工作态度和强烈的职业使命感。对自身职责务必追求卓越，全身心投入，切忌敷衍了事。在工作中，态度往往胜于技能，需展现出高度的责任感和敬业精神。

2.有不断创新的精神

在服务实施阶段，工作人员应具备创新精神，打破常规思维框架，以创新视角推动职责内的工作。不应拘泥于被动执行任务，而应聚焦于提升工作成效。牢记目标为结果，过程则是达成目标的策略，积极寻求更为简练、成本效益更高、效率提升的途径来实现预期目标。

理解并确立自我与公司间的恰当定位，勇于担起职责

员工在特定职位或岗位上，应自觉领悟自身肩负的责任。具备这种自觉的责任感后，方能激发积极且高效的工作表现。反之，缺乏责任感或未能履行职责的人员，难以成为卓越员工。为了成功完成项目任务，首要步骤是明确自身的职责范围，包括时间、质量、成本等具体标准，以及达成目标的途径、程序，相关支持文档，知晓直接上级及其领导机制。遵循‘分级管理，分层负责’原则，每个管理层次都需明确自身的管理和指导职责，以及何时向上级请示，清晰岗位间的协作界面。在团队中，应及时与同事和项目负责人沟通，诚恳分享观点和建议，共同探讨进步。倡导‘互助互惠’的服务理念，以团结精神出发，积极建立和谐的工作关系，乐于支持和协助他人，最终实现企业和员工的共赢局面。

致力于维护公司的权益与声誉，对自己的一言一行严加约束

员工的每一言行举止，无论是工作行为还是日常表现，均非孤立的个人体现，而是对公司声誉的无声传播。严守法规是每位员工的基本职责，履行责任是其职业使命。任何违法失范之举终将自食其果，因此，在项目执行全过程中，我们必须严格遵守法律法规，坚决杜绝任何有损公司利益及形象的行为。

三、人员配备表

为了实现电子班牌采购项目的系统化与规范化，关键在于科学的人员配置，以下是相应的人员配置明细表：

(一)项目负责人简历表：

姓名

性别

年龄