城市园林绿地绿化养护投标方案
第一节 工作计划编制依据.................................................12
一、编制说明.................................................................12
二、编制依据.................................................................13
第二节 项目综合情况.........................................................13
一、项目名称：.............................................................13
二、养护范围：.............................................................13
三、养护数量及价格.....................................................13
四、养护内容.................................................................14
五、人员和养护装备配置要求及配置情况.................14
六、养护人员工作要求.................................................17
七、养护工作要求.........................................................17
八、考核标准.................................................................21
九、合同期限................................................................22
十、履约保证金............................................................22
十一、付款方式............................................................22
十二、报价要求............................................................22
十三、其他要求............................................................22
第三节 项目整体设想........................................................22
一、确保良好保养管理的组织措施和技术措施........23
二、区域绿化养护整体设想........................................23
三、养护管理的作业机构职能....................................26
五、施工前的准备工作................................................28
第四节 服务管理理念及目标............................................30
一、绿化养护服务管理理念........................................30
二、我们的服务管理应达到以下目标.........................31
第四节 本项目重点难点及解决措施................................34
一、重点与难点概述....................................................34
二、重难点解决方案....................................................35
第二章 管理服务机构设置.....................................................99
第一节 管理服务组织机构设置方案................................99
一、项目管理层的选派：............................................99
二、管理层的人员组成：............................................99
三、专项部门职能........................................................99
第二节 管理服务机构职能和各岗位人员职责..............100
一、管理机构职责.......................................................101
二、各岗位人员职责..................................................108
第三章 项目管理规章制度.....................................................115
第一节 项目工作管理制度...............................................115
一、办公室工作制度...................................................115
二、办公用品管理制度...............................................115
三、项目部公章管理制度...........................................116
四、会议制度...............................................................116
五、加班管理制度........................................................117
六、考勤制度...............................................................119
七、工作人员管理制度...............................................121
八、车辆管理制度......................................................122
九、驾驶员管理规定..................................................125
十、项目部财务管理制度...........................................127
十一、费用报销规定..................................................128
十二、材料管理制度..................................................129
十三、绿化工作管理制度...........................................141
十四、绿化养护管理制度..........................................143
第二节 项目安全管理制度..............................................144
一、安全生产管理制度..............................................144
二、项目部安全生产管理目标..................................150
三、项目部安全生产考核办法...................................151
安全生产管理工作评分标准......................................154
第三节 项目合同管理制度...............................................157
一、合同的签订...........................................................157
二、合同的履行..........................................................159
三、合同的变更、解除..............................................159
四、合同纠纷的处理..................................................160
五、合同的管理..........................................................162
第四节 工程档案管理制度..............................................162
一、档案管理人员配备及职责..................................162
二、档案资料管理的要点..........................................165
三、档案管理流程.......................................................167
文件（合同）管理记录目录.......................................172
档案借阅审批单...........................................................173
四、档案人员岗位责任制...........................................173
五、档案保管制度.......................................................175
六、档案复制制度.......................................................176
七、档案查借阅制度...................................................176
八、档案库房管理制度...............................................177
九、档案移交制度.......................................................177
十、档案保密制度.......................................................178
十一、档案利用制度...................................................179
十二、档案统计制度..................................................180
第四章 人员录用、培训、考核及奖惩方案........................182
第一节 人员录用及培训方案..........................................182
一、人员招聘方案......................................................182
二、绿化养护人员培训计划......................................185
三、培训流程..............................................................190
四、培训方式...............................................................191
五、培训目标...............................................................191
六、针本项目绿化养护服务等岗前培训..................192
七、针对进场项目岗位培训......................................192
八、针对管理人员培训..............................................193
员工培训制度表..........................................................200
第二节 针对本项目实际制订考核方案..........................201
一、考核对象、范围和内容......................................201
二、考核要求和方式..................................................201
三、奖惩办法..............................................................203
四、项目内部考核办法..............................................204
五、考核制度..............................................................205
六、内部管理考核制度..............................................207
七、考核表..................................................................208
第三节 考核结果的补救措施和奖罚办法.....................217
一、针对考核结果的补救措施...................................217
项目考核结果补救措施流程图..................................218
二、奖罚办法..............................................................218
第五章 人员配备及设备管理...............................................223
第一节 项目人员配备......................................................223
一、人员编制..............................................................223
二、项目组主要成员情况表......................................223
三、项目负责人简历表..............................................224
四、其他人员简介（附证书）..................................225
第二节 设备管理..............................................................225
一、拟投入相关设备表..............................................225
二、机械设备的管理..................................................226
第六章 园林绿地绿化养护方案...........................................235
第一节 绿化养护服务标准..............................................235
一、园林绿化树木养护标准......................................235
二、行道树养护标准..................................................240
三、花卉、地被、草坪养护标准..............................241
四、补植标准..............................................................242
五、开盘、施肥标准..................................................243
六、涂白、裹干标准..................................................244
七、病虫害防治标准..................................................244
八、应急抢险标准......................................................245
九、园林小品建筑的养护和修缮标准......................245
十、打草机的使用与保养标准..................................246
十一、喷雾器的操作标准..........................................247
十二、绿化工作检查标准..........................................248
第二节 园林绿地养护服务流程......................................252
一、清理场地..............................................................252
二、场地平整..............................................................252
三、定点划线..............................................................253
四、挖坑、苗..............................................................253
五、苗木运输..............................................................253
六、栽植、灌水..........................................................253
七、施工后的清理......................................................253
第三节 全年度绿化养护计划及方案..............................254
一、绿化养护季节性工作计划..................................254
二、 绿化养护年度工作安排....................................256
三、高低温月份养护计划..........................................264
第四节 绿化养护管理方案..............................................277
一、修剪......................................................................277
二、灌水、排涝..........................................................286
三、中耕除草..............................................................294
四、施肥及土壤改良..................................................297
五、病虫害防治..........................................................301
六、防护方案..............................................................306
七、绿地日常管理......................................................310
八、其它服务...............................................................311
第五节 专项养护服务措施..............................................312
一、乔灌木地被草坪修剪及防寒防暑措施..............312
二、绿地卫生保证措施..............................................318
第六节 绿地养护技术措施..............................................320
一、树木养护措施......................................................320
二、草坪养护措施......................................................330
三、具体养护措施......................................................337
四、环境卫生保洁方案..............................................339
第七节 病虫害防治方案..................................................340
一、病虫害防治措施..................................................340
二、全年病虫害防治..................................................342
第七章 项目服务承诺及质量保证措施...............................404
第一节 项目服务承诺......................................................404
第二节 园林绿地养护质量保证体系..............................405
一、质量管理目标......................................................405
二、质量组织体系和创优计划..................................405
三、质量管理方针......................................................406
四、工程项目质量体系管理......................................407
第三节 现场组织管理保障措施......................................407
一、项目管理..............................................................408
二、质量管理网络......................................................408
三、同步质量管理与跟踪..........................................409
第四节 园林绿地绿化质量保障措施..............................409
一、质量控制措施......................................................410
二、质量管理人员及设备..........................................413
三、质量管理制度......................................................414
第八章 安全、文明保障管理措施........................................416
第一节 安全作业保障措施..............................................416
一、指导思想..............................................................416
二、安全生产管理组织机构设置...............................417
三、健全安全生产管理制度......................................419
四、安全作业养护措施..............................................429
五、安全生产保证措施..............................................431
六、安全生产管理措施..............................................433
七、养护用电安全措施..............................................441
八、高空作业安全措施..............................................442
九、交通安全措施......................................................443
十、各类安全措施......................................................444
十一、安全教育制度..................................................444
十二、材料管理..........................................................445
十三、现场安全文明养护..........................................446
第二节 绿化养护安全操作规程......................................448
一、高空行道树修剪安全操作规程..........................448
二、绿篱草坪修剪安全操作规程 ...........................449
三、洒水、喷药作业安全操作规程..........................450
四、车辆安全操作规程..............................................450
五、安全生产管理措施..............................................451
六、建立并执行安全生产技术交底制度..................452
七、劳务用工管理......................................................452
第三节 文明作业保障措施..............................................453
一、指导方针..............................................................453
二、文明养护管理体系和保证措施..........................453
三、环境保护保证措施..............................................459
四、文明养护措施......................................................461
五、文明养护管理措施..............................................466
六、文明养护实施方案..............................................469
第九章 项目应急预案...........................................................473
第一节 应急总预案..........................................................473
一、应急处置基本原则 .............................................474
二、适用范围..............................................................474
三、组织领导和职责分工..........................................474
四、抢险任务和目标要求..........................................475
五、各部门工作职责..................................................476
六、抢险工作步骤......................................................481
第二节 应急及防护措施..................................................482
一、高温季应急及防护措施......................................483
二、旱季应急及防护措施..........................................483
三、雨季应急及防护措施..........................................484
四、大风天气应急及防护措施..................................485
五、冬季应急及防护措施..........................................485
六、事故灾害应急及防护措施..................................487
七、应急援救措施......................................................488
第三节 防洪、防火、防触电、防坠落、防倒塌等应急预案..................491
一、防洪预案..............................................................491
二、防火预案..............................................................494
三、防触电预案..........................................................496
四、防坠落预案..........................................................498
五、防倒塌预案..........................................................500
第四节 突发事件处理预案..............................................502
一、编制目的..............................................................502
二、指导思想..............................................................502
三、组织架构及相应时间..........................................503
四、灾害类型..............................................................503
五、应急及防护措施..................................................503
第十章 投诉处理方案............................................................510
第一节 投诉处理原则.......................................................511
一、目的.......................................................................511
二、范围.......................................................................511
三、处理原则...............................................................511
第二节 投诉受理、性质划分及投诉种类......................513
一、投诉受理的条件..................................................513
二、投诉性质划分......................................................513
三、投诉种类..............................................................513
第三节 投诉处理规范......................................................514
一、接受投诉阶段......................................................514
二、解释澄清阶段......................................................514
三、提出解决处理阶段..............................................515
四、跟踪总结阶段......................................................516
第四节 投诉处理流程......................................................516
一、记录投诉内容......................................................516
二、判断投诉是否成立...............................................517
三、确定投诉处理责任部门.......................................517
四、责任部门分析投诉原因.......................................517
五、公平提出处理方案...............................................517
六、提交主管领导批示...............................................517
七、实施处理方案......................................................518
八、总结评价..............................................................518
第一章 整体策划方案
第一节 工作计划编制依据
1.在深入理解并研读服务招标文件的前提下，我公司秉持严谨科学与务实高效的原则，精心编制本作业服务组织实施方案。
2.一旦中标，我公司将全力支持招标单位在合同执行期间的各项事务，积极与周边商家及社区居民建立和谐的协作关系，致力于营造有利的工作氛围，以确保本合同的完整履行。
3.本服务项目的组织设计仅为本次招标活动的特定范畴所定制。
1.本项目招标文件；
2.XXX人民
京公网安备 11010802045440号
