序号

评审内容

证明文件

1

法定代表人或委托代理人身份证原件及复印件：

2

法定代表人授权委托书原件：

3

有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）或者其他组织的营业执照复印件：

4

本年度或上年度财务状况报告复印件，其他组织或投标人新成立不足一年提供银行出具的资信证明材料复印件：

5

招标公告发布之月起前6个月内任意一月开具的缴纳税收的凭据证明材料复印件：如依法免税的，应提供相应文件证明其依法免税：

6

招标公告发布之月起前6个月内任意一月开具的缴纳社会保险的凭据证明材料复印件：如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金：

7

提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明原件（格式自定）：

8

提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（格式自定）：

9

供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）上未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等不良行为记录（须提供“信用中国”网站（www.creditchina． gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询截图打印件）。

序号

评审内容

证明文件

1.

具备竞争性磋商文件中规定资格要求的及资格证明文件齐全；

2.

磋商函已提交并符合竞争性磋商文件要求的；

3.

按照竞争性磋商文件规定要求签署、盖章且响应文件有法定代表人签字或盖章（或签字人有法定代表人有效授权书）的；

4.

最终报价未超过本项目的最高限价；

5.

响应文件没有竞争性磋商文件中规定的其它无效投标条款的：

6.

按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。

评分项目

分值

评分标准

证明文件

报价部分

10

价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且投标报价（最终报价）最低的为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价分＝（评标基准价／有效投标报价）×10％×100备注：投标报价得分四舍五入后，保留小数点后两位有效数字。注：磋商小组认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料：投标人不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效投标处理。

技术部分0分

项目需求理解

6

根据投标人针对本项目提供的项目需求理解内容进行打分，需包含以下几个方面：1．针对本项目的服务理念；2．针对本项目的服务定位；3．针对本项目的服务目标。需对以上三个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得2分，最高得6分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣1分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．针对本项目的服务理念

2．针对本项目的服务定位

3．针对本项目的服务目标

服务方案

10

根据投标人针对本项目提供的服务方案内容进行打分，需包含以下几个方面：1．针对本项目的服务标准；2．针对本项目的会场预定服务方案3．针对本项目的会前准备服务方案4．针对本项目的会中服务方案；5．针对本项目的会后整理服务方案需对以上五个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得2分，最高得10分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣1分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．针对本项目的服务标准

2．针对本项目的会场预定服务方案

3．针对本项目的会前准备服务方案

4．针对本项目的会中服务方案

5．针对本项目的会后整理服务方案

项目重难点分

4

根据投标人提供的项目重难点分析及合理化建议内容进行评分，需包含以下几个方面：

1．针对本项目的重点内容描述

评分项目

分值

评分标准

证明文件

析及合理化建议

1．针对本项目的重点内容描述；2．针对本项目的难点内容描述；3．针对重难点提出的解决方案；4．针对本项目的合理化建议。项目重难点分析需对以上四个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得1分，最高得4分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣0.5分，存在缺陷的该类别方面得0分。

2．针对本项目的难点内容描述

3．针对重难点提出的解决方案

4．针对本项目的合理化建议

服务人员管理制度

12

根据投标人针对本项目提供的服务人员管理制度内容进行评分，需包含以下几个方面：1．服务人员招聘方案；2．人员配备方案；3．工资待遇分配标准；4．服务人员档案管理制度；5．服务人员培训及纪律考勤管理方案6．服务人员技能提升专业知识考核方案、检查方案、对应奖惩措施。需对以上六个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得2分，最高得12分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣1分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．服务人员招聘方案

2．人员配备方案

3．工资待遇分配标准

4．服务人员档案管理制度

5．服务人员培训及纪律考勤管理方案

6．服务人员技能提升专业知识考核方案、检查方案、对应奖惩措施

服务质量保障

6

根据投标人结合本项目提供的服务质量保障方案内容进行打分，需包含以下几个方面：1．质量控制责任制度；2．质量保障承诺；3．处罚措施。需对以上三个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得2分，最高得6分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣1分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．质量控制责任制度

2．质量保障承诺

3．处罚措施

应急处理措施

8

根据投标人针对本项目提供的应急处理措施内容进行评分，需包含以下几个方面：

1．项目实施过程中可能出现的突发情况描述

评分项目

分值

评分标准

证明文件

1．项目实施过程中可能出现的突发情况描述；2．面对突发情况进行的处理方案；3．面对同类突发情况的预防方案；4．面对同类突发情况的合理建议。需对以上四个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得2分，最高得8分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣1分，存在缺陷的该类别方面得0分。

2．面对突发情况进行的处理方案

3．面对同类突发情况的预防方案

4．面对同类突发情况的合理建议

响应承诺

2

1．服务响应时间、解决问题时间承诺2．后期服务人员按需配备的承诺。服务承诺需对以上二个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得1分，最高得2分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣0.5分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．服务响应时间、解决问题时间承诺

2．后期服务人员按需配备的承诺

防疫措施

2

根据投标人针对本项目提出的防疫措施方案进行评分，应包含以下几个方面：1．物资的储备；2．人员安排、具体流程。供应商需对以上二个方面进行描述，每提供一个方面描述全面、合理得1分，最高得2分。每个方面描述存在瑕疵或描述不全面扣0.5分，存在缺陷的该类别方面得0分。

1．物资的储备

2．人员安排、具体流程

商务部分10

类似项目业绩

20

1．投标人近三年至今承接过市级及以上一类会议会务服务类似项目业绩，每提供一个得3分：此项最高得6分。2．投标人近三年至今承接过市级二类会议会务服务类似项目业绩，每提供一个得2分：此项最高得8分。3．投标人近三年至今承接过市级三类会议会务服务类似项目业绩，每提供一个得1分：最高得6分。注：需提供合同复印件并加盖投标人公章，时间以合同签订时间为准，未按要求提供的不得分。同一单位合同续签不重复计分。

1．投标人近三年至今承接过市级及以上一类会议会务服务类似项目业绩

2．投标人近三年至今承接过市级二类会议会务服务类似项目业绩

3．投标人近三年至今承接过市级三类会议会务服务类似项目业绩

评分项目

分值

评分标准

证明文件

分

用户评价

6

投标人提供上述对应的类似项目业绩由用户对其的评价情况：每得到一个评价（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）得0.5分，最高得6分。注：需提供相关证明材料并有采购人盖章，未按要求提供不得分。

投标人提供上述对应的类似项目业绩由用户对其的评价情况：（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）

企业荣誉

5

投标人近三年至今荣获国家级荣誉（包含国务院所属的部、委、办、局授予的荣誉）的得5分；荣获省级荣誉（包含省政府所属的部、委、办、局（厅）授予的荣誉）的得3分；荣获市级荣誉（包含市政府所属的部、委、办、局授予的荣誉）的得1分；其它不得分。注：投标人同时提供多个荣誉的，按最高级别计算得分且不重复计分，证明材料以获奖／荣誉证书、奖牌、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）为准。

投标人近三年至今荣获国家级荣誉（包含国务院所属的部、委、办、局授予的荣誉）的得5分；荣获省级荣誉（包含省政府所属的部、委、办、局（厅）授予的荣誉）的得3分；荣获市级荣誉（包含市政府所属的部、委、办、局授予的荣誉）的得1分；其它不得分。

体系证书

6

投标人具备有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个证书得2分，最高得6分。注：需提供证书复印件并加盖公章及中国国家认证认可监督管理委员会网站（http：／／www． cnca． gov． cn／）查询页面截图，证书须处于“有效”状态，不提供或提供不全、不符合要求不得分。

质量管理体系认证证书

环境管理体系认证证书

职业健康安全管理体系认证证书

响应文件规范性

3

响应文件制作规范，编制完整、详细、清晰；逐页有连续页码，查阅方便，对招标文件规定要求提交的资料完整齐全得3分，有缺陷、不完整、前后不一、查阅困难的，每出现一项减0.5分，最低得0分。

响应文件制作规范，编制完整、详细、清晰；逐页有连续页码，查阅方便，对招标文件规定要求提交的资料完整齐全得3分

序号

招标文件条款描述

投标人响应描述（投标人应按响应货物／服务实际数据填写，不能照抄要求）

偏离情况说明（正偏离／完全响应／负偏离）

查阅／

1

负责市委五楼会议室、市政府三楼会议室、市政府十楼综合会议室、市会议中心各类会议服务保障工作，包括但不限于：会场预定、会前准备、会中服务、会后整理、疫情防控、消毒、应急事件处置等服务。

我公司不仅负责市委五楼会议室、市政府三楼会议室、市政府十楼综合会议室、市会议中心各类会议服务保障工作，只要招标人需求，我公司均可尽力完成，提供包括但不限于：会场预定、会前准备、会中服务、会后整理、疫情防控、消毒、应急事件处置等服务。

完全响应

24

2

供应方应根据会议规模配备服务人员，安排管理人员和服务人员总人数不少于10人（包括但不限于项目主管、项目副主管、设备操作主管、设备操作人员、会务服务员）在会议期间候命（注：重要会议期间应根据会议等级、规模及采购人要求临时增派服务人员，保证会议顺利有序开展的配套服务，此费用已包含在采购预算中，各供应商在报价时应合理考虑此项费用。），及时处理突发事件，第一时间响应会务需求。服务人员应年满18周岁，身心健康、政治面貌良好，具有并熟练运用相应的业务知识和技能，设备操作人员应具有相应的专业技术任职资格。

我公司根据会议规模配备服务人员，安排管理人员和服务人员总人数不少于10人（包括但不限于项目主管、项目副主管、设备操作主管、设备操作人员、会务服务员）在会议期间候命（注：重要会议期间应根据会议等级、规模及采购人要求临时增派服务人员，保证会议顺利有序开展的配套服务，此费用已包含在采购预算中，各供应商在报价时应合理考虑此项费用。），及时处理突发事件，第一时间响应会务需求。服务人员应年满18周岁，身心健康、政治面貌良好，具有并熟练运用相应的业务知识和技能，设备操作人员应具有相应的专业技术任职资格。

完全响应

25

3

遵守会议保密纪律，做到不听、不看、不传会议内容。

严格遵守会议保密纪律，做到不听、不看、不传会议内容。全员学习《保密法》，考试合格方可上岗工作。

完全响应

25

4

员工服务用语应符合以下要求：a）讲普通话，语言文明不使用服务禁语如：不行、不知道等：b）口齿清晰，语气、语调适中：c）有问必答，体现主动，参会人员未听清时，应重复讲述。

我公司规定了规范用语和禁语要求员工服务用语做到：a）讲普通话，语言文明不使用服务禁语如：不行、不知道等；b）口齿清晰，语气、语调适中：c）有问必答，体现主动，参会人员未听清时，应重复讲述。

完全响应

25

序号

招标文件条款描述

投标人响应描述（投标人应按响应货物／服务实际数据填写，不能照抄要求）

偏离情况说明（正偏离／完全响应／负偏离）

查阅／

5

员工的仪容仪表应符合以下要求：a）应穿着统一制服，保持干净整洁、熨烫平整：b）工号牌应佩戴在制服左胸前，偏上位置，保持干净、无破损：c）应着深色工作鞋、肉色或浅灰色工作袜，干净无破损：d）头发梳理整齐，刘海不宜遮住眉毛，侧发不遮耳：短发不过肩，长发用统一的头花盘起，发色黑色、深咖啡为宜：e）女员工面部化淡妆，妆容自然：f）指甲干净不宜过长，修剪整齐不得涂有色指甲油：g）保持头发、口腔、身体干净清洁无异味。

我公司会务服务员工的仪容仪符合以下要求：a）应穿着统一制服，保持干净整洁、熨烫平整b）工号牌应佩戴在制服左胸前，偏上位置，保持干净、无破损：c）应着深色工作鞋、肉色或浅灰色工作袜，干净无破损：d）头发梳理整齐，刘海不宜遮住眉毛，侧发不遮耳：短发不过